Личные местоимения как средства этикета

Особое место в речевом этикете занимают формы «ты» и «вы» — личные местоимения, замещающие собственно называние лица в ситуации обращения к собеседнику. От правильного выбора формы обращения — на «ты» или «вы» — во многом зависит успех дальнейшего общения.

Форма на «вы» обязательна к употреблению в следующих обстоятельствах:

• • в официальной обстановке: в учреждениях, на работе, в общественных местах;
• • по отношению к незнакомому или малознакомому собеседнику;
• • к старшему по возрасту;
• • лицу, занимающему более высокое служебное положение;
• • подчиненным;
• • официальным лицам в учреждениях, магазинах, ресторанах, в том числе к обслуживающему персоналу этих учреждений;
• • нескольким лицам;
• • знакомому собеседнику, если у говорящего с ним официальные отношения к коллеге по работе (например, по отношению, начальнику, преподавателю, студенту);
• • при подключении к разговору уже беседующих людей.

Форма обращения на «ты» преимущественно используется в неофициальных ситуациях общения, в неофициальной обстановке — дома, на отдыхе, на работе при неофициальной общении коллег, в общении друзей друг с другом. «Ты» адресуется взрослыми по отношению к незнакомым, которые значительно младше их, но возрасту (к детям, очень молодым людям).

Как отмечает И. А. Стернин, грубейшим нарушением речевого этикета, демонстрацией неуважения к собеседнику являются следующие ситуации: обращение на «ты» младшего к старшему незнакомому человеку; обращение взрослых незнакомых друг к другу, особенно обращение на «ты» к обслуживающему персоналу учреждений, сервисных служб и т. д.

Нужно помнить, что обращение на «ты» начальника к своему подчиненному допустимо с точки зрения этикетности только в том случае, если подчиненный тоже может называть начальника на «ты» в аналогичной ситуации, т. е. если между ними неофициальные отношения.

Переход с «вы» на «ты» возможен, если общение доставляет людям обоюдное удовольствие и они готовы его продолжать и развивать. Односторонний переход на «ты» — грубейшее нарушение этикета, так как воспринимается как проявление бесцеремонности, попытки продемонстрировать подчиненное положение собеседника. Это важно учесть и при общении с лицами противоположного пола: ни мужчина, ни женщина не вправе настаивать на переходе на «ты», если другая сторона против.

Таким образом, формы местоимений в функции обращения могут стать сигналами уважительного отношения и подчеркнуть дистанцию между говорящими или, наоборот, продемонстрировать дружески-фамильярное отношение к собеседнику.

Еще одно местоимение русского языка — «он» — тоже имеет этикетную нагрузку в коммуникации. Оно используется для называния того, кто не участвует в общении, в отличие от «я» и «ты». Необходимо помнить, что в отношении местоимения «он» действует важное правило, ограничивающее его употребление в ситуации непосредственного общения: нельзя говорить «он» о том, кто присутствует при общении и слышит разговор (например, находится в том же помещении) либо участвует в этом разговоре, но в данный момент слушает других, а речь зашла о нем. Речевой этикет предписывает при упоминании об этом человеке назвать его по имени или имени-отчеству, в зависимости от ситуации. Однако ни в коем случае нельзя говорить «он»: такое употребление считается грубым, невежливым, оскорбительным для того, кто назван «он». И. А. Стернин отмечает, что во многих других странах подобного ограничения не существует, и там можно говорить «он» о присутствующих.