Практический психолог: содержание профессиональной роли

Профессиональные роли психологов-практиков дифференцируются по технологиям оказания психологической помощи. В числе технологических ролей практических психологов выделяются роли психодиагноста, психолога-консультанта, специалиста по психологической коррекции и развитию, специалиста по ведению психологических тренингов.

Психодиагност занимается осуществлением психодиагностической деятельности, направленной на постановку психологического диагноза. Психологический диагноз представляет собой конечный результат работы психолога-диагноста, направленный на выявление индивидуально-психологических особенностей личности с целью оценки ее актуального состояния, прогноза дальнейшего развития и разработки рекомендаций по его оптимизации. Психологический диагноз не следует путать с медицинским, он может быть поставлен любому здоровому человеку и выглядит как развернутое описание психологических особенностей человека.

Из опыта работы психологов

Пример психологического диагноза на основе интерпретации проективного рисунка «Человек».

(Испытуемая — девочка старшего дошкольного возраста).

«Ребенок идентифицирует себя со своим полом (изображение платья). … На некоторую напряженность может указывать сильный нажим. Наличие улыбки, расположение туловища и лица в анфас свидетельствуют об открытости ребенка. В то же время короткие руки и ноги говорят о возможной заниженной самооценке и проблемах в сфере общения. Па это указывает и размер платья, которое занимает много места, в то время как руки у персонажа короткие, что может говорить о стремлении ребенка быть в центре внимания и в то же время неразвитости адекватных средств его достижения. Точно гак же длинные волосы (также превышающие по длине руки) могут указывать на демонстративные черты характера»^[1].

Ценность психологического диагноза определяется тем, в какой мере на его основе может быть осуществлен психологический прогноз, сформулированы рекомендации по улучшению качества жизни и повышению психологического комфорта обследуемого. В этой связи психодиагностические средства (в частности, психологические тесты) некорректно использовать «для интереса» или «для развлечения». Психодиагностика всегда завершается обратной связью обследуемому: какие результаты были получены, что они означают и как на основе новых знаний о самом себе обследуемый может улучшить собственную жизненную ситуацию.

Из опыта работы психологов

Елена, 28 лет, старшая медсестра хирургического отделения больницы. Школу окончила с серебряной медалью, мечтала стать врачом-хирургом, однако не продолжила образование после медицинского училища из-за рождения детей. Руководство больницы неоднократно предлагало Елене поступать учиться, но она отказывалась, считая, что «поезд ушел, мозгов нс хватит». В отделении, где она работала, проводилось психологическое тестирование интеллекта. Перед выполнением теста сомневалась в своих возможностях: «Какой интеллект, были мозги да усохли». Елене показала по тесту интеллекта результат, существенно превышающий средний результат врачей. После ознакомления с собственным результатом, а также со средними данными по тесту в различных профессиональных группах у Елены «словно крылья выросли»: появилась вера в свои способности. Через несколько месяцев после тестирования успешно сдала экзамены в медицинский институт^[2].

Другим важным направлением деятельности практического психолога является психологическое консультирование. Как уже отмечалось в гл. 11, психологическое консультирование — это непосредственная работа психолога с клиентом, направленная на содействие клиенту в решении различных психологических проблем, основным средством которой является специальным образом организованная беседа. Содержанием психологического консультирования являются конкретные запросы клиентов, которые, не имея психопатологических нарушений, нуждаются в психологической помощи и поддержке.

Содержание профессиональной роли психолога-консультанта во многом определяется теоретической позицией, которую он занимает. Психологи-бихевиористы, когнитивисты, гуманисты, психологи психоаналитического направления, а также психологи других теоретических ориентаций по-разному понимают задачи психологического консультирования, используют разные методы и технологии работы с клиентом. Теория дает консультантам, работающим в том или иной направлении, единый профессиональный язык, единые способы интерпретации того, что происходит в процессе консультирования, соответствующую теории методологию психологической помощи. В соответствии с этим консультанты обеспечивают своих клиентов взглядами на мир, соответствующими их теоретическим позициям. Благодаря этому клиенты получают возможность понимать, что происходит с ними и в их жизни, прогнозировать развитие тех или иных ситуаций. В некоторых случаях нсихолог-консультант может не только транслировать клиенту те или иные профессиональные психологические установки, но и способствовать индуцированию различных психологических проявлений.

Из опыта работы психологов

Описаны случаи, когда иногда при анализе воспоминаний совместно с клиентом психолог может побудить клиента «вспоминать» то, чего на самом деле с тем не происходило, например, больше подробностей о травме, которую клиент якобы пережил, действуя на основе собственных гипотез («Судя по поведению клиента, он явно пережил в детстве сексуальное насилие»). Если у клиента появляется ощущение, что «что-то подобное с ним происходило на самом деле», психолог поощряет его, что способствует формированию и закреплению ложного воспоминания. Зарубежной психологической практике известны случаи, когда на основе подобных ложных воспоминаний клиенты подавали иски в адрес своих «обидчиков», которые на самом деле не имели к тому, что клиенты «вспомнили», ни малейшего отношения^[3].

Профессиональную роль психолога-консультанта часто содержательно отождествляют с ролью психотерапевта. Это не вполне справедливо. Действительно, четкую границу между психологическим консультированием и психотерапией провести довольно сложно: в обеих профессиональных ролях специалист оказывает клиенту психологическую помощь. Однако различия между психологическим консультированием и психотерапией все же весьма существенны. Психотерапия, по сравнению с психологическим консультированием, — это «более медицинский» термин. Во многих руководствах по психологической помощи авторы придерживаются точки зрения, что психотерапевт, в отличие от психолога-консультанта, обязательно должен иметь медицинское образование. Не зря в психотерапевтической практике человека, обращающегося за психологической помощью, называют «пациент», тогда как психологи-консультанты используют термин «клиент».

Психотерапевты, как правило, имеют дело с более серьезными, глубокими личностными проблемами и расстройствами, в то время как психологи-консультанты чаще всего работают с теми затруднениями клиентов, которые связаны с их текущей жизненной ситуацией. Психотерапия — эго более длительный, чем консультирование, процесс, он может растягиваться на годы, тогда как процесс консультирования редко затягивается более чем на пять — восемь встреч психолога с клиентом. Магистральной целью психотерапии являются более или менее устойчивые изменения в личности клиента, а психологическое консультирование, в свою очередь, ориентировано преимущественно на поиск и актуализацию имеющихся у клиента ресурсов. В связи с этим в консультировании чаще, чем в психотерапии используются такие методы работы, как информирование и объяснение.

Таковы взгляды на соотношение психологического консультирования и психотерапии, имеющие наибольшее распространение в отечественной практике психологической помощи. Нужно отметить, что особенности понимания консультативного процесса в некоторых теориях предполагают использование слов «психотерапия» и «консультирование» как синонимов, или же в них есть приоритет термина «психотерапия». Так, например, в языковой практике профессионального психологического сообщества закрепились такие обозначения концепций психологической помощи, как «экзистенциальная терапия», «гуманистическая терапия» и др., хотя ракурс анализа трудностей, с которыми сталкивается клиент, предполатает сугубо гуманитарный (немедицинский) взгляд. Однако, учитывая, что в соответствии с Реестром профессий, принятым сегодня в России, профессия «психотерапевт» является медицинской, использование этого термина применительно к специалистам с преимущественно гуманитарным образованием оказывается не вполне оправданным.

Существует множество разновидностей психологического консультирования: индивидуальное, семейное, управленческое, профессиональное и т. д. По сути, психологическое консультирование применяется в любой сфере социальной жизни, в которой используются психологические знания. В разделе 3 приведено несколько примеров диалогов между психологом-консультантом и клиентом, отражающих содержание консультативной деятельности психолога. В этих примерах психологи-консультанты действуют в рамках своей профессиональной роли. В. Ю. Меновщиков в известном учебном пособии «Психологическое консультирование: работа с кризисными и проблемными ситуациями»^[4] описывает несколько ролевых позиций, которые психолог-консультант может выбирать в зависимости от конкретного содержания запроса клиента:

• • консультант-помощник оказывает клиенту помощь в нахождении выхода из сложившейся затруднительной ситуации, актуализации имеющихся ресурсов;
• • консультант-эксперт демонстрирует клиенту разнообразные варианты решения проблемы, совместно с клиентом дает им оценку и помогает выбрать наиболее конструктивные пути решения;
• • консультант-советчик дает клиенту информацию, необходимую в той или иной ситуации (например, где и на каких условиях можно получить социальную помощь малообеспеченной семье, нуждающейся в материальной поддержке).

В некоторых случаях можно наблюдать, как психолог-консультант выходит за границы своей профессиональной роли и занимает какуюлибо непрофессиональную позицию, например, позицию врача, педагога или приятеля. В роли врача психолог с легкостью начинает «ставить диагнозы» («Это у вас из-за детской травмы») и раздавать «рецепты излечения» («Вам нужно сделать то-то и то-то»). В некоторых случаях в поведении психолога-консультанта наблюдается настолько укоренившаяся врачебная позиция, что, не имея медицинского образования, а значит, и права назначать лекарственные средства, психолог начинает советовать своим клиентам «настойку пиона», «валерианку», а то и значительно более сильнодействующие лекарственные препараты, что, естественно, абсолютно недопустимо. Психолог-консультант, принявший роль «педагога», начинает выдавать этические оценки действия и словам клиента, морализаторствует, рассказывает о том, как правильно жить. Психолог в позиции «приятеля» становится «своим парнем»: активно выражает клиенту сочувствие, успокаивает, предлагает кофе, делится историями из своей жизни.

Клиент на приеме у психолога:

• — У меня все гак плохо, здоровья нет, денег нет, никто меня не любит…
• — Не волнуйтесь, батенька, это мы поправим! Садитесь поудобнее в кресло, закрывайте глаза, и повторяйте за мной про себя: «У меня все хорошо, я бодр и здоров, я богат и благополучен, я люблю и любим…»

Клиент, приоткрывая глаза:

— Я рад за вас…

Законы развития человеческих отношений таковы, что человек, обратившийся за психологической помощью, в подобной ситуации перестает быть клиентом, становясь «больным», «учеником» или «другом». В результате профессиональная психологическая помощь оказывается невозможной. Потому психологу-консультанту постоянно приходится держать ролевые границы: ведь только в их рамках он может эффективно выполнять свои профессиональные функции.

Следует отметить, что современные социальные реалии порождают новые запросы общества к практическим психологам, способствуя трансформации содержания их профессиональных ролей. Одной из таких ролей является роль коуча — специалиста, помогающего клиенту достичь гой или иной жизненной цели. Хотя иногда можно встретить мнение о том, что коучинг — это самостоятельный вид профессиональной деятельности, несводимый к психологическому консультированию и психологии вообще, тот факт, что в процессе коучинга используются средства психологического консультирования, позволяет усомниться в правомерности этого утверждения.

Из опыта работы психологов

Коуч (К.): Что вы хотите изменить в себе, своей жизни и чего хотите достичь?

Клиент (Кл.): Хочу получить вторую профессию, стать дизайнером, но как-то все не получается…

К.: Что конкретно не получается? И как давно не получается?

Кл.: Я как-то все время откладываю, уже последние 5 лет! Ничего не получается.

К.: А почему для вас важно получить вторую профессию?

Кл.: Хочу интереснее жить.

К.: А что вы готовы вложить в то, чтобы стать дизайнером?

Кл.: Деньги, свое время, личные усилия.

К.: А куда вы все перечисленное вложили бы, если не в получение новой профессии? Если бы вы по каким-то причинам не стали получать вторую профессию, чтобы стали делать с таким количеством ресурсов? Куда стоило бы еще их вложить? Может быть, есть что-то еще более важное?

Кл. (с большим волнением): Ну, время и усилия стоит вложить в поиски мужа.

К.: Это звучит как другая цель? Да или нет?

К.: Да, конечно, совсем другая!

К.: А куда важнее вложить время и усилия: в получение новой профессии… или в поиски мужа?

Кл.: В поиски мужа, конечно!

К.: Откуда следует такой вывод?

Кл: Ну, если я найду хорошего спутника жизни, то все кардинально изменится. Жизнь станет интересной, я не буду одна. Ребенок появится. Все поменяется. К.: А существует ли ситуация, где все цели и позитивные стороны той жизни, в которой вы живете, можно достичь вместе? Может, не нужно «ИЛИ»? А лучше «И»? И мужа искать, и профессию любимую получать, и с друзьями общаться, и, пользуясь хорошим отношением руководства, продолжать делать то, что уже получается? Кл.: Я так об этом никогда не думала… Дайте сообразить! Забавная постановка вопроса! Наверное, существует какой-нибудь вариант…

К.: Давайте помечтаем и пофантазируем, как если бы это возможно. Мечтать, как вы говорите, у вас хорошо получается. К тому же вы художник, человек творческий, с фантазией!

Кл. (смеется): Ну, можно мужа-дизайнера найти, можно сначала с молодым человеком познакомиться, а йогом вместе на дизайнера пойти учиться. Вдруг ему будет интересно? Учиться можно вечером. А еще можно работать бухгалтером на дому, обслуживать небольшую организацию, тогда времени для знакомства и получения новой профессии будет еще больше… Можно даже вести небольшую организацию вместе с одной из моих подруг… И друзья будут при мне!..^[5]

Основная задача коучинга — помочь клиенту увидеть новые возможности, а также свои ресурсы, которые обеспечивают их реализацию. Так же, как и классическое психологическое консультирование, коучинг-технологии могут применяться для решения широкого круга задач, связанных с достижением целей отдельной личности, группы людей или целой организации. В последнем случае специалисту необходимо, помимо психологической подготовки, иметь системные знания в области менеджмента.

Психолог в роли специалиста по психологической коррекции и развитию решает задачи устранения или минимизации отклонений в психическом и личностном развитии человека и развития его потенциальных возможностей.

Психологическая коррекция и развитие представляет собой особый вид деятельности практического психолога, связанный с исправлением психологических особенностей человека, не соответствующих представлениям о психологической норме, а также формированием у человека психологических качеств, необходимых для улучшения его адаптации к изменяющимся жизненным условиям.

Первоначально, до последних десятилетий XX в., эта профессиональная роль практического психолога связывалась только со сферой дефектологии, что предполагало исключительно работу по «подтягиванию» психических функций клиента (внимания, памяти, мышления, произвольной регуляции и др.) к нормативным показателям, характеризующим должный статус психически здорового человека. Такая работа предназначалась преимущественно детям, психика которых в силу возрастных особенностей более податлива к психокоррекционным воздействиям.

Из опыта работы психологов

Например, психолог, работающий с детьми, может встретиться в своей практике с явлением «избирательного мутизма» — невротического расстройства, при котором ребенок вступает в речевой контакт только с некоторыми людьми и только в комфортных условиях. Если в детстве не предпринять психокоррекционных усилий, личность может оказаться серьезно деформированной. Одним из психокоррскционных методов здесь может выступать «кукольный театр»: ребенку предлагают разыгрывать театральные этюды, в которых молчаливостью отличается не ребенок, а кукласобака. Ее хозяин страдает от молчания собаки. Ребенку предлагаются разные роли, в том числе роль хозяина. Когда наступает переломный момент, то есть ребенок произносит первые слова, его действия активно подкрепляются похвалой и поощряются к продолжению^[6].

Во второй половине XX в. взгляд на данную профессиональную роль психолога начал меняться. Этому способствовало изменение взглядов на феномен адаптации, который, как следует из определения содержания данной профессиональной роли, приведенного выше, составляет мишень коррекционно-развивающей работы психолога. Взамен трактовки адаптации как процесса приспособления человека к требованиям социальных норм, который завершается тогда, когда человек «вписался» в эти требования, распространилось мнение о непрерывности адаптационного процесса на протяжении всего жизненного пути, и в качестве существенного критерия для оценки адаптации был введен параметр «субъективное благополучие человека». Перед практическими психологами в этой связи встала принципиально новая задача содействия развитию психического потенциала человека для того, чтобы обеспечить именно ему, с учетом всех его индивидуальных особенностей, успешную адаптацию к среде на фойе развития его индивидуальности.

В основе коррекционно-развивающей работы, как правило, лежат результаты психодиагностики, на основании которых специалист выстраивает программу коррекционных или развивающих занятий, отвечающих потребностям конкретного человека.

Психологический фольклор

Что надиагностируешь, то и откорректируешь.

Основными методами коррекционно-развивающей работы являются методы развития регулирующих функций психики, эмоционального самоконтроля, нормативно-ценностной коррекции и др. Сферы применения методов коррекции и развития психики весьма разнообразны. Чаще всего специалисты-психологи решают задачи коррекции и развития познавательной и эмоционально-волевой сферы, поведения и личностных особенностей.

Еще одной профессиональной ролью практического психолога является роль тренера.

Тренинг представляет собой форму активного обучения, направленную на формирование и развитие знаний, умений и навыков, а также тех или иных социальных установок.

Как правило, тренинговые технологии используются тогда, когда необходимо не только познакомить обучаемых с какими-то знаниями, но и подготовить их к применению этих знаний на практике, в повседневной жизни. Важной особенностью психологического тренинга является то, что в его процессе помимо формирования, развития и закрепления навыков, умения и установок создаются условия для самораскрытия участников, для самостоятельного анализа собственных навыков и убеждений, их продуктивности, а также самостоятельного поиска путей решения имеющихся трудностей.

Психологический тренинг как форма обучения навыкам и установкам, значимым для продуктивной социально-психологической адаптации личности, популярен на протяжении более чем 100 лет. Первые тренинги были посвящены развитию у клиентов навыков публичного выступления, уверенного поведения, коммуникативной компетентности личности. В процессе этой работы было отмечено, что участники тренинга получают большую пользу не только от тех заданий, которые предлагает им психолог, но и от анализа собственных переживаний, возникающих на фоне развития отношений с другими участниками обучения. Поэтому тренинговая работа традиционно предполагает групповой формат.

Сегодня спектр потенциальных целей тренинговой работы нсихологапрактика весьма разнообразен. Вне строгого классификационного основания можно выделить, как минимум, такие виды тренингов, как социальнопсихологический тренинг, бизнес-тренинг, тренинг личностного роста.

Социально-психологический тренинг — это тренинг, направленный на формирование коммуникативной компетентности личности, т. е. трансформацию социальных установок и развитие умений и опыта человека в сфере межличностного общения. Типичными примерами социально-психологических тренингов являются тренинги навыков общения, противостояния психологическому влиянию, конструктивного разрешения конфликтов и т. д.

Бизнес-тренинг является разновидностью тренинга, в рамках которой происходит формирование и развитие навыков и установок, существенных для успешного осуществления бизнеса. К их числу относятся тренинги продаж, переговоров, эффективного руководства и др.

Тренинг личностного роста представляет собой принципиально другой формат групповой работы. В этом случае упор делается не на формирование тех или иных навыков, а на создание условий для самопознания человека, раскрытия собственного потенциала и самоизменения на этой основе.

Психологический фольклор

Психолога бояться — на тренинг не ходить.

В процессе тренингов используются разнообразные методы: деловые игры, ролевые игры, анализ кейсов (ситуаций), дискуссии, видеоанализ и др. Эти, а также многие другие методы помогают клиенту получить те или иные навыки, необходимые для решения стоящих перед ним жизненных задач. Однако получить те или иные навыки в условиях тренинговой группы и использовать их в реальной жизни — это разные вещи. Дело в том, что одним из важнейших параметров тренинга является атмосфера безопасности в группе, позволяющая клиентам чувствовать себя спокойно и уверенно, без особого стеснения пробовать новые, непривычные способы поведения. В жизни таких тепличных условий человеку, конечно, никто не гарантирует. Поэтому зачастую знания, умения и навыки, полученные человеком на тренинге, в реальной жизни могут оказаться невостребованными. Поэтому по окончании тренинга часто организуется посттренинговая работа, направленная на поддержание позитивных тренинговых эффектов.

• [1] Веракса А. //. Индивидуальная психологическая диагностика ребенка 5—7 лет. М., 2012.
• [2] Барлас Т. В. Психодиагностическое обследовании: потенциал для консультированияи психотерапии // Журнал практической психологии и психоанализа. 2012. № 4.
• [3] Майерс Д. Интуиция. СПб., 2009.
• [4] Меновщиков В. 10. Психологическое консультирование: работа с кризисными и проблемными ситуациями. М.: Смысл, 2005.
• [5] Плигин А. А. Эффективность консультирования и разработка нового подхода «Субъ-ект-субъектный коучинг» на основе проектирования. URL: http://nlpt.ru/materials/article/subject (дата обращения: 11.01.2016).
• [6] Лебедева Л. Не всякое молчание — золото // Школьный психолог. 2000. N2 22.