Гносеологический этап. 
Системы поддержки принятия решений

На этом этапе происходят выяснение присущих предметной области закономерностей, условий достоверности и истинности утверждений, структурирование за счет введения отношений и т. п. Этот этап является определяющим во взаимодействии инженера по знаниям и эксперта. В процессе анализа игры или диалога формализуется знание эксперта, и зачастую для него самого порождается повое знание.

В процессе извлечения знаний сначала желательно получить от эксперта поверхностные знания — такие, например, как репрезентация признаков, постепенно переходя к глубинным структурам и более абстрактным понятиям — таким, например, как прототипы. Искусство инженера-аналитика состоит в создании ясной и понятной модели предметной области, несмотря на то, что эксперты в своих представлениях о предметной области и методах решения характерных для нее задач опираются не только на логические, но и на ассоциативные и правдоподобные рассуждения.

Так же как и в любой совместной деятельности, на эффективность взаимодействия влияют индивидуальные психологические качества обоих участников — тип личности, манера поведения, стиль научного мышления. Большое значение имеет лидерство в паре. В ходе любого диалога одна сторона обычно занимает позицию ведущей, чаще эту роль берет интервьюер, что позволяет ему направлять и систематизировать процесс создания базы знаний, не давая эксперту размыть или излишне детализовать процесс.