Презентации и самопрезентации в социальных контактах

Самопрезентация — это прежде всего управление впечатлением другого. Оксфордский толковый словарь по психологии (2002), рассматривая самопрезентацию (self-presentation) в первую очередь как управление впечатлением, акцентирует внимание на самом содержании этого процесса — бесчисленных стратегиях, используемых людьми для контроля и управления впечатлением, которое они могут произвести на окружающих. Процесс самопрезентации — это буквально представление себя в отношении социально и культурно принятых способов действия и поведения. Он основывается на использовании определенных стратегий, разработанных для того, чтобы формировать мнение других о себе. Представляя желаемый образ другим, себе, человек выражает свое «самоопределение», позиционируя себя в качестве «определенного типа человека». Подобная демонстрация себя как типа может происходить как без сознательных усилий, неосознанно (в знакомых ситуациях), так и с определенными усилиями (в незнакомых ситуациях), с точным осознанием, какое именно впечатление производится. В знакомых ситуациях человек может ненамеренно вызвать у окружающих отклик, соответствующий его представлению о себе, что позволит ему поддерживать определенный уровень самоуважения и сохранять единство образа Я. В незнакомых ситуациях, когда для человека становится особенно важным произвести благоприятное впечатление на других, используются намеренные инсценировки, получившие название «красование» (М. Лири, Р. Ковальски). Сознательная самопрезентация проистекает при постоянном контроле, непрерывном коррегировании своего поведения в соответствии с реакцией окружающих. Кроме понятий «самопрезентация», «управление впечатлением» (impression management) используется понятие «управление атрибуцией» для обозначения намеренного, осознаваемого поведения, направленного на создание определенного впечатления у окружающих.

Социальные коммуникации основываются прежде всего на некотором знании собеседников друг о друге. Контролируя данную информацию, можно контролировать и саму коммуникацию. Таким образом, самопрезентация может осуществляться с целью:

• 1) создания определенного впечатления у реципиента;
• 2) контроля уровня доверия во взаимоотношениях;
• 3) влияния на качество информации, которую узнает реципиент;
• 4) воздействия на позицию, занимаемую реципиентом по отношению к коммуникатору (Б. Шленкер).

Существует большое количество понятий, смежных и синонимичных понятию «самопрезентация»: «самопредъявление», «самоподача», «управление впечатлением», «контроль впечатлений о нас». Р. Чалдини, Д. Кенрик и С. Нейберг в книге «Социальная психология» самопрезентацию определяют как процесс, посредством которого мы стараемся контролировать впечатления, возникающие о нас у других людей; ее синоним — «управление впечатлением о себе».

С одной стороны, понятие «самопредъявление» может носить негативный оттенок, вызывая ассоциации с неискренностью, непринципиальностью, фальшивостью, манипулятивностью поведения. Представители гуманистической школы (К. Роджерс, Э. Фромм, С. Джурард) феномен самопредставления противопоставляют феномену самораскрытия — раскрытия другим своего истинного Я, своих истинных мнений, суждений. Самопредъявление рассматривается как поведение человека, не соответствующее его сущности, которое даже препятствует его личностному развитию, установлению нормальных, здоровых межличностных отношений. Самопредъявление как манипуляция, использование другого как объекта, как обезличенное, ритуальное поведение не отвечает основным гуманистическим ценностям.

Самопрезентация рассматривается как демонстративное поведение, одна из форм социального поведения, цель которого — создание определенного впечатления у реципиента для получения коммуникатором какого-то конкретного результата. Е. Л. Доценко считает самопрезентацию одной из разновидностей манипуляции. Это управление коммуникатором образами своего Я, возникающими у реципиента. Подобный подвид манипуляции приводит к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с актуально существующими [Доценко, 1997). Г. В. Бороздина под самопрезентацией понимает процесс управления восприятием реципиента путем целенаправленного привлечения его внимания к особенностям своего внешнего облика, своего поведения, ситуации, запускающим механизмы социальной перцепции.

С другой стороны самопредъявлсние можно рассматривать и как коммуникативное умение, проявляющееся в широком диапазоне социальных ситуаций. В этом случае самопредъявлсние — позитивная ценность, умение управлять впечатлением, альтернативой которого могут быть социальная тревожность, застенчивость, социальная неприспособленность. На примере ситуации проявления ложной, притворной скромности, когда человек намеренно публично принижает себя, восхваляя конкурента, в глубине души оставляя за собой первенство, можно отметить, что тактика регулирования впечатлением становится тонким коммуникативным умением.

Процесс самопрезентации, или самоподачи, Ю. М. Жуков рассматривает как важное коммуникативное умение, проявляющееся в деловых коммуникациях, правилам которого необходимо учиться. Правила самоподачи, по Жукову, — это техники общения, используемые для достижения желаемых эффектов в процессе коммуникации, т. е. правила составления текста сообщений, риторические приемы, правила пространственно-временной организации процесса, приемы использования мимики и пантомимики и т. д. На основании этого создается особый образ в пространстве четырех дихотомий: доминирование — субдоминантность (позиции «родитель», «взрослый», «ребенок» по Э. Берну), контактность — дистантность (открытость для социального контакта, его закрытость), дружелюбие — враждебность (позитивное или негативное восприятие собеседника), активность — пассивность (принимается роль ведущего или ведомого в ситуации общения). Человек подбирает необходимый в данной ситуации стиль самопрезентации ориентируясь на положение в пространстве четырех дихотомий («доминантный, контактный, дружелюбный, активный» или «субдоминантный, дистантный, враждебный, пассивный»), и строит свое поведение, руководствуясь требованием выбранного им образа. Умение преподнести себя в деловой ситуации — важное умение. Таким образом, правила самоподачи выполняют функции создания у окружающих определенного впечатления о человеке и регуляции им собственного поведения в критических ситуациях.

Процесс изучения человеком способов самопрезентации в социальных ситуациях и регулирования своего поведения для того, чтобы произвести желаемое впечатление, Д. Майерс назвал процессом самомониторинга [Майерс, 19 971.

Следует отметить, что не все одинаково управляют впечатлением о себе. Поведение одних выстраивается под руководством их внутреннего Я независимо от внешних ситуаций. Другие руководствуются впечатлением, которое хотят произвести (проекцией мнений других), действуя, по Майерсу, как «социальные хамелеоны». М. Снайдер отмечает, что тенденция к самомониторингу— это особое качество, позволяющее выделить людей с высокими его показателями и низкими. Человек с высокими показателями самомониторинга выстраивает свое поведение в зависимости от ситуации, стремясь быть таким, каким его хотят видеть. Это, как правило, представители публичных профессий (актеры, политики т.д.), которые обращают повышенное внимание на внешний вид, легко приспосабливаются к ожиданиям аудитории, обладают большим кругом общения, не руководствуются при принятии решения собственными установками.

Для людей с высокими показателями самомониторинга характерно:

• • интересоваться социальным соответствием своей самопрезентации («На собраниях я стараюсь сделать или высказать то, что от меня ждут другие люди»);
• • относиться к тому, что делают другие, как к руководству для самовыражения («Когда я сомневаюсь, как нужно действовать в социальной ситуации, я смотрю на действия других как на подсказку»);
• • контролировать и видоизменять самовыражение («Я могу, если захочу, говорить ложь прямо в лицо»);
• •использовать исключительные способности в особой ситуации («Я могу обманывать людей, прикидываясь их другом, хотя на самом деле не люблю их»);
• • видоизменять стиль самопрезентации в зависимости от ситуации («В различных ситуациях с различными людьми я часто действую поразному — каждый раз как другой человек»).

Для человека с низкими показателями самомониторинга неважно, что думают о нем другие, свое поведение он выстраивает, руководствуясь своими внутренними представлениями, при принятии решения обращается к своим собственным установкам, не интересуясь мнением других. Чаще мы занимаем промежуточное положение между этими двумя полюсами шкалы самомониторинга, обращая внимание на свое поведение и соотнося его с ситуацией в большей или меньшей степени.

Снайдер и Майерс называют ряд критериев, позволяющих выделять людей с высоким и низким уровнем самомониторинга. К таким критериям относятся:

• 1) интерес к впечатлению, производимому самопрезентацией;
• 2) интерес к действиям других людей как руководству для самовыражения;
• 3) контроль самовыражения;
• 4) готовность контролировать самовыражение в социальных ситуациях;
• 5) адекватность самопрезентации ситуации.