Сбалансированная система Нортона—Каплана

Цели разработки сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard, BSC)

В рамках нового видения компании как сложной системы взаимоотношений должен быть разработан набор аналитических показателей, имеющих контрольные (заданные) значения, отражающих доходность деятельности в долгосрочном и краткосрочном периодах с позиции стратегических целей и операционных задач.

Цель разработки такого рода системы — установление соответствия между стратегическими целями и показателями их достижения, визуализация общей картины развития бизнеса. Основная идея BSC — не просто извлечение прибыли сейчас и всегда, а создание условий существования компании в долгосрочной перспективе и получения будущих выгод.

Предпосылки возникновения BSC:

• • глобализация и, как следствие, сокращение доли некоторых отраслей на рынке;
• • либерализация торговли;
• • появление технических новшеств;
• • потребность в более качественной, систематизированной информации (финансовой и нефинансовой);
• • отсутствие навыков оперативного реагирования на изменения рынка;
• • необходимость оценки влияния нематериальных активов на стоимость бизнеса;
• • отсутствие ориентации системы управленческого контроля на стратегическую перспективу.

Все это означало, что в новых условиях стоимость компании создается не только и не столько материальными активами, сколько активами нематериальными в широком (не бухгалтерском) смысле слова. Необходимо было найти инструмент, дающий возможность оценить влияние на стоимость бизнеса накопленного интеллектуального капитала, не находящего отражения в финансовой отчетности.

Предложенный Д. Нортоном и Р. Капланом аналитический инструмент стал результатом исследовательского проекта «Измерение эффективности организации будущего». Авторы описали новый механизм создания стоимости: использование нематериальных активов — преобразование нематериальных активов в результаты для клиентов через эффективные бизнеспроцессы — рост финансовых результатов компании в целом.

В целом концепция BSC базируется на следующих положениях:

• • финансовые показатели, сохраняя свое лидирующее положение, рассматриваются как одна из составляющих рыночных факторов (четырех проекций);
• • ключевое значение имеет сбалансированность показателей, их взаимодействие и причинно-следственные связи внутри системы;
• • BSC рассматривается в качестве инструмента оценки потенциала компании. Логика: стратегическая цель — условия достижения цели — инициативы — система финансовых и нефинансовых параметров эффективности.

Можно сказать, что BSC — это язык, с помощью которого топ-менеджмент транслирует стратегию компании через систему ключевых показателей в рамках нескольких базовых проекций (в каждой компании их набор индивидуален).

Таким образом, сбалансированная система имеет определенные отличия, свои сильные и слабые стороны.

Отличительные черты BSC:

• • акцент на новые источники роста стоимости компании — нематериальные активы;
• • тщательный отбор взаимосвязанных показателей, охватывающих все направления деятельности компании;
• • превращение стратегии в систематизированную, понятную каждому работнику последовательность действий, контролируемых на разных уровнях управления.

Очевидно, что с таким набором характеристик BSC становится инструментом менеджеров, а не бухгалтеров и аудиторов, и рассматривается как ситуационный анализ и оценка качества управления финансами в компании.