Основные понятия и принципы социально ответственной деятельности организации

Все современные определения социальной ответственности бизнеса, используемые различными государственными и общественными организациями, имеют общие положения: отсутствие государственного регулирования и «добровольный характер». «Социальная ответственность отличается от юридической и рассматривается как добровольный отклик организации на социальные проблемы своих работников, жителей города, края, страны, мира»^[1].

Главная задача социальной ответственности организаций — это ответственность за реализацию принципов «устойчивого развития», а также предвидение результатов своей деятельности и надежность. Только при наличии определенных гарантий у общественных организаций и государства появляется возможность планировать решение социальных проблем с участием бизнеса, а у трудовых коллективов сохраняется уверенность в своей социальной защищенности.

Концепция «социальной ответственности» включает в себя следующие основные понятия: субъект и объект ответственности, а также общественная оценка достигнутых результатов.

Субъект ответственности — это организация или физическое лицо, осуществляющее социально ответственную деятельность. Объект ответственности — это то, за что отвечает субъект ответственности, т. е. все виды его социально ответственной активности. Общественная оценка — это процесс обратной связи от окружающего сообщества на социально ответственную деятельность организаций.

Традиционно различают внутреннюю и внешнюю составляющие социально ответственной деятельности организаций. «Внутренняя» часть включает в себя: все социальные программы, мотивирующие собственный персонал (например, «социальный пакет», различные льготы, ссуды для работников и др.). «Внешняя» часть, как правило, состоит из: благотворительных и социальных программ, традиционных для конкретной страны.

Подавляющее большинство российских экспертов отмечают наличие при стратегическом подходе к ведению социально ответственного бизнеса существенных конкурентных преимуществ по сравнению с другими хозяйствующими субъектами:

• — сокращение текучести кадров и привлечение высококлассных специалистов за счет реализации политики развития собственного персонала;
• — рост удовлетворенности работников своим социальным и материальным статусом, что, безусловно, улучшает их мотивацию и обеспечивает повышение производительности труда;
• — улучшение социальной обстановки в обществе в целом благодаря увеличению суммы социальных инвестиций;
• — улучшение деловой репутации организации, расширение ее деятельности с возможностью дальнейшего наращивания абсолютного размера прибыли;
• — возрастание уровня доверия к организации как к ответственному партнеру обеспечивает большую возможность привлечения дополнительных инвестиций (при прочих равных условиях);
• — развитие объектов социальной инфраструктуры создает стабильность и дополнительную устойчивость организации в долгосрочной перспективе.

Принято считать, что социально ответственная деятельность организаций зависит прежде всего от срока существования конкретной организации на рынке, а затем от ее масштабов. Следует подчеркнуть, что чем крупнее хозяйствующий субъект, тем больше финансовых средств он может направить на реализацию различных социальных программ. Так, крупным организациям легче принимать участие в государственных социальных программах. Однако преимуществом малого и среднего бизнеса может являться то, что они могут осуществлять предпринимательскую деятельность в любом небольшом населенном пункте и решать актуальные социальные проблемы конкретных людей.

Таким образом, социально ответственная деятельность организации — это взаимосвязанный набор ее политики, бизнес-практики и различных социальных программ, которые являются частью бизнеса. При этом на всех уровнях организации процесс принятия управленческих решений включает в себя «ответственность» за ее возможное влияние на внешнюю среду, а также за результаты текущей и прошлой финансово-хозяйственной деятельности. Например, объединение крупных компаний США «Бизнес за социальную ответственность» определяет социально ответственную деятельность организации как «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде»^[2].

Наиболее широкая формулировка социально ответственной деятельности организаций включает в себя следующие компоненты: корпоративную этику и принципы корпоративного управления; политику в отношении персонала, включая соблюдение прав человека; социальную политику в отношении окружающего сообщества; экологическую политику.

Таким образом, вся социальная ответственность конкретной организации основывается на нравственных и моральных ценностях общества, что является фундаментом ее устойчивого развития и включает в себя: трудовую этику, свободу и демократию, ориентацию на человека и рыночный образ мышления.

Проявление вышеуказанных принципов призвано сделать бизнес ориентированным на решение общественно значимых социальных задач, используя совокупные ресурсы (общества и коммерческих организаций) и согласовывая общественные и частные интересы, в противовес стремлению к максимизации прибыли. В результате появляется возможность снизить количество противоречий между различными социальными группами, повысить роль нравственности и человеческого капитала во взаимоотношениях между бизнесом и обществом.

В современных условиях вся деятельность коммерческих организаций оценивается с позиций «устойчивого развития», а сам бизнес несет ответственность перед обществом в целом, различными социальными группами (от персонала и бизнес-партнеров до государства и окружающего сообщества), обеспечивая: необходимую свободу предпринимательства; защиту окружающей среды; предоставление равных возможностей (вне зависимости от национальности и пола), а также защиту прав потребителей.

Современное общество, благодаря развитию концепции «социальной ответственности бизнеса» в течение двух веков, более широко трактует понятие «социально ответственной деятельности», чем предлагают, например, PR-службы некоторых российских организаций, делающих акцент только на благотворительности и добросовестной уплате налогов.

Организации, осуществляющие социально ответственную деятельность, преследуют различные цели, что позволяет объединить их в следующие группы в зависимости от их реальных действий на поприще социальной ответственности:

• 1) «дальновидные» организации — это, как правило, организации крупного бизнеса (транснациональные компании), которые четко осознают необходимость постоянного мониторинга социальных ожиданий всех заинтересованных сторон. Указанные организации своевременно корректируют свои стратегические планы, включая и планы развития социальной инфраструктуры;
• 2) «осмотрительные» организации — это организации, которые опасаются потенциальных осложнений в отношениях с государственной властью. Они уступают давлению государства и активно участвуют в социальной политике, создавая устойчивую окружающую среду;
• 3) «социально перегруженные» организации — это организации, у которых значительное количество объектов социальной инфраструктуры. Указанные организации устанавливают взаимовыгодные отношения с местными органами власти в целях оптимизации своей социальной политики;
• 4) организации-«конъюнктурщики» — это организации, которые получают дополнительную коммерческую выгоду из своей социальной ответственности;
• 5) организации-«пиарщики» — это организации, которые при осуществлении социально ответственной деятельности занимаются, в первую очередь, саморекламой;
• 6) организации-«политики» — это организации, которые, занимаясь крупномасштабной социально ответственной деятельностью, как правило, рассчитывают на определенные политические дивиденды.

При этом не исключено, что организации могут переоценивать свои цели и задачи в данной сфере деятельности, меняя тем самым и отношение к себе окружающей среды.

В целом концепция социальной ответственности бизнеса в настоящее время признается экономической наукой и практикой как основополагающая идея для развития постиндустриальной экономики.

• [1] Социальное развитие предприятий: учеб, пособие / под общ. ред. Н. А. Волгина, А. Н. Аверина. М.: КноРус, 2006.
• [2] URL: http://www.bsr.com.