Инженерный и клинический подходы

В зарубежной прикладной социологии принято различать два подхода — инженерный и клинический. Инженерный, или социоинженерный, подход относится к сфере деятельности частных консультативных фирм в менеджменте. Поэтому его еще называют управленческим консультированием. Обычный круг вопросов, которыми занимаются подобные фирмы, — это удовлетворенность трудом, условия труда, мотивация и стимулирование труда, организация и режим работы, деятельность менеджеров, особенно супервайзеров.

Инженер-социолог чаще пользуется маломасштабными дешевыми опросами, серией полевых экспериментов, разрабатывает проекты социальной перестройки небольших сообществ (например, молодежных кемпингов или производственных бригад), занимается планированием и дизайном.

Задача клинического социолога — поставить диагноз, предложить альтернативу, проконсультировать и наметить терапевтические меры.

Социоинженер, или консультант, использует стандартные методы социологического опроса, эксперимента, наблюдения. Собрав и обобщив первичные данные, он использует обычную статистику и количественный анализ переменных, а, подготавливая научный отчет, включает в него, наряду с описанием указанных процедур, также блок практических рекомендаций. Результаты своего исследования он, как правило, обсуждает совместно с менеджерами и, если надо, с профсоюзами.

Больше всего заботятся о чистоте своего дома в Европе англичане, самыми большими грязнулями являются немцы. Таковы данные опроса 2004 г., в котором приняли участие 35 тыс. европейцев. Из него следует, что англичане просто помешаны на мытье полов. Лишь 3% опрошенных британцев признались, что никогда не убираются в доме. Во Франции процент грязнуль в два раза выше. В Испании 16% незнакомы с половой тряпкой, а в Германии каждый пятый признается, что никогда не занимался домашней уборкой.

Поразительным образом привычка к чистоте в Англии обратно пропорциональна доходам — чем больше зарабатывают, тем меньше интересуются чистотой в собственном доме^[1].

В сущности, речь идет об инженерном типе прикладных социальных исследований. Свои рекомендации инженер-консультант формулирует в терминах заказчика, или клиента. Если инженер оперирует лишь той информацией, которую ему дает опрос промышленных рабочих, то социолог-клиницист предпочитает независимые суждения, мало обращая внимания на то, что ему диктует или что хотел бы увидеть заказчик. Он, как и инженер, проводит диагностику, но не принимает ценности клиента как нечто данное, что обязательно повлияло бы на результаты исследования. Если клиницист работает с людьми, не учитывая их должностного статуса, то инженер действует, как правило, по заказу высшего эшелона власти в организации и редко консультирует рядовых работников.

В зарубежной литературе нет устоявшихся обозначений специалистов в области клинического и инженерного подходов. Одни авторы безоговорочно относят их к сфере прикладной психологии, другие — к социологии. Во втором случае инженеров называют engineering sociologists, клиницистов — clinical sociologists. И хотя термин «клиника» чаще других используют медики и психиатры, первым социологом-клиницистом многие считают Эмиля Дюркгейма. Различие — и весьма немаловажное — двух подходов обнаруживается еще и в том, что инженер оперирует скорее очевидным и сравнивает реальное положение дел с некоторым эталоном (например, сопоставляет эффективное и неэффективное управление), клиницист интересуется глубоко скрытой от нас сущностью явлений, вскрывает латентные переменные и выясняет отклонения (патологию) реальных процессов. Он подходит к любому клиенту, а им может быть бездомный или безработный, максимально серьезно и индивидуально. Неторопливое углубленное интервью с человеком заставляет клинициста в интерпретации данных избегать стереотипов здравого смысла, суждений «на скорую руку».

Но социоинженер обеспокоен другим — результаты его исследования должны быть доступны и понятны клиенту (администрации), как-то укладываться в его систему представлений и ценностей. Для власть предержащих важна не истина, а польза дела. Инженер представляет научный отчет менеджерам, а те по каналам передают его наверх. И те, кто стоит наверху, во-первых, должны разобраться в написанном, не тратя на это много времени (тезисность отчета); во-вторых, они оценивают не только инженера, но еще и тех менеджеров, которые работали и обсуждали с ним результаты исследования. Стало быть, клиент, отчитывающийся перед своим начальством, заинтересован в таком исследовании, которое не только откроет что-то новое, но еще поддержит его репутацию, выставит его в правильном свете. Истина, если она несовместима с философией управления компании, ее политикой или символами веры — самым дорогим, что у нее есть, — наконец, с представлением менеджмента о самом себе, может оказаться бесполезной, даже вредной.

Полагая, что их клиент хочет знать истину, инженер-социолог на самом деле путает этические императивы с сущностью познавательного процесса. И чем больше он впадает в подобную иллюзию, тем тщательнее он наводит научный лоск на свою деятельность, изо всех сил стараясь выглядеть не хуже академического социолога. Вот почему внимание прикладника сосредоточено на том же, над чем постоянно задумывается академический социолог (проблемы выборки, конструирование вопросника, техника интервью). Клиницист чаще оперирует терапевтическими процедурами и непрямыми методами исследования, стремясь просветить или научить клиента снимать психологическое сопротивление организационным нововведениям. Когда прикладник ставит проблему научить клиента (менеджеров) чему-либо, он тем самым признается, что научение не достигается только за счет техники сбора эмпирической информации, что ему требуется нечто большее, он превращается в клинициста.

Таким образом, социоинженеры применяют количественные и статистические методы, клиницисты — качественные, нестатистические. Естественно, что первые предъявляют строгие научные требования к самой методике обследования, предполагая получить максимально ясную, валидную и обобщенную (среднетипическую) информацию о четко очерченном фрагменте реальности. Напротив, социоклиника как метод практического вмешательства ориентирована на сбор всех — прямых и косвенных — фактов о данном объекте.

Социоинженер помогает планировать политику компании или партии, используя систему социологических знаний, приспособленных под конкретные цели. При этом он применяет чаще всего недорогое исследование и не столь изощренные методы, как в базисной науке. Очень часто он работает с социальными проектами перестройки индивидуального или группового поведения, например, в индейских поселениях, молодежных кемпингах, профсоюзах. В его методическом арсенале — растянутые во времени серии небольших экспериментов, специальные нововведения, скажем, лагеря нового типа, планирование, нолевые эксперименты, методы из области дизайна и новых форм социального общежития (отметим, что в СССР к таким формам в 1970—1980;е гг. относились МЖК — молодежные жилые комплексы, над проектами и реализацией которых немало потрудились прикладные социологи и психологи).

Социологический практикум Прочтите приведенный ниже фрагмент научной статьи и решите, правильно ли сформулирована в ней научная гипотеза и дано ее обоснование.

«Отметим некоторые сущностные характеристики феномена социального настроения. Во-первых, социальное настроение представляет собой своеобразный вектор и степень активности индивидов и социальных групп. Так, на разных этапах функционирования того или иного общества могут преобладать оптимистически или пессимистически окрашенные настроения, проявляющиеся в социальной активности или бездеятельности. Во-вторых, социальное настроение во многом зависит от возможности индивидов удовлетворять свои жизненно необходимые потребности. Содержание потребностей, степень и сроки их удовлетворения и определяют психосоциальное состояние индивида.

Это положение является основной гипотезой данного исследования. Если общество предоставляет или хотя бы нс препятствует личности (или группе) реализовывать свои жизненные планы, то такая форма функционирования социальных отношений является фундаментом для оптимистического настроения. В случае возникновения социальных, экономических и прочих барьеров в процессе реализации планов па будущее, социальное настроение может сместиться в сторону пессимизма, апатии или протеста"^[2].

Клинические социологи часто применяют те же методы и знания, что и социоинженеры. Различие — в степени оказываемого ими воздействия на объект. Например, социоинженер разрабатывает форму брачного контракта, а клинический социолог консультирует молодоженов, как им лучше распределить обязанности по уходу за ребенком. Или, первый предлагает новую форму групповой работы на конвейере, а второй консультирует администрацию «Дженерал моторе» по вопросам улучшения трудовой морали. Другой пример: первый, обобщив данные о финансовом положении компании, делах на рынке сбыта и технологии производства, предлагает перестроить управленческую структуру, а второй проводит психологический тренинг с менеджерами с целью переориентировать их сознание. Как правило, оба специалиста работают в тесном контакте.

Социоинженер интересуется скорее институциональным контекстом социальной проблемы и возможностями планировать ее решение, клиницист — содержанием проблемы. Оба специалиста заимствуют и с успехом применяют методические приемы друг у друга. Может так случиться, что прежде чем переходить к клинической терапии, понадобится изменить структурные факторы организации, и наборот. Разумеется, и тот и другой прибегают к помощи смежных дисциплин — психологии, экономики, антропологии. Так, социолог-консультант в сфере бизнеса должен коечто знать о маркетинге, финансах, технологии (хотя на социологическом факультете не всегда преподают такого рода дисциплины).

Бытует мнение, что основная задача прикладника в США — внедрять практические рекомендации. На самом деле, это далеко не так. Социолог на предприятии — всегда «аутсайдер», человек посторонний, досконально не знающий производства. Нередко решения прикладника, а тем более его вмешательство способны нанести вред компании. Прикладник, социоинженер не должен отвечать за управленческие решения. Информация, полученная социологом, — это собственность корпорации, которая вольна поступать с ней так, как считает нужной (сдать в архив или библиотеку, принять к сведению, запретить публикацию или внедрить в практику). Задача консультанта — поставить диагноз, просветить менеджеров (во время лекций, собеседований) и разработать рекомендации. Он может определить социальную стратегию предприятия, но необходимо лицо, которое несет ответственность за ее практическое осуществление. Внедрение рекомендаций — дело не менее, а подчас и более сложное, чем исследование, и осуществлять его должны профессионалы в этом деле.

Клиническая социология и геносоциограмма. Клиническая социология может рассматриваться, наряду с социальной инженерией, как теория и практика социальной помощи. Последняя предполагает социальную интервенцию — инициирование изменения личности и восприятия окружающей среды на уровне индивида или общности. Она является разновидностью социального действия и предполагает совместное обсуждение и волевые действия.

Особо ценный материал для социолога-клинициста дают беседы в круговом пространстве, организованные по модели «группы встреч», предложенной психотерапевтом К. Роджерсом в 1950;е гг. В групповой работе ее участники способны оказать друг другу более эффективную терапевтическую помощь, чем профессиональный психотерапевт, который полностью замыкает общение с пациентом на себя.

Роль психотерапевта, имеющая много общего с ролью модератора фокус-групп, сводится к произнесению вступительного слова и к немногочисленным лаконичным репликам, подаваемым исключительно в целях стимулирования беседы, которая длится 1,5—2 ч.

В 1980;е гг. во Франции появилось клиническое исследование, но теме «Семейный роман и моя социальная траектория». Это групповой семинар особого вида, где работа с личной историей каждого из участников сочетается с научным исследованием общих тенденций изменения общества в целом. Его еще называют семинаром «трупнового исследования и импликации». Методология семинара основывается на практике групповых перекрестных рассказов о жизни и поочередном переходе от работы над собой к анализу и коллективному генерированию гипотез.

Семейная история, передающаяся из поколения в поколение, рассказывает о событиях прошлого, о судьбах различных персонажей в семейных преданиях. Каждый участник семинара становится в этом случае и субъектом, и объектом исследования. Исследование служит вспомогательным средством обучения, развития личности и работы над собой.

Первое упражнение для каждого участника состоит в том, чтобы рассказать об истории своего имени, о тех соображениях, по которым родители его присвоили. При этом участники семинара прибегают к рассказам об истории семьи через построение генеалогического дерева, которое содержит огромную информацию. При анализе истории семьи особое внимание должно быть уделено наследуемым характеристикам, которые могут быть сгруппированы вдоль континуума, один полюс которого образуют очевидные наследуемые связи, такие как цвет глаз, а другой — менее четкие связи, например предрасположенность к депрессии или к голосованию за партию оппозиции. Между ними имеется бесчисленное множество вероятностных связей с такими свойствами, как телосложение, темперамент, таланты, семейные симпатии и антипатии.

В геносоциограмме высвечиваются не только вертикальные связи, но и горизонтальные, т. е. появляется возможность анализировать проблемы исторической памяти и исторического сознания определенной эпохи по соответствующим социально-демографическим группам. Геносоциограмма позволяет заметить уникальность траекторий, индивидуальные отличительные свойства, места, занимаемые каждым в семейной системе.

При построении и анализе геносоциограммы для социолога-клинициста важны ответы на следующие вопросы.

• 1. Сколько поколений со стороны отца и матери можно проследить?
• 2. Может ли участник семинара указать на этом семейном древе даты рождения, возраст и даты смерти членов его семьи? Сколько лет было клиенту, когда умирали его предки и рождались потомки?
• 3. Каковы были причины смерти того или иного родственника?
• 4. Каковы были национальность, вероисповедание, семейное положение, образ жизни, профессия, личностные особенности членов семьи?
• 5. Страдал ли кто-нибудь из них психическими и соматическими заболеваниями?
• 6. Каковы отношения участника с разными членами семьи, в частности, с отцом и матерью, братьями и сестрами, а также с собственными детьми? Как члены семьи относятся друг к другу? Как с годами менялись эти отношения?
• 7. Существуют ли какие-либо семейные тайны (алкоголизм, наркомания, суициды, психические нарушения, аномальные личности, отклоняющееся поведение)?

Во втором задании участники семинара делают рисунок на тему «Чего ждали от меня родители — кем они хотели бы меня видеть?» Самовыражение с помощью графических средств особо ценно, когда необходимо оценить интеллект, процессы мышления, установки, эмоции, гармонию души и тела. Многие характеристики диадического и группового взаимодействия переносятся на художественный объект — рисунок или скульптуру. В ходе семинара отношения и обмен ролями может происходить в музыкальной форме, в танце или в драматическом действии. Именно возможностью такого переноса во многом объясняется эффективность всех видов арт-терапии.

На семинарах идет постоянное экспериментирование с различными методиками и техниками, способствующие самопознанию (рисование, театральное действие в виде психои социодрамы, танцевальная телесная экспрессия). Если упражнения по рисованию и живописанию благоприятствуют выражению воображаемого, то психодрама облегчает эмоциональную экспрессию, а сама ситуация работы в группе и общие рамки семинара ограничивают риск субъективизма.

На семинары, проводимые директором Лаборатории социальных изменений университета Париж-7 профессором В. Де Гольжаком в разных странах записались уже тысячи человек. В России среди участников трех проведенных им семинаров были студенты социологического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова^[3].

• [1] См.: Важно.Ru. 07.07.2004. URL: www.piluli.kharkov.ua;http://elesto.ru.
• [2] См.: Дитятев Л. Ю. Методологический потенциал концепции социального настроенияв изучении феноменов оптимизма и пессимизма в современном обществе. URL: http://www.teoria-practica.ru/-5−2011 /sociology /dityatev.pdf.
• [3] См.: Масалков И. К. Групповая биографическая интервенция в форме семинаров //Социология. 2011. № 2.