Навигатор бизнес-моделей университета Сенкт-Галлен

Продолжая разговор о деятельности группы иод руководством профессора Оливера Гассманна швейцарского университета Сенкт-Галлена, необходимо отметить работу «Навигатор бизнес-моделей», детально и с огромным числом примеров описывающую 55 паттернов бизнес-моделей, т. е. наиболее типичных способов создания ценностей для потребителей.

Первый пример — Redhat Linux, компания, созданная для продвижения операционной системы Linux как альтернативы Microsoft Windows. Основная ее стратегия — предоставление операционной системы Linux бесплатно всем желающим путем загрузки из Интернета. Более того, система постоянно совершенствуется программистами со всего мира на добровольных началах. Здесь бизнес-модель тесно связана с идеологией бесплатного ПО и свободной конкуренции. Исходные коды распространяются на бесплатной основе со свободным доступом и правом внесения любых изменений в целях модификации/персонализации версий. Компания сама не инвестирует в разработку программного продукта, но содержит штатных специалистов, оказывающих техподдержку на коммерческой основе, за счет чего и получает прибыль.

Другим примером может служить энциклопедия Британника. В свое время компания зарабатывала на продаже бумажной энциклопедии, однако со временем благодаря развитию Интернета основная деятельность Британники перешла в виртуальное пространство. В свою очередь бизнесмодель эволюционировала от модели «зарабатывания» денег на книгах к модели предоставления платной информации пользователям в режиме онлайн и продаже рекламных мест на веб-сайте.

Еще один наглядный пример — Apple Store, Pinterest, Groupon. Эти компании фокусируются на оказании поддержки тем компаниям, которые производят товары и предоставляют услуги конечным потребителям. В такой бизнес-модели успех клиентов представляет непосредственный интерес для самой компании, получающей определенную плату с каждой сделки клиентов, каждого пришедшего пользователя и пр. Клиенты, в свою очередь, получают доступ к огромной клиентской базе без дополнительных затрат на активные продажи или маркетинг. Такие модели стали особенно популярны с развитием Интернета, так как создаваемые платформы объединяли аудиторию и клиентов со всего мира.

Другие примеры моделей — Freemium (бесплатная базовая версия продукта и платные дополнительные функции/услуги), Peer-to-peer (объединение пользователей, принадлежащих к определенному однородному покупательскому сегменту, на базе платформы), Subscription (подписка), Leverage customer data (продажа данных о покупателях) и многие другие модели. Все они обязаны многим информационным и интернет-технологиям, сделавших их существование возможным и эффективным.

При этом следует отметить, что большинство моделей (до 90%) не являются принципиально новыми, они лишь представляют собой другую комбинацию идей, концепций, шаблонов. Например, есть несколько поколений компаний, для которых модель подписки стала одним из важных (и успешных) этапов развития.

Довольно часто мы говорим об инновационной бизнес-модели, хотя она уже применялась давно, но в другой индустрии, при других технологических условиях и пр. Ведь идея Groupon, например, не была революционной — задолго до появления платформы уже были популярны газеты объявлений со скидочными купонами. Но именно компании типа Groupon смогли вовремя идентифицировать потенциальную возможность трансформации традиционных способов предоставления услуг и адаптации их в условиях «цифрового мира», сделав услугу более удобной и доступной. Именно в этом состоят суть и преимущество «бизнеса, движимого информатикой».