Интернет-маркетинг. 
Современный маркетинг. 
Часть 1

Какие-нибудь будущие дарвины быть может, выдвинут тезис, что высокоразвитые существа (к которым будут принадлежать) происходят от людей. Это будет огромным шоком!

Ежи Леи,

История. Масштабы. Тренды

Человек, мир перед тобой распахнут настежь, поэтому смотри, как бы не вывалиться.

Ежи Леи,

Интернет-маркетинг — это практика использования всех инструментов и технологий традиционного операционального маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Сразу отметим, что интернет-маркетинг не является отдельным маркетингом. Он всегда включается в систему классического стратегического маркетинга и имеет там свое место. Это место определяется темпами развития Интернета и совершенствованием интернет-ресурсов и интернет-инструментов, пригодных для решения бизнес-задач.

«В истории средств коммуникации и массовой информации скорость, с которой Интернет завоевал массовую аудиторию, беспрецедентна. Прошло 38 лет, прежде чем аудитория американского радио достигла 50 млн человек. Телевидение прошло этот же путь за 14 лет. Интернету понадобилось только четыре года, чтобы число его пользователей в США составило 50 млн человек»^[1]. По данным Фонда «Общественное мнение», в 2015 г. Интернетом ежедневно пользовались 55% населения старше 18 лет. В 2005 г. суточная аудитория Интернета была значительно меньше: всего 5%. То есть за 10 лет она выросла в 10 раз^[2] (рис. 14.1).

Рис. 14.1. Динамика аудитории Интернета в России, %.

В целом в городах России осталось только 30% домохозяйств, где нет компьютеров и Интернета^[3] — иными словами, масштабы их проникновения достигли уровня массовости. Интернет-пользование прочным образом вошло в повседневность россиян, став одной из рутинных социальных практик^[4]. При этом улучшается качество доступного Интернета, а также растет оснащенность российских домохозяйств устройствами, на которых можно выходить в Интернет.

В результате наращивания медийной оснащенности домохозяйств и распространения Интернета растет количество точек доступа в Интернет: если раньше люди могли пользоваться Интернетом только со стационарного компьютера, то сегодня к ним в массовом порядке добавляются: ноутбук, смартфон, планшет, компьютер на работе, на даче и пр. Так, по данным агентства «Проконтакт», в 2008 г. 56% интернет-пользователей имели только одну точку доступа в Интернет, а в 2013 г. количество таких интернет-пользователей снизилось до 36%. И напротив, количество интернет-пользователей с несколькими точками доступа в Интернет выросло в 44% в 2008 г. до 64% в 2013 г. (рис. 14.2).

Перемены в области бизнеса и технологий продаж связаны не только и не столько с появлением новых технологий, Интернета, сколько с изменениями в обществе, в социальной реальности. Нарастающие темпы современной жизни, ощущение постоянного движения и нехватки времени, фрагментарность и мозаичность современной жизни — все это ведет к тому, что потребительская аудитория все более склонна уклоняться от традиционной классической маркетинговой коммуникации. Конечно, в таких условиях короткие, сжатые, информативные материалы, предоставленные онлайн на устройствах, которые всегда под рукой, «выигрывают» у печатной прессы и классических средств рекламы, паблисити и других инструментов маркетинговых коммуникаций.

Рис. 14.2. Точки доступа в Интернет.

Наиболее передовые издания на развитых информационных рынках, с развитой технологической индустрией, с наличием необходимых специалистов-профессионалов, активно разрабатывают, внедряют и распространяют специальные приложения для мобильных устройств — смартфонов и планшетов. Такие приложения делают прочтение текста маркетингового послания максимально комфортным, визуально насыщенным и удобным для аудитории. Безусловно, здесь кроется большой потенциал: на планшете или смартфоне удобно прочитывать информационное послание за завтраком, на диване вечером — так же, как раньше смотрели традиционную печатную прессу.

Особое внимание в интернет-маркетинге уделяется росту популярности социальных сетей в Интернете^[5]. Сайты социальных сетей — это один из самых ярких феноменов сети Интернет в последнее время. Всего за несколько лет, прошедших с их появления в 2003 г., эти ресурсы стали главной точкой входа в Интернет для миллионов пользователей по всему миру и площадкой для создания новых инструментов маркетинговых коммуникаций. Появилась новая профессия для маркетолога, работающего в социальных сетях — SMM-менеджеры (от англ, social media marketing). Это специалисты, способные мобилизовать ресурсы нового перспективного способа продвижения товаров и услуг при помощи форумов, блогосферы, социальных сетей, сервисов мгновенных сообщений, т. е. всех доступных на сегодняшний день социальных интернет-каналов^[6].

Насколько широкое распространение получили инновационные способы получения информации? Согласно данным ВЦИОМ (январь 2015 г.), 39% россиян никогда не пользуются электронными видами получения информации. Вместе с тем 21% россиян никогда не пользуется и печатной прессой. В ежедневном режиме 18% взрослого населения страны предпочитают получать информацию через Интернет, в то время как печатными СМИ предпочитают пользоваться только 12%. Очевидно, что этот разрыв будет расти. Бумажные каналы информации уходят, будет расти интернет-канал и его возможности в маркетинговых коммуникациях^[7].

Уже сегодня 40% населения предпочитают получать информацию через ресурсы интернет-коммуникаций, и эта доля будет только расти. В целом на способы использования в маркетинговых коммуникациях традиционных СМИ (ТВ, пресса, радио) сильно влияет активное пользование Интернетом: уже в 2012 г. почти половина активных интернетпользователей (пользуются Интернетом раз в неделю и чаще) отказалась от традиционных способов информирования^[8].

Появление новых медиа-ресурсов и новых технологий, связанных прежде всего с интернет-технологиями, вытесняют, значительно дополняют и модифицируют существующие способы использования СМИ в маркетинговых коммуникациях. Во-первых, эти изменения связаны с изменениями в культуре самого общества — все большее ускорение, динамизм процессов, мозаичность восприятия делают особенно ценными информационные каналы для быстрого восприятия, визуализации, клипового оформления информации. Эту потребность лучше всего удовлетворяет интернет-коммуникация. Во-вторых, это появление новых технологий и устройств, которые делают способы коммуникаций через интернет вообще, и на рынке, в частности, наиболее удобными.

• [1] Вартанова Е. Л. Медиаэкономика зарубежных стран: учеб, пособие. М.: АспектПресс, 2003. С. 284.
• [2] URL: http://www.chaskor.ru/article/80_mln_inetrnetchikov_-_k_kontsu_2014_ goda_22 642.
• [3] Телевидение в России: отраслевой доклад. Федеральное агентство по печатии массовым коммуникациям. М., 2014. С. 53.
• [4] Радкевич А. Л. Социальные интернет-практики россиян в условиях формированияинформационного общества: автореф. дис. … канд. социология, наук. М., 2009.
• [5] Дьяченко О. Российские СМИ в социальных сетях Facebook и в «ВКонтакте»: практика взаимодействия // Медиаскоп. 2014. № 4.
• [6] Щербаков С. Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера. СПб.: Питер, 2015.
• [7] Пресс-выпуск № 2749 http://wciom.ru/index.php?id=236&uid=115 113 от 03.09.2016.
• [8] Конференция Медиаобразование — 2014. http://mic.org.ru/phocadownload/mo-2014.pdf от 03.09.2016.