Понятийный аппарат. 
Социальные технологии

В России одним из первых социологов, обратившихся к социальным технологиям, был Н. И. Кареев. Хотя он не употреблял сам термин «социальные технологии», он писал о его содержании, его сущности как о сознательном и преднамеренном вмешательстве человека в ход истории.

Понятие «технология» происходит от греческих слов «техно» (искусство, мастерство, умение) и «логос» (учение, наука). Первоначально это понятие относилось только к технической сфере. Далее оно стало применяться и по отношению к сферам экономики, политики, к социальной и духовной сферам. Предполагается, что в научный оборот понятие «социальная технология» ввел в 1957 г. Карл Поппер. В работе «Нищета историцизма»¹ он определил социальные технологии как применение выводов социологии в практических целях. К. Поппер пришел к мнению, что наиболее успешным и эффективным методом применения выводов социологической науки является социальная инженерия, которая использует поэлементные социальные технологии (piecemeal social technology) как путь к намеченному практическому результату. При этом основной задачей поэлементной социальной инженерии является проектирование и реконструкция социальных институтов и объектов, а также управление ими. Социальные институты понимаются К. Поппером широко — и как конкретная организация, и как целая сфера общественной жизни, например система образования.

Из современных отечественных ученых, внесших вклад в теоретическое и практическое исследование социальных технологий, можно назвать Л. Я. Дятченко, В. А. Лукова, В. И. Патрушева, М. В. Плотникова, С. В. Смельцову, Н. Стефанова, В. В. Щербину и др.^[1][2]

Понятие «социальные технологии» не является строгим. Особенно многозначным и непозволительно расширительным стало его содержание в последние годы^[3]. Частота использования в различных контекстах размывает его границы. В научной литературе встречается более сорока определений. К технологиям нередко относят все, что связано с управленческим воздействием на человека или иной объект.

Для краткости мы будем придерживаться следующего определения:

Социальные технологии — это социальное знание, трансформированное в конкретные модели практических действий — для достижения заранее определенных целей.

Понятие «социальная технология» в научной литературе рассматривается, как правило, в четырех ракурсах^[4]:

1. Эпистемологический, или знаниевый. Он предполагает рассмотрение социальной технологии как определенной системы знаний.

• 2. Деятельностный. Социальная технология рассматривается с точки зрения деятельности, которая должна быть сознательно и планомерно расчленена на операции, реализующиеся в определенной последовательности^[5]. При этом выполнение каждой операции направлено на решение конкретной задачи, ведущей к достижению основной цели социальной технологии и изменению объекта деятельности.
• 3. Инструментальный. Социальная технология понимается как средство социальных преобразований, как инструмент, обеспечивающий реализацию научных теорий в практике. Социальная технология, будучи элементом механизма управления, переводит абстрактный язык науки на конкретный язык решений, мер, средств, нормативов, направляющих и стимулирующих индивида, группу, общность — на достижение поставленных конкретных целей. Если сформулировать упрощенно и кратко, социальная технология, наметив цель, отвечает на вопросы «Как это сделать?» и «Каков эффект?».
• 4. Утилитарный. Социальные технологии понимаются как инновационный метод оценки и использования социальных объектов, как способ реализации социального проекта.

Все эти ракурсы или подходы позволяют рассматривать социальные технологии под разными углами зрения, выделяя в каждом особые акценты. Они не противоречат, а дополняют друг друга, что подчеркивает сложность и многогранность социальных технологий.

Характеристиками социальных технологий являются: научная обоснованность, целенаправленность, системность, алгоритмичность, расчлененность на этапы и операции, последовательность, контролируемость, скоординированность действий, тиражируемость, рациональность, гарантированность результата. Социальная технология выступает в двух формах: как программа, содержащая конкретную цель, процедуры, операции, этапы, показатели промежуточных результатов, и как сама деятельность, построенная в соответствии с этой программой.

Любая социальная технология является определенным образом формализованным знанием. Первая задача для аналитика, социального инженера или социального технолога — получение максимально полного социального знания об исследуемом явлении или процессе. Вторая и главнейшая задача — определение целевого ориентира, желаемого результата, измеряемого конкретными показателями, к которому должна привести реализация социальной технологии. Третья — разработка модели практических действий в соответствии с заданной целью. Четвертая — рациональное расчленение деятельности на этапы, процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией. Пятая задача — обязательный контроль промежуточных результатов, возможность вариативной корректировки действий при возникновении непредвиденных ситуаций.

Для того чтобы максимально эффективно добиться ожидаемого результата, необходима научная проработка всех этапов, операций, учет объективных и субъективных факторов, влияющих на объект социальной технологии в момент ее разработки, а также факторов, способных повлиять непосредственно на процесс ее реализации.

Социальные технологии могут быть направлены на объекты разного уровня. Это могут быть объекты микроуровня: индивиды, с их социальными качествами, мотивами поведения, социальными ролями, целями и ценностями; объекты мезоуровня: малые и большие социальные группы, социальные организации, социальные институты; объекты макроуровня: социальная реальность, конструируемая с учетом целей, которые реализуются при помощи социальных технологий.

Соответственно, разноуровневыми могут быть и социальные процессы, выступающие предметом социальных технологий. Среди них:

• • внутриличностные процессы (например, система ценностей индивида);
• • процессы, происходящие непосредственно между двумя или несколькими индивидами (например, межличностное взаимодействие, лидерство);
• • процессы, происходящие в отношениях между индивидом и группой (например, адаптация, социализация, конфликт);
• • процессы, происходящие внутри группы (например, сотрудничество, конфронтация);
• • процессы, происходящие в отношениях между группами (например, соперничество, формирование идентичности);
• • процессы, происходящие внутри отдельного общества (например, социальная мобильность, девиация, социальная дифференциация);
• • процессы, происходящие внутри человечества или глобального общества (глобализация, глокализация).

Таким образом, социально-технологическая деятельность представляет собой систему, объединяющую:

• • социальную диагностику — анализ состояния социальных объектов и процессов, нахождение болевых точек и проблем их функционирования;
• • социальное проектирование — опережающее отражение действительности, создание прообраза объекта, на который направлена деятельность;
• • прогнозирование — предвидение состояния объекта воздействия;
• • моделирование — построение условного аналога или модели состояния объекта;
• • контроль и экспертизу — наблюдение и анализ промежуточных результатов на каждом из этапов, проверка достигнутых результатов с запланированными, необходимая корректировка;
• • социальное консультирование — специальная разъяснительная, рекомендательная работа с объектами, на которые направлена социальная технология.

• [1] Поппер К. Нищета историцизма. М.: Прогресс, 1993.
• [2] См.: Дятченко Л. Я. Социальные технологии в управлении общественнымипроцессами. Белгород: Центр соц. технологий, 1993; Смельцова С. В., Плотников М. В. Социальные технологии как объект социологического исследования // В миренаучных открытий. 2012. № 4.3; Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. М.: Прогресс, 1976; Щербина В. В. Проблемы технологизации социоинженернойдеятельности // Социологические исследования. 1990. № 8.
• [3] Щербина В. В. Проблемы технологизации социоинженерной деятельности. С. 80.
• [4] Смельцова С. В., Плотников М. В. Социальные технологии … С. 169—180.
• [5] Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. С. 182,183,187, 192.