Производственный процесс на предприятии

Под производственным процессом понимают совокупность последовательных действий при реализации технологии, в результате которых материальные, энергетические, трудовые, информационные и другие виды исходных ресурсов преобразуются в готовый продукт, способный удовлетворить актуальные потребности общества.

Технологический процесс — это часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предметов труда.

Относительно самостоятельная часть технологического процесса, обладающая спецификой и отличающаяся от других его частей, называется частичным технологическим процессом. Технологический процесс состоит из ряда последовательно исполняемых частичных процессов.

Законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте, называется технологической операцией.

Технологический процесс имеет четко обозначенные входы и выходы и сопровождается материальными потоками. Входы процесса — это ресурсы всех видов, необходимые и достаточные для его осуществления и получения ожидаемого выхода. Выходы технологического процесса — это ожидаемый результат его реализации, товарные продукты (работы и услуги). Различают первичные и вторичные входы. Первичные входы поступают на начало процесса и представляют собой необходимые входные ресурсы. Вторичные входы образуются в течение технологического процесса с целью реализации его промежуточных операций. По аналогии различают первичные и вторичные выходы. Первичные выходы технологического процесса — это прямой ожидаемый результат, т. е. товарный продукт (работа или услуга). Вторичный выход это побочный продукт технологического процесса, получающийся попутно с основным продуктом и не являющийся главной целью процесса. Схематично модель процесса может быть представлена следующим образом (рис. 5.3).

В технологическом процессе принимают участие различные агенты: исполнители процесса, его поставщики и клиенты. Исполнители технологического процесса в качестве одной из главных целей имеют цель производства товарной продукции, способной удовлетворить актуальные потребности целевых групп потребителей (клиентов).

Поставщики технологического процесса обеспечивают его вход необходимыми ресурсами. Для них исполнители являются клиентами, а ресурсы поставки — товарной продукцией.

Различают следующие виды клиентов процесса: первичных, вторичных косвенных, внутренних и внешних (рис. 5.3) [16, с. 95].

Первичные клиенты — это целевые группы потребителей, получающих первичные выходы технологического процесса (товарные продукты, работы, услуги).

Вторичные клиенты — это целевые группы потребителей, получающие вторичные выходы технологического процесса.

Косвенные клиенты — это группы потребителей, получающие первичные выходы, но в виде продукта переработки предшествующего в технологической цепи получателя, т. е. стоящие следующими в цепи его использования.

Рис. 5.3. Развернутая схема производственного процесса:

• 1 — первичный внутренний клиент; 2 — внешний косвенный клиент;
• 3 — внешний конечный потребитель; 4 — вторичный клиент

Внутренние клиенты — это пользователи выходов процесса, являющиеся членами данной организации.

Внешние клиенты — это пользователи выходов процесса, являющиеся представителями другой организации.

Потребителями называют конечных пользователей выходов технологического процесса.

Различают следующие виды технологических процессов: основные, вспомогательные и обслуживающие.

Основные технологические процессы — это процессы, связанные с формированием первичных выходов, т. е. с выпуском товарной продукции (работ и услуг) поставки.

Вспомогательные технологические процессы — это процессы, обеспечивающие нормальное функционирование основных производственных процессов. На машиностроительном предприятии это, например, технологические процессы, связанные с изготовлением необходимых инструментов и приспособлений для реализации первичного процесса.

Обслуживающие технологические процессы — это процессы, обеспечивающие нормальное функционирование основных и вспомогательных технологических процессов. На производственном предприятии это, например, технологические процессы, связанные с транспортным и складским обслуживанием, информационным обеспечением основного и вспомогательных процессов. Соответственно, производственные подразделения, реализующие основные, вспомогательные или обслуживающие технологические процессы, называются основными, вспомогательными и обслуживающими.

По отношению к входам и выходам процессы делят на внешние и внутренние. К внешним технологическим процессам относятся процессы, имеющие входы из внешней среды фирмы и (или) выходы в ее внешнюю среду.

К внутренним технологическим процессам, таким образом, можно отнести все процессы, осуществляемые целиком в рамках данной фирмы.

При исследовании технологических процессов важно определить его границы. Иногда сделать это бывает не просто. Начальная граница процесса определяется его первичными входами, конечная граница — первичными выходами. Верхняя граница технологического процесса определяется вторичными входами в него, а вторичные выходы процесса определяют его нижнюю границу (рис. 5.3).