Разработка управленческих решений на примере ООО «АСУ»

Технологические процессы принятия решений в ООО «АСУ»

ООО «Автоматизированные Системы Управления» (ООО «АСУ») — проектно-монтажная организация успешно работающая в области строительной инжинерии.

Приоритетное направление деятельности — системы видеонаблюдения и комплексные системы безопасности на объектах любой степени сложности.

ООО «Автоматизированные Системы Управления» в целом ориентирована на полное удовлетворение потребностей клиента в оговоренные сроки с учётом требований действующих нормативных документов и руководств.

ООО «АСУ» выполняет следующие работы и предоставляет услуги:

• · Выполнение функции генерального подрядчика;
• · Проектирование комплексных систем энергоснабжения и распределения электроэнергии;
• · Электромонтажные, пусконаладочные, контрольно-измерительные и ремонтные работы;
• · Продажа и поставка низковольтного и электропитающего оборудования;
• · Сервисное гарантийное и послегарантийное обслуживание;
• · Обучение персонала заказчика группам оборудования.

В настоящее время в фирме работает 28 человек (см. рис. 3).

Если в начале своей деятельности фирма ООО «АСУ» занималась оснащением небольших предприятий и офисов установками охранно-пожарной сигнализации с использованием исключительно отечественной аппаратуры, а проектирование велось традиционным способом — вручную, то сегодня предприятие специализируется в основном на сложных объектах с использованием как качественного сертифицированного отечественного и импортного оборудования.

Организационная структура управления предприятием (ОСУП) — это совокупность его управленческих подразделений и связей между ними. Выделяют структуру аппарата управления (совокупность управленческих подразделений и связей между ними).

Во главе предприятия находится генеральный директор, который осуществляет текущее руководство деятельностью предприятия. Генеральный директор подготавливает к утверждению плановые, отчетные, финансовые, бухгалтерские и иные документы, связанные с деятельностью предприятия.

Рисунок 3 — Организационная структура ООО «АСУ».

Структура управления соответствует целям организации. Представленная организационная структура является линейно-функциональной. Отделы специализированы согласно выполняемым функциям. Тенденция к иерархичности структуры и централизации оправдана ростом компании в рамках одной отрасли и работой на общие цели.

Генеральная цель функционирования организации — достижение устойчивой позиции на рынке, характеризующейся таким числом постоянных заказчиков, которое позволило бы создать основу для прибыльного функционирования и дальнейшего развития организации.

Основные цели на 2014;2015 гг.:

• 1. Создать благоприятный имидж современной специализированной организации на рынке оборудования.
• 2. Увеличить рентабельность капитала на 5%.
• 3. Достичь 10−12%-го уровня рентабельности продукции.

Стратегии организации основываются на том, что организация работает на уже существующем рынке и с существующим товаром, товар является специализированным и требует специфического обслуживания.

Стратегии компании следующие:

· Осуществлять сборку изделий, выполнять работы/ услуги высокого качества и по среднерыночным ценам.

ООО «АСУ» работает с высококачественной продукцией лучших зарубежных и российских производителей (ИЕК, АВВ, Щит, Legrand и др.), а инженерные проекты выполняют высококвалифицированные специалисты компании. Качественное и своевременное выполнение работ, продажа и обслуживание по среднерыночным ценам — это то, что дает преимущества перед конкурентами.

· Быстро реагировать на потребности рынка.

Эта стратегия заключается как в выполнении индивидуальных проектов по требованию заказчиков, так и в инновационной деятельности в компании. Основное преимущество перед конкурентами — создание систем энергоснабжения с более совершенными, чем стандартные системы, техническими параметрами, качеством, эксплуатационными характеристиками. Данное преимущество обусловлено высоким профессионализмом сотрудников технической службы компании и использование собственных разработок, способствующих улучшению эксплуатационных характеристик системы.

Стратегические задачи на 2014;2015 гг.:

• 1. Увеличить объем оказания услуг на 17−20%, при этом увеличить долю постоянных клиентов в общем числе заказчиков на 20−25%.
• 2. Повысить рентабельность вложений на 5%;
• 3. повысить рентабельность продукции на 4−5%,
• 4. снизить себестоимость продукции на 3−4%.
• 5. Увеличить уставной капитал организации на 50% и создать резервный капитал, равный 25% от уставного капитала, за счет чистой прибыли для повышения финансовой устойчивости фирмы.

Программы на 2014;2015 гг.:

• 1. Снижение издержек на выполнение работ, оказание услуг.
• 2. Эффективное использование получаемой прибыли, а также эффективное управление дебиторской и кредиторской задолженностями.
• 3. Расширение и обновление ассортимента продукции и услуг.
• 4. Проведение постоянной инновационной деятельности в организации.

В современных условиях внешняя среда, в которой работает организация, характеризуется большой сложностью, динамичностью и неопределенностью. Факторы внешней среды оказывают различное влияние на работу организации.

Первая группа факторов макроокружения — экономические факторы. ООО «АСУ» сотрудничает с ведущими зарубежными производителями комплектующих (Voigt & Haeffner, F.G. Wilson, АВВ, El-bi, Legrand и др.). Стоимость выполнения заказа напрямую зависит от таможенных пошлин при ввозе комплектующих в РФ и курсов валют на мировом валютном рынке (евро, фунта, доллара) и российском рынке. Это отрицательный момент зарубежного партнерства. С другой стороны, компания закупает оборудование и у российских производителей. Здесь нет привязки к курсам валют, но есть зависимость от уровня инфляции в стране.

Государственная поддержка данного малого предприятия в соответствии с законодательством РФ осуществляется по следующим направлениям:

• · упрощенный порядок лицензирования выбранного вида деятельности,
• · упрощенный порядок сертификации производимой продукции,
• · упрощенная система налогообложения, учета и отчетности (ФЗ № 222).

Непосредственная поддержка инжинирингового направления производится путем предоставления льготных условий использования государственных финансовых (льготный целевой кредит) и информационных (запатентованных научно-технических разработок) ресурсов.

Развитие такой наукоемкой отрасли, как производство инженерного оборудования происходит достаточно быстро. Постепенно вчерашние технологии теряют свою эффективность и актуальность. Чем современнее электрооборудование, тем оно более производительное, функциональное и надежное, тем выше спрос и конкурентоспособность. Поскольку ООО «АСУ» сотрудничает с лучшими зарубежными и отечественными фирмами, общество старается работать с самыми последними разработками.

Культурные и национальные особенности не влияют на спрос на продукцию и работы, предоставляемые организацией, но возможно предпочтение компонентов только российского производства или производства конкретной страны. Продукция и выполняемые работы достаточно специализированны, а потому пользуются спросом в основном у строительных и коммуникационных организаций.

Краткие выводы о влиянии факторов макроокружения на данное общество приведены в таблице 1.

Таблица 1 — Возможности и угрозы макроокружения.

Основные заказчики компании — строительные и телекоммуникационные организации, но возможна работа и с индивидуальным потребителем. Рынок, на котором работает компания, локальный и ограничен преимущественно Москвой и Московской областью. Фирма при высоком качестве предоставляемых компонентов и инжиниринговых услуг старается придерживаться среднерыночных цен. Как правило, запросы потребителей достаточно специфичны, так как организация предлагает комплекс решений «под ключ» различных задач проектирования, строительства и обеспечения работы объектов энергетики любого уровня сложности.

Интеграция: вертикальная, вперед (т.е. интеграция к потребителю).

Барьеры при вхождении в отрасль:

• 1. Высокая стоимость оборудования, технологии, патентов, лицензий. Сложности, связанные с внедрением технологии, лицензированием деятельности (финансовые, бюрократические).
• 2. Высокие требования к квалификации специалистов.
• 3. Потребность в налаженных каналах закупки электрокомпонентов.
• 4. Деловая репутация.

Выходным барьером являются потери, связанные с продажей оборудования для сборки изделий и ноу-хау.

Инновации: ООО «АСУ» сотрудничает с лучшими производителями электрооборудования, и поэтому постоянно обновляет свой ассортимент новейшими разработками, являясь таким образом посредником в развитии научно-технического прогресса в России. С другой стороны, работая с новинками, организация совершенствует уже существующие и создает принципиально новые инжиниринговые проекты. Изменяется технология монтажных, пуско-наладочных и ремонтных работ. Сотрудники организации увеличивают объем собственных знаний, становятся уникальными специалистами.

Краткие выводы о влиянии внешней среды на ООО «АСУ» приведены в таблице 2.

Таблица 2 — Возможности и угрозы внешней среды.

Головное инновационное подразделение предприятия — технический отдел. Главными инновационными сотрудниками являются начальник лаборатории, начальник технического отдела и менеджер проектов. Обычно сроки разработки новейших проектов и внедрения новых технологий оказания услуг, выполнения работ не превышает 3−4 месяцев.

ООО «АСУ» продает специализированное оборудование и выполняет проектные, монтажные, пусконаладочные, контрольно-измерительные и ремонтные работы. Организация обслуживает строительную отрасль. Именно строительная отрасль является потребителем большого объема систем сигнализации, пожаротушения, контроля доступа, наблюдения, применяемых в оснащении строящихся офисных и торговых центров.

Главным конкурентом, вышедшим на рынок раньше, является ООО «Узо-Электро». Определяющими факторами при выборе организации потребителем является уровень качества, итоговая стоимость проекта, технические и эксплуатационные характеристики, а также перечень предоставляемых услуг.