Особенности рынка туристских услуг

Для туризма, как и для сферы услуг в целом, характерно наличие массы малых и средних предприятий, укрупнение которых приводит к возникновению олигархий и даже монополий. Процесс поглощений и слияний в сфере туризма весьма характерен для международного рынка, в их ходе возникают гигантские гостиничные и ресторанные цепи, появляются туроператоры, контролирующие целые туристские регионы и сегменты рынка, авиакомпании, поделившие мировые объемы пассажирских и грузовых перевозок. Одновременно происходят и интеграционные процессы, в результате которых в туристский бизнес вкладывают свои капиталы торговые, транспортные, финансовые, промышленные компании, что благоприятствует дальнейшему развитию индустрии туризма^[1].

Процессы концентрации в индустрии туризма объяснимы и ее внутренними причинами: высокозатратный бизнес делает его недолговечным, происходят частые банкротства и поглощения, которые становятся частыми в периоды экономических кризисов^[2]. Туристский бизнес считается высокорискованным в силу пространственной разобщенности составных элементов, сезонных колебаний спроса, зависимости от политических, экономических, социальных факторов.

Концентрация в индустрии туризма, как и в других отраслях, происходит либо внутренним, либо внешним путем. Внутренняя концентрация базируется на капитализации прибыли, когда хозяйствующий субъект осуществляет соответствующую рыночную политику. При внешней концентрации экономическое влияние усиливается за счет объединения различных предприятий либо на основе сотрудничества.

Если объединяются технологически однородные виды деятельности посредством поглощений, приобретением контрольного пакета акций, на контрактной основе и т. п., то это ведет к горизонтальной интеграции, которая позволяет более гибко реагировать на изменения рыночной конъюнктуры. В туризме интеграционные процессы приобретают особую значимость, создавая эффект от масштаба посредством пространственного объединения, по принципу цепи, которая, объединяя однородные предприятия, нейтрализует фактор пространственной разобщенности регионов, поставляющих и принимающих туристов, способствует более полной реализации принципа комплексности туристских услуг.

Межотраслевое взаимодействие довольно полно проявляется в вертикальной интеграции, когда объединяют усилия предприятия смежных отраслей. В туризме распространены вертикально интегрированные объединения авиаперевозчиков и крупных туроператоров. Инициатива может происходить от любой стороны, которая, оценивая рыночную ситуацию, приходит к выводу о том, что создание агентских представительств турфирмы в авиакомпаниях или сосредоточение авиаперевозчиком системы управления производства и реализации турпродукта эффективно.

Авиакомпании, имея доступ к международным сетям бронирования и резервирования, предоставляют туристским фирмам льготы и скидки за каждое забронированное место в самолете, стимулируя их выбор в пользу воздушного транспорта.

Авиаперевозки, как и туризм, зависимы от сезонных спадов спроса, что отрицательно влияет на их рентабельность. Поэтому сотрудничество может возникать в ответ на необходимость сглаживания сезонных колебаний, для чего авиакомпании идут на снижение тарифов, а турфирмы принимают обязательства по увеличению потока туристов. Сотрудничество эффективно и при решении вопросов паспортновизовых и таможенных формальностей, санаторном и эпидемиологическом контроле, страховании туристов и их имущества и т. п.

Межотраслевое взаимодействие туризма со смежными отраслями может реализоваться в виде диверсификации, при этом инициатива чаще всего принадлежит последним. Опыт диверсификации широко известен в мировой практике, когда известные производственные, строительные, финансовые, торговые компании проникают в сферу туризма. Так, крупнейший швейцарский производитель пищевых продуктов «Нестле» имеет тесные связи с ресторанным и гостиничным бизнесом, расширяя тем самым сбыт своей продукции.

В странах с развитой индустрией туризма межотраслевое взаимодействие приводит к образованию так называемых конгломератов, объединяющих под единым финансовым контролем структуры, фирмы, не имеющие производственных связей и принадлежащие к различным сферам национальной экономики. Стимулом к подобным объединениям считается доход от операций с ценными бумагами, акциями, облигациями. Получение дохода зависит обычно от наличия информации на фондовом рынке, а ею владеют финансовые компании, банки, которые и становятся инициаторами объединения, скупая ценные бумаги, объединяя таким образом собственность на акционерной основе.

Согласно рекомендациям Статистической комиссии ООН, для оценки общего масштаба экономического воздействия туризма могут быть использованы следующие показатели:

• • произведенный доход от туризма и его доля в валовом национальном (внутреннем) продукте;
• • поступление иностранной валюты от международного туризма; на федеральном уровне расчет включает валовые доходы в иностранной валюте (общая сумма расходов иностранных туристов), а также чистые доходы в валюте (иностранная валюта, остающаяся в стране, за вычетом величины расходов на импорт товаров и услуг, используемых в туризме в виде продуктов питания, гостиничного оборудования и поставки материалов, экспатриации заработков работников-иностранцев и прибылей объектов, находящихся в иностранном владении, и т. п.); на региональном уровне рассчитывают валовые и чистые поступления, полученные из источников вне соответствующего региона;
• • количество рабочих мест, созданных благодаря туризму, по следующим видам занятости, в том числе:
• • прямая занятость на туристских предприятиях (в гостиницах, ресторанах, турагентствах и т. п.);
• • косвенная занятость на предприятиях, поставляющих товары и услуги туризму (сельское хозяйство, рыболовство, промышленность);
• • генерированная занятость в виде дополнительных рабочих мест, поддерживаемых благодаря расходованию доходов, полученных работниками прямой и косвенной занятости;
• • прирост занятости в строительстве туристской инфраструктуры;
• • эффект мультипликации, исчисляемый как величина расходов, осуществляемых туристами, на приобретение услуг и товаров смежных отраслей (транспорт, связь, сельское хозяйство, развлечения, финансовое, культурное и прочее обслуживание) в расчете на каждую денежную единицу (доллар) реализованного турпродукта;
• • вклад в государственный бюджет посредством туристских, таможенных, аэропортовых сборов с туристов, налоговые поступления с туристских предприятий и доходов занятых на них работников.

Отраслевой подход в измерении результатов туристской деятельности базируется на применении системы показателей: объем туристского потока, состояние и развитие инфраструктуры, финансовоэкономические показатели и показатели развития международного туризма.

Для характеристики туристской деятельности применяют показатели:

• • количество мест в средствах размещения, в том числе в гостиницах, мотелях, общежитиях для приезжих, туристских базах;
• • количество туристских предприятий (туроператоров и турагентств);
• • численность пассажиров на туристских и экскурсионно-прогулочных транспортных линиях, их доля в общей численности пассажиров.

Кроме того, для страноведческих и региональных сопоставлений целесообразно исчислять так называемые «представительные характеристики»:

• • число иностранных туристов на одного жителя страны, число поездок внутреннего и выездного туризма на одного жителя страны для оценки интенсивности туризма;
• • долю занятых в туристской индустрии в общей численности занятых в экономике отрасли (региона);
• • долю расходов на туристско-экскурсионные и санаторнооздоровительные услуги в общем объеме платных услуг населению страны.

Особое место в системе экономических показателей занимают специфические показатели, характеризующие производство и потребление туристских услуг.

Туристский продукт как экономический показатель может быть исчислен на микрои макроуровне, а также использован для характеристики внутреннего и международного туризма. На микроуровне (агентская или операторская туристская фирма) может быть представлена величиной туристского продукта, реализованного за конкретный период времени.

На макроуровне произведенный туристский продукт может быть определен как стоимостной показатель комплекса услуг туристам, предложенный им согласно целям путешествия. Он включает в себя: затраты на покупку услуг, предоставляемых туристам другими предприятиями и отраслями (транспорт, культура, медицина и т. п.), стоимость произведенных товаров туристского назначения, частные и государственные инвестиции в туристскую индустрию, а также превышение экспорта туристского продукта из страны над его импортом.

Реализованный туристский продукт — это валовой доход от продажи (выручка) товаров и услуг туристского назначения, включающий в себя также прибыль от туристской деятельности.

Объем туризма принято также определять в натуральных (количественных) показателях. В качестве натуральных показателей как во внутреннем, так и в международном туризме используют численность туристов. Однако этого показателя оказывается недостаточно для определения реальных объемов туризма и обоснования потребности в объектах инфраструктуры.

Поскольку каждый иностранный турист находится в другой стране определенное время, то от средней продолжительности пребывания иностранных туристов в стране зависит объем иностранного туризма в целом. В связи с этим во внутреннем и в международном туризме наряду с общей численностью туристов важным натуральным показателем служит количество дней, проведенных туристами в стране, — туродни. В практике большинства стран этот показатель носит название «количество ночевок».

Количество туродней определяется по формуле:_в

где Т — количество туродней; У — общая численность туристов; Д — средняя продолжительность пребывания одного туриста в стране.

Иностранный туризм — это важный источник валютных поступлений и даже в развитых странах существенным образом влияет на состояние платежных балансов, поскольку поступления от иностранного туризма составляют значительную часть доходов от экспорта товаров и услуг. Под экспортом в международном туризме понимается прием иностранных туристов в своей стране, а под импортом — направление туристов данной страны за границу. В странах с дефицитом торгового баланса поступления от иностранного туризма могут восполнять его относительно высокую долю. При анализе влияния иностранного туризма на состояние платежного баланса необходимо также принимать во внимание затраты иностранных туристов на приобретение сувениров, одежды, продуктов питания, которые не учитываются при анализе туристского баланса.

• [1] Восколович Н. А. Маркетинг туристских услуг. — М.: ТЕИС, 2001. С. 33.
• [2] Александрова А. Ю. Структура туристского рынка. — М.: Пресс-Соло, 2002. С. 195.