Кадровая политика в ООО «Негоциант»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Пензенский филиал Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

Специальность Менеджмент организации Специализация Производственный менеджмент ОТЧЕТ о прохождении производственной преддипломной практики Объект практики: Общество с ограниченной ответственностью «Негоциант»

Пенза — 2013

Содержание Введение

1. Общая характеристика организации ООО «Негоциант»

2. Анализ результатов хозяйственной деятельности и финансового состояния организации ООО «Негоциант»

3. Анализ организации коммерческой деятельности торговой организации ООО «Негоциант»

4. Анализ реализуемой кадровой политики и принятой системы управления персоналом организации ООО «Негоциант»

5. Разработка рекомендаций по совершенствованию кадровой политики торговой организации ООО «Негоциант»

Заключение

Список используемой литературы Приложения коммерческий финансовый управление персонал

Введение

Кадровая политика и управление трудовыми ресурсами является одной из важнейших социально-экономических характеристик любого предприятия, и особенную значимость данный аспект приобретает в условиях рыночной экономики.

Кадровая политика предприятия — это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала посредством методов управленческого воздействия, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации. Содержание кадровой политики и управления трудовыми ресурсами зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе выполнения трудовых функций.

Актуальность работы обусловлена тем, что во — первых в процессе развития экономики кадровая политика приобретает первостепенное значение в работе организаций, поскольку от ошибок при подборе кадров во многом зависит судьба самой организации.

Во-вторых, сегодня на многих предприятиях и организациях кадровая политика не отвечает новым требованиям развития общества. Ее функции ограничивается, в основном, решением вопросов приема и увольнения работников, оформления кадровой документации.

Объектом работы является система организации кадровой политики предприятия — ООО «Негоциант» .

Практика было пройдена на данном предприятии ООО «Негоциант» в период с 30.09.2013 года по 24.11.2013 года.

Предметом исследования выступает кадровая политика, ее элементы.

Целью работы является рассмотрение сущности кадровой политики в деятельности предприятия, а так же разработка рекомендаций по совершенствованию кадровой политики торговой организации ООО «Негоциант» .

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

— Рассмотреть основные направления деятельности организации ООО «Негоциант» ;

— Провести анализ результатов хозяйственной деятельности и финансового состояния организации ООО «Негоциант» ;

— Провести анализ организации коммерческой деятельности торговой организации ООО «Негоциант» ;

— Провести анализ реализуемой кадровой политики и принятой системы управления персоналом организации ООО «Негоциант» ;

— Разработать рекомендации по совершенствованию кадровой политики торговой организации ООО «Негоциант» .

В работе использовались такие методы исследования, как: метод анализа и синтеза, метод научной абстракции, статистический метод, метод экспертных оценок, метод группировки данных.

1. Общая характеристика организации ООО «Негоциант»

Мною была пройдена практика в фирме Общество с ограниченной ответственностью ООО «Негоциант». В период практики были изучены организационная структура фирмы, финансово — хозяйственная деятельность, взаимоотношениями с поставщиками, покупателями и другими юридическими и физическими лицами, учетная и налоговая политика предприятия.

ООО «Негоциант» имеет специализацию по поставкам гипсокартона и комплектующих, а так же сухих строительных смесей.

Основными преимуществами компании являются:

Комплексные поставки стройматериалов — гипсокартон и комплектующие, сухие строительные смеси, лакокрасочные материалы, инструмент, метизы и замочно-скобянные изделия.

ООО «Негоциант» — самостоятельный, хозяйственный субъект, обладающий правами юридического лица, производящий продукции, занимающийся различными видами экономической деятельности, целью которой является извлечение прибыли, приращение капитала и обеспечение общественных потребностей.

Для достижения своего результата — получение прибыли — ООО «Негоциант» взаимодействует с другими предприятиями — поставщиками и покупателями, партнерами по совместной деятельности, вступает во взаимоотношения с банками, бюджетом, внебюджетными фондами и пр.

Генеральный директор самостоятельно определяет структуру управления предприятия и формирует штаты, так как является высшим звеном управления.

Основные положения об обществах с ограниченной ответственностью содержатся в Гражданском кодексе РФ (ст.ст.87−94 ГК РФ), детальное их регулирование осуществляется специальным законодательным актомФедеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» -который дал развернутую, отвечающую современным потребностям регламентацию правового статуса хозяйственных обществ.

Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» определяет:

— порядок создания и правовое положение обществ с ограниченной ответственностью;

— права и обязанности участников;

— обеспечивает защиту прав и интересов участников.

Нормы Закона «Об Обществах с ограниченной ответственностью» принимаются в совокупности с нормами ГК РФ, не должны противоречить положениям Гражданского кодекса.

Согласно нормативным документам общество с ограниченной ответственностью — это предприятие, уставный капитал которого разделен на доли и участники которого не несут ответственности по обязательствам общества.

Для регистрации ООО «Негоциант» как налогоплательщика были разработаны Устав и Учредительный договор. В них содержатся основные положения, относящиеся к организации и деятельности общества: его наименование, место нахождения, порядок управления и другие положения. В Уставе конкретно определяется порядок управления предприятием, компетенция различных органов управления, способы принятия хозяйственных решений.

Для определения оптимальной финансовой среды, формируется некая организационная структура управления финансами, т. е. совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих структурных и функциональных подразделений.

Эта структура призвана не только оптимизировать ресурсный поток, но и обеспечить реализацию основных функций финансов.

Система управления организует технологические и финансово-хозяйственные процессы, способствующие нормальному течению деятельности Общества.

Структура финансовой службыстроится, как правило, по функциональному принципу, который предполагает четкое определение функций каждого структурного подразделения и работника.

Таким образом, задача финансового директора связана с принятием решений в условиях неопределенности, то есть выбрать наиболее благоприятный вариант и с источники финансирования, обеспечивающие нормальный воспроизводственный процесс и инвестиционную деятельность.

В связи с этим, работа финансового директора требует гибкости ума, творчества, способность рисковать, но в тоже время оценивать степень риска, воспринимать новое все быстро меняющееся во внешней среде.

На основании полученных внутренних данных экономист компании ООО «Негоциант» проводит ежемесячный анализ финансового состояния, выделяет слабые звенья в работе компании, дает рекомендации и предложения по улучшению работы.

Основная задача работников экономического отдела ООО «Негоциант» состоит в разработке политики предприятия в области распределения прибыли, конкретизации роли и значения воспроизводственного процесса и стимулирования. От этого зависит и общий концептуальный подход к развитию финансов Общества.

Результатом распределительных процессов является создание фондов денежных средств, обеспечивающих финансирование принятых к реализации программ, поддержание оптимальной структуры капитала, обеспечение финансовой устойчивости предприятия и сведение к минимизации риска банкротств.

2. Анализ результатов хозяйственной деятельности и финансового состояния организации ООО «Негоциант»

Оценка имущественного положения На основе балансов и отчетов о прибылях и убытках за исследуемый период составим сводный аналитический баланс и сводный расчетный отчет о прибылях и убытках, так же представим сводную структуру имущества и источников средств предприятия. Данные представим соответственно в таблицах 1, 2, 3.

Проанализировав и сравнив аналитические данные таблиц можно сделать следующие выводы.

Судя по данным баланса доля внеоборотных активов не превышает значения 91,34% (2010г.), достигая значения 75,21% по состоянию на 2012 г. С точки зрения обеспечение развития предприятия стратегия должна предусматривать сохранение достаточных производственных ресурсов, чтобы предприятие могло осуществлять дальнейшую деятельность.

Крупной статьей является краткосрочная дебиторская задолженность, т. е. задолженность, платежи по которой ожидаются в течении 12 месяцев после отчетной даты.

Большое значение на финансовое состояние предприятия и его производственные результаты оказывает состояние производственных запасов и готовой продукции. Анализ данных таблицы показывает, что основной статьей баланса являются основные средства предприятия.

Максимальная доля запасов наблюдается по состоянию на 2011 г. составляет 22,11%.

На протяжении всего анализируемого периода наблюдается снижение удельного веса запасов.

Таблица 1. Анализ изменений в составе и структуре имущества предприятия за 2010 год, тыс.руб.

Анализируя изменения в источниках средств предприятия можно видеть незначительный прирост собственного капитала, что является положительной тенденцией для предприятия. На протяжении всего анализируемого периода наблюдается рост нераспределенной прибыли.

Таблица 2. Анализ изменений в составе и структуре имущества предприятия за 2011 год, тыс.руб.

Прирост краткосрочных обязательств не имеет тенденции. Резкий рост наблюдается во II квартале 2007 г. и составляет 55,89% (69 960 тыс. руб.), в основном за счет прироста кредиторской задолженности перед поставщиками и подрядчиками (129,83%), но уже в следующем III квартале 2007 г. происходит резкое снижение на 60,81% (-118 652 тыс. руб. в абсолютном выражении). Основную роль сыграло погашение кредиторской задолженности перед поставщиками и подрядчиками, в дальнейшем также наблюдается сокращение данной статьи пассива. Невозможно однозначно комментировать данную ситуацию, так как с одной стороны происходит отток денежных средств на предприятии, но с другой стороны, при несвоевременном исполнении обязательств по договорам, нарушении их условий возможны потери поставщиков, что может негативно сказаться в целом на деятельности предприятия (деловая репутация, задержки в поставке материалов, а следовательно, сбой в производственном процессе).

Величина задолженности зависит от многих факторов: материалоемкости предприятия, динамики цен на рынке ресурсов и др. Чрезмерный объем обязательств по данной статье свидетельствует об ухудшении финансового состояния предприятия, так как предприятию не хватает собственных оборотных средств, и оно вынуждено обслуживать свою хозяйственную деятельность за счет задолженности. При высоком уровне деловой активности, высокий уровень задолженности носит временный характер, однако, в других случаях наличие дополнительных источников носит долгосрочный характер.

Таблица 3. Анализ изменений в составе и структуре имущества предприятия за 2012 год, тыс.руб.

В составе источников средств предприятия в 2012 году удельный вес собственного капитала достиг максимального уровня в 2011 году и составил 29,49%, но даже при таком значении показателя предприятие в случае предъявления претензий всеми кредиторами не может удовлетворить их требований.

Оценка ликвидности и платежеспособности.

Оценка ликвидности баланса Абсолютно ликвидные активы А1= ДС + КФВ, Быстро реализуемые активы А2= ДЗ_кс + Прочие ОА, Медленно реализуемые активы А3= Запасы + НДС — РБП, Трудно реализуемые активы А4= ВА + ДЗ_дс,

Наиболее срочные пассивы П1= КЗ + КО прочие, Краткосрочные пассивы П2= ЗиК + Задолженность перед учредителями по выплате доходов, Долгосрочные пассивы П3= ДО, Постоянные пассивы П4= КиР + РПР + ДБП — РБП, (40)

Полученные данные представим в таблицы 4, 5, 6.

Таблица 4. Динамика групп активов и пассивов предприятия за 2010 год, тыс.руб.

Таблица 5. Динамика групп активов и пассивов предприятия за 2011 год, тыс.руб.

Таблица 6. Динамика групп активов и пассивов предприятия за 2012 год, тыс.руб.

Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени их ликвидности и расположенных в порядке убывания ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения и расположенными в порядке возрастания сроков погашения. Таким образом, ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств организации ее активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств.

По проанализированным соотношениям можно сделать вывод, что баланс предприятия ООО «Негоциант» не является ликвидным ни и одном из анализируемых периодов.

Правильность соотношения лишь четвертого неравенства (в данном случае во всех анализируемых периодах) говорит о наличии собственных оборотных средств, т. е. соблюдается минимальное условие финансовой устойчивости.

Таблица 7. Оценка в динамике показателей ликвидности за 2010 год

Таблица 8. Оценка в динамике показателей ликвидности за 2011 год

Таблица 9. Оценка в динамике показателей ликвидности за 2012 год

Проанализировав полученные результаты, можно сделать вывод, что значения коэффициента абсолютной ликвидности на предприятия ООО «Негоциант» были стабильны, но его уровень очень далек от нормативного. Коэффициент текущей ликвидности показывает, сколько рублей оборотных средств приходится на один рубль текущей краткосрочной задолженности. Значение данного коэффициента также ни в одном из анализируемых периодов не достигает нормативного значения. Показатель СОК/КО показывает обеспеченность краткосрочных обязательств собственными оборотными средствами. Значение показателя должно стремиться к 1, в данном случае превышает уровня 1,05 в 2011 году. В 2012 г. можно наблюдать снижение показателя, что является негативной тенденцией.

Таблица 10. Динамика показателей платежеспособности предприятия за 2010 год

Таблица 11. Динамика показателей платежеспособности предприятия за 2011 год

Таблица 12. Динамика показателей платежеспособности предприятия за 2012 год

Общий коэффициент платежеспособности на протяжении всего анализируемого периода принимает значения ниже нормативного. Тоже самое можно сказать и об общем коэффициенте платежеспособности.

В целом, на предприятии ООО «Негоциант» ни один из показателей ликвидности и платежеспособности не достигает нормативных значений, что негативно сказывается и на деятельности, и на репутации предприятия, так как не только значения не достигают нормального уровня, но и ярко выраженной тенденции к улучшению в динамике не прослеживается.

3. Анализ организации коммерческой деятельности торговой организации ООО «Негоциант»

В ООО «Негоциант» для осуществления успешной деятельности на рынке разработана товарная политика. Решения по товару являются главенствующими в рамках разработки и реализации комплекса маркетинга на предприятии. Основная задача товарной политики состоит в разработке направлений оптимизации товарной номенклатуры и определении ассортимента товаров, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности предприятия в целом.

Выпуск различных наименований продукции увеличивался постепенно, а ассортимент обновлялся. Если в первый год своего существования предприятие продавало только узкий ассортимент корпусной мебели, то в процессе развития ассортимент обновлялся, и соответственно увеличивались объемы продаж. В таблице 13 представлены показатели объема производства и реализации продукции.

Таблица 13. Динамика розничного товарооборота за 2010;2012 г. г.

При анализе динамики товарооборота необходимо определить и изучить среднегодовой темп его роста. Среднегодовой темп увеличения товарооборота и других показателей хозяйственной деятельности может быть исчислен с помощью логарифмов по формуле средней геометрической:

(1)

где Тф? фактический товарооборот;

Тб? базовый товарооборот;

п — количество анализируемых периодов.

% (в действующих ценах)

% (в сопоставимых ценах)

Из таблицы видно, что за последние три года розничный товарооборот увеличился на 33 679 тыс. руб., что составляет 50% к фактическому товарообороту 2011 года. Этот прирост произошел за счет увеличения количества реализованных товаров (физического объема розничного товарооборота) на 39,0%, что составило 24 494,27273 тыс. руб. (91 847,27273−67 353), и в связи с увеличением розничных цен на товары — на 7366,7 тыс. руб. (101 032−93 665,3).

Розничный товарооборот фирмы за 2012 год в сопоставимых ценах составил 91 847,27273 тыс. руб., а темп роста по отношению к 2010 году составил всего 36%. Следовательно, за счет ценового фактора (повышение розничных цен на товары) увеличился товарооборот предприятия. Количество реализованных товаров увеличилось в 2011 году на 21,343%, в 2012 году на 23,6198%. Темпы роста физического объема товарооборота (количества товаров) отмечаются довольно высокие.

Определим удельный вес каждого квартала в годовом товарообороте.

Таблица 3. Товарооборот в поквартальном разрезе в действующих ценах за 2011? 2012 гг.

Товарооборот за отчетный год вырос на 23,6198%, абсолютный прирост составил 19 304 тыс. руб. В поквартальном разрезе наблюдается следующее: товарооборот распределяется по кварталам неравномерно. Наиболее напряженным был второй квартал, наименее напряженным — четвертый.

В I квартале отчетного года, товарооборот значительно увеличился, относительный прирост составил 28,2578%, а абсолютное увеличение составило 5367 тыс. руб. Во II квартале товарооборот по сравнению с плановым годом увеличился всего на 0,4426%, прибыль составила 97 тыс. руб. В III квартале товарооборот по сравнению с 2010 годом вырос на 30,3495%, абсолютное отклонение составило 6130рублей. В IV квартале наблюдается рост: относительный? 23,6198%, а абсолютное отклонение составило 7710 тыс. руб.

На основе квартальных изменений за ряд лет необходимо определить коэффициент сезонности, который используется при планировании товарооборота по кварталам года. Коэффициент сезонности показывает, на сколько процентов отклоняется товарооборот данного квартала от среднеквартальной величины в ту или иную сторону под влиянием факторов сезонного характера.

Таблица 14. Определение сезонности по кварталам года за 2010;2012 года

По данным таблицы можно сделать вывод, что наибольший спрос на продукцию в IV квартале (114%), а наименьший в I квартале (93%). Это необходимо учитывать, при планировании по кварталам 2013 года.

Проведем анализ структуры товарооборота. Под структурой товарооборота понимается удельный вес отдельных групп товаров в общем объеме товарооборота.

Удельный вес группы товаров определяется по следующей формуле:

(5)

где Тгр — товарооборот группы товаров;

То — товарооборот общий.

Розничная реализация всех товаров в действующих ценах в динамике растет высокими темпами, что вызвано в основном повышением розничных цен. В сопоставимой оценке продажа мебели для детских комнат снизилась, в связи с чем потери в товарообороте составили 2,65 481 тыс. руб.

Таблица 6. Влияние трудовых ресурсов на динамику товарооборота

Таким образом, за счет роста численности работников товарооборот увеличился на 1362,33 тыс. руб., а за счет увеличения производительности труда товарооборот повысился на 5682,66 тыс. руб. В общем, за счет трудовых ресурсов товарооборот увеличился на 19 304рублей.

Главный фактор успешного развития товарооборота — обеспеченность и рациональность использования товарных ресурсов. Проводя анализ, прежде всего проверяют, как товарные ресурсы обеспечивали успешное выполнение плана и динамику развития розничного товарооборота, удовлетворение спроса покупателей на отдельные товары. Розничный товарооборот зависит от поступления товаров и состояния товарных запасов. На его объем оказывает влияние прочее выбытие товаров. Эта зависимость может быть выражена формулой товарного баланса:

Зн + П = Р + В + Зк (6)

где Зн — запасы товаров на начало отчетного периода;

П — поступление товаров;

Р — розничный товарооборот;

В — прочее выбытие товаров;

Зк? запасы товаров на конец отчетного периода.

Таблица 7. Товарный баланс розничного товарооборота за 2011 и 2012 год

1. Зн пл. + Ппл — Впл. — Зк пл. = 1019 + 82 278 — 419 — 1150 = 81 728

2. Зн ф. + Ппл. — Впл. — Зк. пл. = 921 + 82 279 — 419 — 1150 = 81 630

3. Зн ф. + Пф — Впл. — Зк. пл. = 921 + 102 099 — 419 — 1150 = 101 451

4. Зн ф. + Пф — Вф. — Зк. пл. = 921 + 102 099 — 393 — 1150 = 101 477

5. Зн ф. + Пф — Вф. — Зк. ф. = 921 + 102 099 — 393 — 1595 = 101 032

81 630 — 81 728 = -98

101 451 — 81 630 = 19 821

101 477 — 101 451 = 26

101 032 — 101 477 = -445

Итого: -98 + 19 821 + 26 — 445 = 19 304

Розничный товарооборот предприятия возрос в 2012 году по сравнению с 2011 годом на 19 723 тыс. руб. Это произошло не за счет завышенных товарных запасов, а за счет роста поступления товаров (19 821 тыс. руб.). Увеличение прочего выбытия товаров снизило товарооборот на 26. Возможности роста товарооборота в динамике уменьшились в результате увеличения товарных запасов на конец года (19 304 тыс. руб.). Недостатком использования поступающих в предприятие товарных ресурсов является их неполное вовлечение в товарооборот, что явилось следствием завоза товаров, имеющих высокую цену, что снижало спрос покупателей на них, нарушением ритмичности отгрузки товаров поставщиками, связанными договорными обязательствами. Часть товаров, поступивших в излишнем количестве и в конце года, осело на остатках товаров, что может привести к замедлению оборачиваемости оборотных средств, вложенных в товарные запасы, и возникновению потерь. На предприятии в 2012 году прочее выбытие товаров повысилось по сравнению с 2011 годом на 26.

Товарные запасы образуются на всех стадиях товародвижения: на складах производственных предприятий, в пути, на складах оптовых и розничных торговых предприятий. Необходимость образования товарных запасов обусловлена следующими факторами:

1. Время, необходимое для транспортировки товаров от места производства до места продажи, включая время на погрузочно-разгрузочные работы;

2. Сезонные колебания в производстве и потреблении товаров;

3. Несоответствие между производственным и торговым ассортиментом товаров, что требует подсортировки, упаковки и подработки;

4. Особенности территориального размещения производства;

5. Условия транспортировки товаров, расстояние между поставщиком и предприятием;

6. Звенность товародвижения;

7. Возможности для хранения товара и др.

Размер товарных запасов определяется объемом и структурой товарооборота торгового предприятия. Поддержание оптимальной пропорции между величиной товарооборота и размерами товарных запасов — одна из важных задач торговых предприятий. При недостаточной величине запасов возникают сложности с товарным обеспечением товарооборота предприятия; излишние запасы вызывают дополнительные потери, увеличение потребности в кредитах и рост расходов по выплате процентов по ним, увеличение расходов по хранению запасов, что в совокупности ухудшает общее финансовое состояние торговых предприятий.

Товарные запасы анализируются, планируются и учитываются в абсолютных и относительных показателях.

Абсолютные показатели представляют собой стоимостные (денежные) и натуральные единицы, удобны и используются при проведении инвентаризаций в торговых предприятиях. Главный недостаток абсолютных показателей — невозможность с их помощью определить степень соответствия величины товарного запаса потребностям развития товарооборота. Поэтому более широкое распространение получили относительные показатели, позволяющие сопоставлять величину товарного запаса с товарооборотом торгового предприятия.

При формировании товарной политики ООО «Негоциант», прежде всего, исходит из двух взаимодополняющих и взаимоисключающих принципов: внутренней взаимосвязи и стратегической гибкости.

Внутренняя взаимосвязь означает, что товарная номенклатура ООО «Негоциант» внутренне увязана. А отдельные изделия дополняют друг друга.

Принцип стратегической гибкости позволяет преодолеть присущие предприятию недостатки, поскольку основывается на гибкости формировании товарной номенклатуры, которая зависит от разных технологий, сырья, методов сбыта и т. п. Это уравновешивает устойчивые и рискованные ассортиментные группы, уменьшает негативные воздействия на общие совокупные результаты деятельности предприятия неожиданных изменений конъюнктуры на товарном рынке. На предприятии учитывают, реализация данного принципа формирования товарной политики требует значительных финансовых, материальных и прочих затрат.

Осуществление эффективной товарной политики связано с двумя крупными проблемами. Во-первых, предприятие должно рационально организовать работу в рамках существующей товарной номенклатуры и, во-вторых, заблаговременно осуществлять разработку новых товаров. Поэтому формирование и реализация товарной политики предусматривает решение принципиальных задач, связанных:

1) с управлением ассортиментом продукции;

2) с разработкой и внедрением на рынок новых видов продукции;

3) с товарной маркой, упаковкой, маркировкой.

Покупателями ООО «Негоциант» являются индивидуальные предприниматели и розничные предприятия, а также физические лица РФ. При разработке фирмой ценовой политики учитываются не только существующие виды скидок, но и просчитываются доходы по снижению цен. Для снижения цен, повышения конкурентоспособности продукции отечественного производителя необходимы льготы по налогам для субъектов малого бизнеса. Это поможет значительно расширить зону прибыли, остающуюся в распоряжении фирмы, что увеличит собственные обороты средства и улучшит материально-техническую базу.

Одним из вопросов организации сбыта является анализ сбытовых издержек, определение уровня отпускных цен, разработка мероприятий по повышению рентабельности работ по сбыту товаров и деятельности фирмы в целом. При анализе сбытовых издержек считаются затраты на выполнение следующих функций: транспорт, реализация ассортимента, хранение, контакты, информация, управление продажами, прочие издержки. Следует иметь в виду, что длинный канал сбыта, эффективен при малых объемах продаж, а короткий канал — при значительных. Конкретные зоны эффективности различных видов каналов сбыта определяются по конкретным товарам и рынкам.

Решение вопросов стимулирования сбыта товара начинается с расчета затрат на мотивацию по одному из следующих методов:

1. Метод исчисления от наличных средств или возможностей товаропроизводителя.

2. Метод исчисления в процентах к сумме продаж.

3. Метод конкурентного паритета или равновесия, отражающего коллективную мудрость отрасли.

4. Метод исчисления исходя из конкретных целей и задач.

Мотивация сбыта включает все виды маркетинговой деятельности: разработка концепции маркетинга, информационное обеспечение, исследование рынка, стимулирование повышения конкурентоспособности товара, организация деятельности всех подразделений фирмы у позиций маркетинга, реклама, товародвижение, планирование и контроль маркетинга.

Стимулирование конечных потребителей осуществляется с применением следующих методов и приемов:

1. проведение рекламных акций в местах розничных продаж, с условием определенной покупки получения определенного подарка;

2. партии по льготной цене, когда по сниженной цене продают один вариант комплекса мебели.

Стимулирование сферы торговли осуществляется с применением следующих методов: зачеты за покупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, проведение торговых конкурсов дилеров, выдачи премий.

Стимулирование торгового персонала осуществляется с применением следующих методов: премии, конкурсы, путевки.

Качественная оценка каналов сбыта состоит из двух каналов по длине:

1) короткий канал (розничные магазины);

2) длинный канал (сбыт через оптовых посредников и индивидуальных предпринимателей).

Для определения длины канала сбыта воспользуемся качественным методом. Метод оценки длины канала определяется такими основными группами характеристик, как характеристика предприятия, характеристики продукта, характеристики покупателей из целевого сегмента характеристиками, характеристика конкурентов.

Основные виды рекламы, используемые на предприятии в настоящий момент — буклеты, листовки, фирменные пакеты, участие в выставках .

Фирма постоянно имеет в наличии каталог с описанием своей продукции. Каталог играет немаловажную роль для привлечения новых клиентов, для стимулирования интереса конечных потребителей к продукции фирмы. Помимо каталога продукции также используется буклет, так называемая «раскладушка», который недорог в изготовлении и в большом количестве выкладывается в местах конечных продаж.

Для потенциальных клиентов в дополнение к каталогу продукции менеджеры высылают коммерческое предложение с кратким описанием фирмы, ее продукции, цен.

Для крупных клиентов, потенциальных клиентов на праздники и по другим особенным случаям предусмотрены фирменные открытки, календари, плакаты.

На предприятии работают торговые представители в трудовые обязанности, которых включена также и рекламно-информационная работа. Посещая места розничных точек, связываясь по телефону с клиентами, они дают полную информацию не только об ассортименте, цене, других качествах продукции, но и поясняют пути сотрудничества, гибкие формы платежей, изучают спрос.

4. Анализ реализуемой кадровой политики и принятой системы управления персоналом организации ООО «Негоциант»

Численность сотрудников ООО «Негоциант» на 09.10.2013 года составляла 57 человек при нормативной штатной численности 63 должности, то есть 6 вакантных должностей не были заняты.

Обеспечение предприятия трудовыми ресурсами определяется путем сравнения фактического количества работников по категориям, профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий.

По этому показателю торговое предприятие обеспечено трудовыми ресурсами на 90,5%. При этом по руководителям и специалистам наблюдается полная обеспеченность, а недостаточная обеспеченность фиксируется по рабочим — заполнено 86,2% должностей.

В структуре персонала 12 человек (или 21,0%) составляет административно-управленческий персонал (АУП) и 45 человек (или 79,0%) персонал массовых профессий.

Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста, образования, стажа работы. Поэтому в процессе анализа необходимо рассмотреть состав работников по этим признакам.

Проанализируем штат предприятия по возрастному признаку. Для этого заполним таблицу 2.

Таблица 2. Возрастной состав коллектива (чел., %)

Как видим, по возрастным группам сотрудники ООО «Негоциант» представлены в основном равномерно. Такое соотношение связано с желанием руководства компании обеспечить сплав молодости и опыта.

На рисунке 3 в виде диаграммы отражён возраст сотрудников предприятия.

Рис. 3. Возрастная структура персонала в 2012 году (в % к общей численности) Следует отметить, что большинство работников компании относятся к возрастной категории от 28 до 40 лет. Численность молодых специалистов составляет более трети персонала.

Структура персонала ООО «Негоциант» по образованию в 2012 году представлена в таблице 3.

Таблица 3. Образовательная структура персонала в 2012 г.

Как видим, по уровню образования в ООО «Негоциант» работают в целом квалифицированные сотрудники. На сегодняшний день 49,1% из них имеют высшее образование, 12,3% - неоконченное высшее, 38,6% - среднее профессиональное.

Для наглядности уровень образования персонала в 2012 году отражён на рис. 4 в виде диаграммы.

Рис. 4. Образовательная структура персонала в 2012 году (в % к общей численности) С цель повышения квалификации в 2012 году 16 сотрудников магазина, в том числе все новички и ряд других работников, обучались на краткосрочных курсах повышения квалификации.

Далее рассмотрим персонал по половому признаку. Для этого заполним таблицу 4.

Таблица 4. Соотношение мужчин и женщин в коллективе (чел., %)

Итак, исходя из предоставленных данных в таблице 4 видно, что в организации количество работающих женщин преобладает. Их в ООО «Негоциант» фактически три четверти, мужчин — только одна четверть. На руководящих должностях, а также на должностях продавцов и кассиров — самых массовых профессиях в ООО «Негоциант» — женщины. Мужчины работают контролёрами, лифтёрами, в мясном отделе и товароведами-операторами.

Данные по стажу работы в рассматриваемом ООО «Негоциант» представлены в таблице 5.

Таблица 5. Структура персонала по стажу работы (чел., %)

Как видим, доминирующей является группа сотрудников, имеющая стаж работы на данном торговом предприятии от 1 года до 3 лет. Всего 7 человек (12,3%) трудятся на нём более 5 лет. Зато каждый седьмой является новичком. Средний стаж работы персонала на предприятии составляет около 2 лет, что, безусловно, является неблагоприятным фактором для эффективной деятельности компании.

Важнейшей характеристикой персонала является его мобильность. Поэтому ниже, в таблице 6, представим сведения о движении кадров на рассматриваемом предприятии.

Таблица 6. Движение кадров на торговом предприятии в 2010;2012 гг.

Теперь рассчитаем основные коэффициенты мобильности персонала в организации в 2012 году по следующим формулам.

Коэффициент оборота по приему персонала (Кпр) составляет:

К пр = Ч пр / Ч ср = 7 / 58 = 0,12 (1)

Тогда как коэффициент оборота по выбытию (Кв) равен:

К в = Ч ув / Ч ср = 9 / 58 = 0,16 (2)

Тогда и коэффициент текучести (К_тек) равен:

К тек = Ч ув / Ч ср = 9 / 58= 0,16 (3)

Таким образом, текучесть кадров (Ктек. х 100%) в магазине составляет 15,5%, что фактически в 3 раза превышает социально приемлемую норму (3−5%).

Также определим коэффициент постоянства состава персонала лаборатории (Кпс):

К пс = Ч прор. весь год / Ч ср = 50 / 58 = 0,86 (4)

Сегодня текучесть кадров является одной из многих проблем, с которыми сталкиваются современные предприятия. Из таблицы 6 и произведённых расчётов следует заключить, что по данному показателю в последние годы наметилась некоторая благоприятная тенденция. Это может быть объяснено, в первую очередь, обстоятельством финансово-экономического кризиса, когда люди озабочены опасностью остаться без работы. Вместе с тем текучесть персонала в магазине была и продолжает оставаться высокой. Следовательно, необходимо изучить причины увольнения сотрудников (по собственному желанию, сокращение кадров, нарушение трудовой дисциплины и др.).

Основной причиной текучести персонала, по мнению опрошенных в ходе неформализованного опроса сотрудников ООО «Негоциант», является низкая трудовая мотивация, и, что настораживает, особенно это касается сотрудников молодого возраста. Кроме того, наибольшая текучесть наблюдается среди вновь принятых на работу работников.

Более наглядно причины ухода персонала из ООО «Негоциант» в целом в 2012 году представлены на рис. 5.

Рис. 5. Причины ухода кадров из ООО «Негоциант» в 2012 году (в % к общей численности) Причинами ухода персонала оказались следующие:

— низкая заработная плата — 42%;

— повышенная загруженность — 23%;

— конфликты с руководством — 13%;

— неудобный график работы — 12%;

— отсутствие перспективы роста — 5%;

— другие причины — 5%.

Следует обратить внимание на то, что хорошо закрепляются в организации высококвалифицированные сотрудники, имеющие достойный заработок.

Таким образом, в управлении персоналом предприятия имеются не только успехи, но и недостатки.

Достижение целей компании и решение соответствующих сложных задач во многом зависят от службы персонала, численность и структура которой, в свою очередь, зависят от деятельности компании, ее специализации, количества рабочих мест, режима работы.

В настоящее время в рассматриваемом в качестве объекта исследования ООО «Негоциант» нет собственной кадровой службы. Такая служба имеется в центральном офисе компании. В ее составе — 15 человек. Это весьма молодые люди: их средний возраст составляет примерно 28 лет. Почти все сотрудники службы персонала до прихода в компанию не работали с кадрами и не имели опыта в этой сфере деятельности. Исключение составляет руководитель службы.

Высокая текучесть персонала практически во всех магазинах ООО «Негоциант» в Пензе, постоянный процесс набора персонала в действующие, строящиеся либо планируемые торговые центры компании — всё это обусловливает высокую загруженность каждого сотрудника службы персонала. Таким образом, кадровая политика компании, принципы подбора и отбора кадров, их адаптации и развития для более полного соответствия стратегии развития компании должны быть отрегулированы. Все это позволит обеспечить комплектование компании более компетентными работниками и создаст условия для их закрепления.

Отталкиваясь от приведённой типологии кадровой политики, политику ООО «Негоциант» можно охарактеризовать как активную и открытую кадровую политику в отношении персонала массовых профессий — продавцов и контролёров — и относительно закрытую в отношении административно-управленческого персонала.

Определяя кадровую политику компании, проиллюстрируем по пунктам основные кадровые процессы.

Подбор персонала заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности с учетом специфики деятельности компании, из которого организация отбирает наиболее подходящих для нее работников. ООО «Негоциант» имеет соглашение о долговременном сотрудничестве с двумя московскими кадровыми агентствами для того, чтобы заранее обеспечивать массовый набор сотрудников для вновь открываемых магазинов.

Вместе с тем значительные усилия приходится предпринимать для доукомплектования основного состава в связи с высокой текучестью персонала. Количество уволенных сотрудников постоянно компенсируется за счет количества принятых, что свидетельствует об активной кадровой работе службы персонала, но является причиной дополнительных затрат на рекрутинг.

Так, затраты на набор (подбор и отбор) одного сотрудника можно рассчитать следующим образом:

· На собеседование с кандидатом на должность специалиста основного состава уходит в среднем 30−40 минут рабочего времени сотрудника службы персонала, заработная плата которого составляет 18 тыс. руб., а количество рабочих часов в месяц — 160, то есть, стоимость часа собеседования равна приблизительно 110 руб.

· Кроме того, за поиск этого сотрудника, если он подошел компании, платят кадровому агентству, которое его прислало, 20% от суммы годового дохода этого специалиста, что при заработной плате сотрудника в 15 тыс. руб. составит 36 тыс. руб.

В целом за одного специалиста компания платит 36 110 руб.

Если же компании требуется сотрудник на руководящую должность, то его стоимость для компании возрастает многократно: продолжительность собеседования с менеджером составляет 3−4 часа, таким образом, стоимость собеседования 330−440 руб., при зарплате менеджера около 35 тыс. руб., кадровому агентству необходимо заплатить 84 тыс. руб. Итого: 84 440 руб.

Таким образом, за только за 2012 год, когда в магазин было принято 7 новых сотрудников (из них 5 — продавцы, 2 — специалиста), затраты на их рекрутинг составили соответственно 180 550 руб. и 168 880 руб., итого — 349 430 руб.

Что касается подбора и отбора персонала, то улучшению ситуации в этой сфере препятствует несколько противоречивых тенденций.

Во-первых, это приток большого количества работников на рынке труда в связи с финансово-экономическим кризисом, а также трудовой миграцией из стран СНГ и регионов Российской Федерации в Пензу. То есть значительное предложение свободной рабочей силы на рынке труда не подталкивает руководство компании и её кадровую службу к наращиванию усилий в этом направлении деятельности.

Во-вторых, кризис существенно не затронул сферу торговли строительных материалов, по оценкам экспертов, даже вырос. Поэтому компания продолжала расти, открывая новые магазины и расширяя масштабы своей деятельности. Спрос на рабочую силу в компании возрастал, однако он в полной мере покрывался предложением в силу выше указанных причин.

Как результат, объём работ по привлечению кадров, их приему, оформлению, ведению кадровой документации нарастал.

По мнению руководителя кадровой службы, в такой ситуации допускается немало кадрового брака, то есть на работу принимаются люди, которых затем приходится увольнять. Можно заметить, что среди причин увольнения одно из лидирующих мест занимает нарушение трудовой дисциплины. Также обращает на себя внимание то, что среди увольняющихся большой удельный вес составляют новички, проработавшие в компании менее одного года.

В компании определённое внимание уделяется функции адаптации персонала. В структуре службы персонала имеется отдельное подразделение по интеграции персонала, которое проводит ряд мероприятий, способствующих быстрому включению новичков в дела организации. Применяется традиционный метод включения нового сотрудника в работу — с помощью наставников. Определённое значение имеет практика стажёрства.

Анализируя состояние функции развития персонала, нужно отметить, что в компании зачастую приходиться проводить обучение персонала азам будущей профессии. По подсчётам специалистов кадровой службы компании, в течение прошедшего года общее количество часов обучения составило в среднем 13 часов на одного сотрудника. За обучение сотрудников специалистами своей компании и сторонних организаций было уплачено в целом по ООО «Негоциант» около 780 000 тыс. руб.

Сотрудники компании проходят несколько обязательных тренингов: охрана труда; принципы обслуживания покупателей; 3А (Ассортимент, аккуратность, актуальные цены). Эти тренинги проводят специалисты компании. Но есть тренинги, к проведению которых привлекаются сторонние организации. К ним относятся, например, обучение на водителя электропогрузчика, оператора самоходной подъемной люльки и т. п. По итогам этих тренингов специалист получает права, дающие ему разрешение на вождение техники.