Предисловие. 
Эргономика

Основой современного менеджмента является признание того факта, что именно персонал выступает основным ресурсом компании, причем ресурсом невосполнимым, поведение которого необходимо мотивировать и стимулировать для достижения стратегических целей организации. Общепринято считать, что сегодня важнейшим фактором конкурентоспособности любой фирмы является ее персонал, уровень его профессионализма и компетентности. Естественно, что для эффективной работы сотрудников компания должна создавать благоприятные, комфортные условия. При этом речь не должна идти только об условиях груда, хотя они являются важнейшим фактором повышения работоспособности персонала. На первый план современные компании выдвигают целый комплекс эргономического обеспечения.

Эргономика (от греч. erqon — работа, nomos — закон) является комплексной наукой, изучающей различные аспекты трудовых процессов с целью их оптимизации. Аналогичную область знаний в США называют человеческими факторами (human factors).

Современное развитие эргономики предполагает уточнение позиций методологического характера: по понятийному аппарату, взаимосвязи основных компонентов и др.

Поскольку в настоящее время роль социальных факторов весьма велика и проявляется в широком аспекте, постольку эргономика включает исследование так называемых социотехнических систем, т. е. систем «человек — коллектив — техника — среда». В связи с этим круг проблем эргономики трактуется достаточно широко: от макроэкономики — «эргономики участия», изучающей направления, способы соединения и взаимовлияния социосистем и техносистем на корпоративном уровне, до проблем организации труда, в том числе организации рабочего места, охраны труда, гигиены труда, антропологии, физиологии труда, психологии труда, социологии труда и т. д.

Понятие «человеческий фактор» включает совокупность психофизиологических и социальных характеристик (способности, потребности, характер, отношение к труду, ценностные ориентации и др.), которые проявляются в различных видах человеческой деятельности.

Деятельность — это самая общая категория, выражающая способ существования человека, его активность, направленную на достижение поставленных целей. Именно деятельность выступает динамической системой взаимодействия субъекта с миром. При этом в отечественной теории деятельности важным является представление об активном субъекте деятельности.

Можно выделить следующие виды деятельности: игра, учение, труд, общение.

Игра отличается от других видов деятельности привлекательностью самого процесса ее протекания. Она обычно не преследует утилитарного результата, но и абсолютно безрезультатной ее вряд ли можно назвать. Игра имеет познавательное значение, способствует активизации интеллектуального и эмоционального компонентов и поэтому является необходимым условием развития человека в раннем возрасте. Она имеет немаловажное значение для овладения различными профессиональными методами через деловые игры.

Учение — вид деятельности, который позволяет овладеть знаниями, навыками и умениями, необходимыми для активной трудовой жизнедеятельности.

Общение — это специфический вид деятельности, представляющий собой взаимодействие человека с другими людьми в процессе обмена информацией.

Труд есть целесообразная деятельность человека, направленная на изменение предметов и сил природы в целях удовлетворения его потребностей. Трудом можно назвать только тот вид деятельности, который связан с практической полезностью конечного результата для общества, т. е. представляет для него ценность, имеет общественную полезность.

Следует иметь в виду, что, воздействуя на природу и изменяя ее, человек в то же время изменяет собственную природу, т. е. труд является условием развития человека.

Существуют различные классификации трудовой деятельности в зависимости от цели и классификационного признака. Труд делят на живой и овеществленный, конкретный и абстрактный, физический и умственный, репродуктивный и творческий и др.

С точки зрения эргономических исследований наибольшее значение имеет классификация по признаку нагрузок на организм в процессе трудовой деятельности. По этой классификации выделяются два вида трудовой деятельности:

1) труд с мышечной нагрузкой (труд обрубщика в литейном производстве);

б.

• 2) труд с нервной нагрузкой, который подразделяется на труд:
  • а) с интеллектуальной нагрузкой (труд ученого-исследователя);
  • б) эмоциональной нагрузкой (труд актера, педагога);
  • в) сенсорной нагрузкой (работа с персональным компьютером).

Труд — понятие сложное и многообразное. Он изучается политологией, экономикой и социологией труда, физиологией и психологией труда, другими науками.

Исследование труда с позиций эргономики обязательно должно включать физиологический и психологический анализ изменения и активизации всех функций человеческого организма в процессе труда (дыхания, сердечно-сосудистой системы, психических явлений).

Подобный анализ необходим из-за тесной связи эргономики с управленческими и экономическими дисциплинами. Эта связь прослеживается по ряду направлений. Так, при проектировании и рационализации трудовых процессов необходимо учитывать анатомо-физиологические и психологические особенности работника, в частности при расположении предметов труда и зоны пространственного видения человека. В первую очередь здесь должны быть использованы законы инженерной психологии, позволяющей приспосабливать трудовой процесс к возможностям человека.

Другое направление реализации эргономических закономерностей в менеджменте и управлении персоналом — профессиональный подбор кадров. Он позволяет обеспечить соответствие психофизиологических особенностей работников требованиям профессии. Через это соответствие осуществляется рациональное использование рабочей силы в обществе с учетом способностей, возможностей человека.

Особое место в экономической практике на предприятии занимает задача обеспечения высокой производительности труда, что особо значимо в условиях инновационной экономики. Но ее решение невозможно без учета важнейшей психофизиологической закономерности — динамики работоспособности, которая является основой производительности труда. Разработка в соответствии с фазами работоспособности рациональных режимов труда и отдыха, установление оптимальных условий труда способствуют росту эффективности труда работников.

Научно обоснованная дифференциация заработной платы предполагает учет такой важнейшей характеристики трудовой деятельности, как тяжесть труда на каждом рабочем месте, которая влияет на работоспособность и производительность труда. Дифференциация заработной платы осуществляется при помощи доплат за неблагоприятные условия труда и, следовательно, за повышенную тяжесть труда. Компенсацией за труд повышенной тяжести являются также дополнительные отпуска, сокращенный рабочий день, выдача специального питания и одежды.

Следует выделить взаимосвязь эргономических исследований с нормированием труда. Установление норм труда должно базироваться на знаниях о возможностях двигательного аппарата человека и организма в целом.

Итак, можно сделать вывод, что эргономика — это научная дисциплина, изучающая объективные закономерности и механизм взаимосвязи и взаимодействия в эргономической системе с целью их оптимизации.

Современная макроэргономика предполагает выявление наиболее эффективных способов соединения и взаимовлияния социосистем и техносистем на корпоративном уровне, что приводит к использованию в эргономических исследованиях данных таких наук, как менеджмент, управление персоналом, организационное поведение и др.

Задачей эргономики является гуманизация системы, включающая ее психофизиологическое обоснование, а именно: выявление закономерностей и механизмов проявления физиологических и психологических функций человека в процессе труда в целях разработки и осуществления мероприятий для всестороннего развития и повышения эффективности труда персонала организации.

В данном учебнике предлагается физиологическое и психологическое обоснование эргономических систем, проводится исследование проблем тяжести труда, а также инженерно-психологических проблем.

В результате изучения учебника студент должен освоить:

трудовые действия

• владеть современными методиками эргономических исследований;

необходимые умения

• • применять направления эргономики для повышения работоспособности и эффективности деятельности персонала организации;
• • использовать знания об эргономических системах с целью их оптимизации;

необходимые знания

• • сущность и задачи дисциплины «Эргономика»;
• • связь эргономики с управленческими и экономическими дисциплинами.

Учебник предназначен для студентов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент».