Как бесконфликтно работать с сопротивлением?

Практика нашей работы с проблемой внедрения новаций показывает, что успешное предупреждение деструктивных конфликтов на этапе внедрения зависят от степени включенности сотрудников в этот процесс. Что препятствует изменениям? В качестве самой главной проблемы выявилась следующая: смысл и цель изменений, как правило, не понятны коллективу.

На конкретном примере выявим основные возможные очаги сопротивления изменениям и их возможные причины (табл. 8.1).

Возможные очаги сопротивления изменениям и их причины.

На данном примере мы видим, где самые острые очаги сопротивления. При таких изменениях конфликтные ситуации неизбежны. В первую очередь между руководством компаний и трудовым коллективом сборщиков, который стремится отстоять свое «место под солнцем». Таким образом, в первую очередь необходимо заранее подготовить коллектив к изменениям. Объяснить, что изменения неизбежны, что если не меняться, то у организаций не будет будущего. Дать людям достаточно времени до изменений для принятия решения. Предложить им варианты их будущего в организации на сегодняшний день.

Лучшей иллюстрацией рекомендаций будут примеры системного решения данной проблемы в конкретных организациях с использованием метода моделирования.

Специфические особенности моделирования как метода исследования:

• • моделирование дает возможность изучить процесс до его осуществления. При этом становится возможным выявить отрицательные последствия и ликвидировать или ослабить их до реального проявления;
• • моделирование позволяет более целостно изучить процесс, так как возможно увидеть не только элементы, но и связи между ними, рассмотреть ситуацию с разных сторон.

Можно рекомендовать другие методы и технологии на этапе реализации инноваций.