Содержательные теории мотивации

Содержательные теории мотивации описывают потребности, побуждающие людей к действию. В каждый момент у человека может быть выражено несколько ведущих потребностей, которые преобразуются во внутренние побуждения, ведущие к формированию тех или иных образцов поведения. Это поведение приводит к удовлетворению потребностей. По своей сути содержательные теории мотивации являются классификаторами потребностей, при этом классификация производится, но различным основаниям, и отражает структуру мотивации человека. Говоря о содержательных теориях мотивации, чаще всего упоминают модели А. Маслоу, К. Альдерфера, Д. Макклеланда, Ф. Герцберга.

Иерархия потребностей А. Маслоу

Абрахам Г. Маслоу (Abraham Н. Maslow, 1908—1970) описал пять типов потребностей человека^[1].

1. Физиологические потребности. Представляют собой первичные потребности, необходимые для поддержания жизнедеятельности человека. К этому типу могут быть отнесены потребности в воздухе, жидкости, пище, тепле и г. д. Большая часть таких потребностей, если говорить о рабочем контексте, удовлетворяется за счет денежного вознаграждения и частично условий труда.

• 2. Потребности в безопасности. К этому типу можно отнести потребность защитить себя от опасности и сохранить принадлежащее, в том числе жизнь, здоровье, пространство (территорию), имущество, текущее состояние и т. д. В организациях эти потребности могут удовлетворяться за счет создания условий для безопасной работы, а также различного рода гарантий (пенсионное обеспечение, долгосрочный контракт и т. п.).
• 3. Социальные потребности. К этому типу, или уровню, относятся потребности в дружбе, любви, внимании, принадлежности к группе и т. п. Для человека важно быть частью группы, принадлежать ей, важно получать и оказывать внимание, любить и быть любимым, дружить. Эти потребности удовлетворяются за счет вхождения в те или иные формальные (учебная группа, организация) или неформальные (дружеская компания) группы, установления межличностных отношений.
• 4. Потребности в уважении. Обычно речь идет о двух разновидностях потребностей этого типа. С одной стороны, это потребность в самоуважении, удовлетворенность собой, признание собственной ценности, что может быть реализовано за счет достижения цели, повышения собственной компетентности, уровня знаний и т. д. С другой стороны, это потребность в уважении со стороны других людей, что достигается за счет общественного признания, особого статуса внутри группы. Это репутационная потребность, основанная на том, насколько другие люди ценят этого человека. В организациях эти потребности удовлетворяются различного рода наградами и предоставлением возможностей.
• 5. Потребности в самоактуализации (иногда в самореализации и в самовыражении). Пытаясь достичь самоактуализации, люди стараются реализовать весь свой потенциал, применить свои способности, пополняя и наращивая их. В организационном контексте стремление к самоактуализации может поддерживаться возможностями роста, развития и проявления творческих способностей.

Потребности всех пяти типов существуют у человека одновременно, однако различаются по степени выраженности или силе, которая определяется личностными приоритетами. При этом потребности выстраиваются в иерархическую систему (рис. 4.1), основанную на последовательном удовлетворении потребностей каждого уровня. Потребности более высокого уровня могут быть актуализированы после удовлетворения потребностей более низкого уровня. Необходимо отметить, что такая иерархичность справедлива только в случае полной депривации, т. е. лишения возможностей удовлетворения потребностей нижних уровней. В случае когда потребности нижних уровней частично удовлетворены, могут выступать на первый план и потребности более высокого уровня. Например, мы можем общаться с друзьями или заниматься любимым делом, даже если проголодались.

Вместе с тем в большинстве случаев именно на удовлетворении потребностей низших уровней строятся потребности высших уровней. Чаще всего человек, которому нечего есть и негде жить, не будет задумываться о самоактуализации. Хотя история знает и противоположные примеры.

Рис. 4.1. Пирамида потребностей А. Маслоу.

• [1] В некоторых работах А. Маслоу выделял семь и девять уровней потребностей.