В результате изучения проблематики данной главы студент должен:
знать
• содержательные стороны управления и управленческой культуры с выходом на вопросы культуры организаторской деятельности, служебной этики и административного этикета;
уметь
- • анализировать содержательное наполнение понятия «управленческая культура» работника государственного аппарата, представить основные составляющие управленческой культуры, ее отличительные черты, пути формирования и развития;
- • составлять прогнозы и на их основе оптимизировать деловые процессы, вести совещания, собеседования, переговоры и деловую переписку;
владеть
- • навыками профессионального, высокоэффективного и высоконравственного управленческого действия;
- • способностью профессионального применения законодательства и соответствующих процессуально-правовых процедур в административной деятельности;
- • навыками консультирования государственных, муниципальных, некоммерческих и хозяйственных организаций.
Прежде чем приступить к изучению материала, рекомендуем обратить внимание на ключевые для данной темы понятия.
Профессиональная социализация — процесс формирования социально значимых профессиональных качеств личности; механизм усвоения опыта и культуры современников и предшествующих поколений. Управленческая культура — совокупность принципов, способов, средств, форм и методов целенаправленного организующего, координирующего и контролирующего действия, которыми овладел и которые использует служащий в своей профессиональной деятельности в процессе реализации должностных полномочий.
Культура управления — умение и способность использовать в управленческой деятельности все имеющиеся культурные ценности, включая средства оптимизации управленческих отношений и мотивации высокоэффективного труда.
Деловитость — рационально организованная трудовая деятельность, базирующаяся на оптимальном сочетании личной заинтересованности и ответственного отношения к делу. Способность подходить к делу профессионально, конструктивно используя новейшие достижения науки, передовые технологии, правила и процедуры рационального действия.
Служебное поведение — совокупность поступков и действий должностного лица или группы лиц, осуществляемых в пределах установленных законом полномочий, в процессе взаимодействия между собой и внешней средой в связи с исполнением должностных обязанностей.
Служебная этика — совокупность нравственных норм, правил и принципов поведения работника с учетом особенностей его профессиональной служебной деятельности.
Административный этикет — совокупность правил, регламентирующих служебное поведение, внешние проявления взаимоотношений работника в процессе профессиональной деятельности во всем многообразии форм служебного общения.
