Требования к модели бизнес-процессов верхнего уровня

Различают следующие основные требования к модели процессов верхнего уровня.

• 1. У каждой группы процессов верхнего уровня должен быть один владелец процессов, наделенный достаточными полномочиями и ресурсами для управления вверенными ему видами деятельности и несущий полную личную ответственность за конечные результаты — «выходы» процессов. Если группы процессов слишком обширные, как, например, в случае процессов основной и поддерживающей деятельности, то они могут быть распределены между несколькими владельцами с четким разграничением границ их ответственности.
• 2. Взаимодействие, как между процессами верхнего уровня, так и вложенными в них процессами более низкого уровня, должно быть четко определено, согласовано всеми владельцами процессов и документально закреплено в форме регламентов взаимодействия.
• 3. Необходима оптимизация всех внутренних (или вложенных) процессов 1, 2, 3-го и последующих уровней детализации. В ходе этой оптимизации требуется уточнить «входы» и «выходы» процессов, устранить избыточные и невостребованные функции, а также их неоправданное дублирование.

При этом под оптимизацией бизнес-процесса понимают разработку и реализацию комплекса мер по повышению результативности и эффективности бизнес-процесса, улучшению других показателей бизнес-процесса за счет его упрощения, ускорения, удешевления и снижения рисков, в том числе за счет сокращения ресурсных затрат, исключения дублирования и избыточности входящих в бизнес-процесс процедур и операций.