1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ КОМПАНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ
1.1 Понятие и сущность PR
Энергетика выступает одним из наиболее важных секторов экономики большинства государств. Развитие энергетической политики и дипломатии страны требует успешной деятельности нефтяных, энергетических, газовых и угольных компаний, которая, в свою очередь, прямо зависима от продуктивной деятельности их PR-департаментов.
Перед анализом организации PR в промышленности необходимо определить сущность и значение связей с общественностью.
PR является очень широким понятием, значение которого не исчерпывается лишь простым предоставлением информации или же воздействием на потребителя. Впервые этот термин был введен в 1807 году третьим президентом США Томасом Джефферсоном, который назвал так людей, ответственных за управление общественным мнением. За два столетия, благодаря активному развитию этой отрасли, PR приобрел новые черты и, соответственно, появилось огромное количество всевозможных определений этого уникального явления.
На сегодняшнем этапе PR представляет собою формирование благоприятного имиджа и репутации, crisis management (управление кризисами), promotion (продвижение товара), работу с персоналом, лоббирование, отношения с потребителями, инвесторами, средствами массовой информации. Сфера действия PR — бизнес, политика, государственные структуры, социальная сфера.
PR представляет собою одну из функций управления, которая способствует формированию и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью. PR предусматривает решение различных проблем, таких как:
обеспечение руководства организации информацией об общественном мнении и оказание помощи в разработке ответных мер;
обеспечение работы руководства в интересах общественности;
поддержание компании в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций;
использование исследований и открытого общения в качестве основных средств деятельности.
Собственной законодательной базы PR как вид деятельности не имеет. Однако деятельность в сфере PR косвенно регулируется рядом Федеральных законов России, а именно: ФЗ «О СМИ», ФЗ «О рекламе», ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации», ФЗ «О порядке освещения деятельности органов гос. власти в государственных СМИ», ФЗ «Об участии в международном информационном обмене», ФЗ «Об авторском праве и смежных правах», ФЗ «О государственной тайне» .
Система связей с общественностью в промышленной компании предусматривает выполнение двух основных задач:
1. Налаживание контактов с тремя важными общественными группами (своими служащими; своими акционерами; своими покупателями) и осуществление на них целенаправленного влияния с целью формирования желательного и необходимого мнения.
2. Расширение рынка сбыта товаров и услуг компании в условиях жесткой конкуренции. Выполнение этой задачи предусматривает всестороннее изучение и анализ реальных конкурентов, а также организация связей с ними. Искусство PR проявляется в умении превратить конкурентов в своих партнеров .
Этот аспект второй задачи нуждается в глубоких знаниях и умении использования синергетической методологии, которая обеспечивает правильное понимание как собственных интересов компании, так и интересов ее конкурентов и необходимости оказывать содействие реализации этих интересов.
1.2 Особенности PR деятельности промышленных предприятий
Необходимо хорошо понимать разницу между отношением к связям с общественностью и практическим их использованием в промышленности. Дело в том, что в промышленности всегда необходимо правильное, рациональное отношение к общественному мнению на всех уровнях организации и самоорганизации, а практическую задачу по формированию и управлению общественным мнением должны выполнять хорошо подготовленные профессионалы, которые владеют искусством общения.
Эффективное использование PR в промышленности нуждается в грамотном и четком определении приоритетов использования финансовых средств, рабочей силы, товаров, услуг, технологий и т. д.
Реальные рыночные отношения иногда подталкивают к реализации довольно простых проектов, которые, на первый взгляд, могут дать довольно весомый результат. Задача службы связей с общественностью в таком случае заключается в том, чтобы проанализировать фундаментальность и целесообразность реализации таких проектов, выявить другие важные проблемы, решение которых следует организовать в первую очередь, чтобы обеспечить стратегическую перспективу.
При этом важно понимать, что последовательность приоритетов не будет постоянной, она периодически волнообразно будет изменяться. Именно эту периодичность изменения приоритетов и необходимо правильно предусмотреть методом синергетичного прогнозирования.
Для оптимальной организации и осуществление связей с общественностью в промышленности необходимо хорошо знать и учитывать особенности функционирования добывающих и перерабатывающих отраслей промышленности.
В добывающих отраслях промышленности (угольной, железорудной, минеральных удобрений и др.) основная цель связей с общественностью — убедить целевую аудиторию, руководство и трудовой коллектив предприятий, что сырье, которое они добывают и поставляют, высококачественное и наиболее дешевое по сравнению с другими источниками (поставщиками) сырья. Поэтому структура связей с общественностью в добывающих отраслях промышленности имеет преимущественно вертикальную направленность, предоставляя всю необходимую информацию для формирования общественного мнения снизу. Однако это не только не исключает, а и предусматривает горизонтальные связи с общественностью, т. е. с партнерами подобных добывающих предприятий, с другими добывающими отраслями промышленности .
