Основы методологии стратегии компании по противодействию деструктивным информационно-психологическим воздействиям

Важным фактором обеспечения стабильного функционирования и устойчивого развития компании является наличие результативной и эффективной стратегии по противодействию деструктивным информационно-психологическим воздействиям на руководство компании, отдельных сотрудников и (или) групп сотрудников компании. Обоснованность решений, принимаемых руководством компании, существенно зависит от многих факторов, в том числе и от их защиты от деструктивного информационно-психологического воздействия. Особо следует подчеркнуть, что важно не только то, что делают и говорят бизнесмены, менеджеры, сотрудники компании, чрезвычайно важно и то, что они думают. От творческих способностей и психологического состояния лиц, принимающих решения, существенно зависят результаты деятельности компаний. Соответственно возникают новые задачи защиты от деструктивного информационно-психологического воздействия на руководство компании и лиц, участвующих в процессах подготовки принятия решений.

Китайские специалисты, перефразировав Супь Цзы, говорят: «Лучше атаковать разум противника, чем его укрепленные города»^х.

Для формирования новой модели мировоззрения бизнесмена, менеджера, сотрудника компании используют различные способы. Одним из них является обучение сотрудников компании за рубежом. Подобным образом действовал Петр Первый, когда пытался ввести новую модель мира: он массово отправлял учиться за рубеж молодых людей, которые по возвращении становились генераторами этой новой модели. Одновременно он сознательно занижал роль распространителей старой модели мира, что, кстати, порождало слухи о том, что царя за границей подменили и вместо него Россией правит антихрист. И это можно рассматривать как естественную реакцию массового сознания на попытку принципиальной замены старой модели мира на новую^[1][2].

Вторым распространенным способом формирования новой модели мировоззрения сотрудников компании является формирование круга лиц, которые образуют идейное «лобби» и пытаются влиять на высшие государственные и другие решения.

Процесс подготовки и принятия решений, как правило, связан с интересами различных сторон и, как следствие, с конфликтом интересов.

Деструктивные воздействия на руководство компании и ее сотрудников весьма многообразны и детально описаны во многих источниках^[3]. В бизнесе широко используются методы конкурентной разведки (бизнес-разведки) для получения конкурентных преимуществ^[4].

Например, для дестабилизации деятельности компании проводят нижеследующие мероприятия.

• 1. Подрывная деятельность. Эта деятельность рассчитана на подрыв единства команды управления изнутри, на создание атмосферы недоверия и подозрительности, направлена на раздувание конфликтных ситуаций, на создание в команде управления компанией конфликта интересов.
• 2. Проникновение. Вербовка агентуры влияния в команде управления.
• 3. Дискредитация руководства и ведущих сотрудников компании.
• 4. Вмешательство. Координированные и организованные усилия с тем, чтобы осложнить деятельность команды управления.
• 5. Осуществление широкой пропагандистской кампании с целью формирования негативного мнения о компании и ее руководстве.
• 6. Систематическое распространение слухов, особенно правдоподобных; и др.

Что же представляет собой противодействие деструктивному информационно-психологическому воздействию? Для ответа на этот вопрос следует разобраться с понятийным аппаратом.

Понятийный аппарат в области противодействия деструктивным информационно-психологическим воздействиям не вполне согласован и устоялся^[5]. Поэтому рассмотрим ряд определений, помогающих уяснить сущность данного вопроса.

Стратегия компании по противодействию деструктивным информационно-психологическим воздействиям на руководство компании, отдельных сотрудников и (или) групп сотрудников компании — это часть корпоративной стратегии развития, внутренний нормативный документ, определяющий стратегические цели и задачи, приоритетные направления деятельности по обеспечению информационно-психологической безопасности руководства компании, отдельных сотрудников и (или) групп сотрудников компании, утверждение стратегических инициатив (плана реализации стратегии), а также распределение ресурсов, необходимых для достижения стратегических целей.

Информационно-психологическая безопасность руководства компанииу отдельных сотрудников и {или) групп сотрудников компании — это состояние защищенности руководства компании, отдельных сотрудников и (или) групп сотрудников компании от деструктивных (негативных) информационно-психологических воздействий.

Система обеспечения информационно-психологической безопасности руководства компании, отдельных сотрудников и {или) групп сотрудников компании — это организованная и взаимосвязанная совокупность субъектов и объектов информационно-психологической безопасности, правовых, экономических, информационных, организационных, технических, специальных и иных методов и средств обеспечения информационно-психологической безопасности руководства компании, отдельных сотрудников и (или) групп сотрудников компании.

К объектам информационно-психологической безопасности относят отношения, возникающие в связи с информационно-психологическими воздействиями на руководство компании, на сотрудника, группу сотрудников компании и заинтересованных лиц, а также их защитой от деструктивных последствий такого воздействия.

К субъектам информационно-психологической безопасности относят: руководство компании, сотрудников компании и заинтересованных лиц, подвергшихся деструктивному (негативному) информационно-психологическому воздействию; руководство компании, группу сотрудников компании и заинтересованных лиц, осуществляющих информационно-психологические воздействия; уполномоченные органы и организации по обеспечению информационно-психологической безопасности.

Замечание', к субъектам информационно-психологической безопасности относят и заинтересованных лиц, которые не являются сотрудниками компании. К заинтересованным лицам, как известно, относят: акционеров, поставщиков, покупателей, партнеров, регулирующие и контролирующие органы власти, конкурентов и др.

Угрозы информационно-психологической безопасности для руководства компанииу отдельных сотрудников и {или) групп сотрудников компании — совокупность внешних и внутренних условий и факторов, в том числе деструктивная деятельность юридических и физических лиц, различных организаций и структур, которые нанесли и (или) могут нанести ущерб здоровью и интересам руководства компании, отдельных сотрудников и (или) групп сотрудников компании, негативно повлияли и (или) могут негативно повлиять на устойчивое развитие компании и ее сотрудников.

В настоящее время, по мнению авторов, нет достаточно обоснованной классификации угроз информационно-психологической безопасности и их источников^[6]. Рассмотрим вначале основные источники угроз информационно-психологической безопасности для руководства компании, отдельных сотрудников и (или) групп сотрудников компании.

Источники информационно-психологической безопасности для руководства компании, отдельных сотрудников и (или) групп сотрудников компании могут быть как внешние, так и внутренние.

• [1] Демин Е. Атака на разум противника. Китайские психологические операции в светенациональных традиций // Независимое военное обозрение. 2001. № 1.
• [2] Почепцов Г. Г. Информационные войны. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000; Волковский Н. Л. История информационных войн: в 2 ч. / иод ред. И. Петрова. СПб.: Полигон, 2003; и др.
• [3] P-Система: Введение в экономический шпионаж. Практикум по экономической разведке в российском предпринимательстве. 2-е изд. М.: Бизнес-книга, 2002; Панарин И. Н. СМИ, пропаганда и информационные войны. М.: Поколение, 2012; и др.
• [4] Доронин А. И. Бизнес-разведка. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Ось-89, 2003; Артемьев В. Что такое Business Intelligence? URL: http://www.osp.ru/os/3003/04/182 900/; Дудихин В. В., Дудихина О. В. Конкурентная разведка в Internet. М.: ДМК-Пресс, 2002; и др.
• [5] Грачев Г. В. Информационно-психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты. М.: Изд-во РАГС, 1998; Панарин И. Н. Первая мироваяинформационная война. Развал СССР. М.: Питер, 2010; Общая теория национальной безопасности: учебник / под общ. ред. А. А. Прохожсва. 2-с изд. М.: Изд-во РАГС, 2005; Расторгуев С. П. Информационная война. М.: Радио и связь, 1999; Операции информационнопсихологической войны: краткий энциклопедический словарь-справочник. В. Б. Вепринцев[и др.]. 2-е изд., стер. М.: Горячая линия — Телеком, 2011; и др.
• [6] Грачев Г. В. Информационно-психологическая безопасность личности: состояниеи возможности психологической защиты; Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психологиячеловеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческойсудьбы: пер. с англ. М.: Прогресс, 1988; Бринкман Р., Кертнер Р. Гений общения. Пособие по психологической защите. СПб.: Питер, 1997; Крысъко В. Г. Этническая психология: учеб, пособие для студ. высш. учеб, заведений. 2-е изд., стер. М.: Академия, 2004; Расторгуев С. П. Философия информационной войны. М., 2000; и др.