Ситуационный подход к решению проблемы лидерства

Одним из ярких примеров ситуационного подхода к решению проблемы лидерства является ситуационная теория Ф. Фидлера. Теория Ф. Фидлера — попытка построить стройную систему, объединяющую стили руководства и организационные ситуации. Основная идея заключается в определении наиболее адекватного конкретным обстоятельствам стиля лидерства.

Основным моментом теории Фидлера является ориентированность руководителя на взаимоотношения или на выполнение задачи. Руководитель, ориентированный на взаимоотношения, учитывает потребности сотрудников. Ориентированный на задачи лидер в первую очередь заинтересован в выполнении рабочих заданий. Стиль руководства определяется с помощью шкалы «наименее почитаемого сотрудника» (НПС). Шкала НПС представляет собой мотивационную систему поведенческих предпочтений руководителя и состоит из 16 противоположных прилагательных, расположенных по разные стороны 8-балльной шкалы. На рис. 4.2 представлены некоторые используемые Фидлером в шкале НПС биполярные определения.

Рис. 4.2. Биполярные определения Фидлера в шкале НПС

Если руководитель, описывая наименее предпочитаемого сотрудника, использует прилагательные с положительным значением, считается, что он ориентирован на взаимоотношения. И наоборот, если лидер использует преимущественно отрицательные определения, принято считать, что он уделяет основное внимание рабочим задачам.

Конкретные ситуации анализируются по трем параметрам: качество взаимоотношений руководитель — подчиненные, структура задачи и должностные полномочия. Каждый из них рассматривается с точки зрения лидера либо как благоприятный, либо как неблагоприятный.

Комбинация этих параметров позволяет идентифицировать восемь ситуаций руководства (рис. 4.3).

Фидлер проанализировал взаимосвязи между стилями руководства, степенью благоприятности ситуации и выполнением задачи коллективом и представил их в виде схемы (рис. 4.4^[1]). Менеджеры, ориентированные на задачу, демонстрируют наиболее высокую эффективность либо в очень благоприятной ситуации, либо в очень неблагоприятной. Руководители, ориентированные на взаимоотношения, показывают наиболее высокую эффективность в промежуточных ситуациях.

Рис. 4.3. Классификация благоприятных ситуаций по Фидлеру

Ориентированный на задачу лидер чувствует себя уверенно в благоприятной ситуации, так как перед ним стоит четко сформулированная задача, отношения с сотрудниками безоблачны, он наделен всеми необходимыми полномочиями. В данном случае менеджер должен взять на себя ответственность и распределить конкретные задачи для всех сотрудников. Так же в случае когда ситуация носит крайне неблагоприятный характер, руководитель должен структурировать задачу и, используя имеющиеся полномочия, координировать действия подчиненных.

Успехи ориентированного на взаимоотношения лидера в промежуточных ситуациях обусловлены тем, что на первый план в такого рода обстоятельствах выходит умение общаться с людьми. Практическое использование ситуационной теории Фидлера предполагает, во-первых, определение менеджером соответствующего стиля руководства, во-вторых, идентификацию ситуации.

Выбор адекватной ситуации стиля руководства приводит к повышению показателей производства.

Рис. 4.4. Соответствие стиля руководства и рабочей ситуации

Ситуационная теория П. Герси и К. Бланчарда уделяет особое внимание характеристикам подчиненных, при этом учитывается то, что степень готовности сотрудников к выполнению рабочих задач варьируется в широких пределах.

Сотрудники с низким уровнем готовности в силу слабых способностей к обучению или ненадежности в сравнении с характеризующимися высоким уровнем готовности, определенной квалификацией, уверенными в себе работниками нуждаются в ином стиле руководства.

Взаимосвязи между стилями руководства и уровнями готовности подчиненных представлены на рис. 4.5^[1].

Рис. 4.5. Ситуационная теория руководства

В верхней части рис. 4.5 — различные стили руководства, определяемые как сочетание поведения, ориентированного на взаимодействия, и поведения, ориентированного на выполнение задач. Кривая на рисунке, указывающая на наиболее адекватные различным обстоятельствам стили руководства, называется предписывающей кривой. Выделяют четыре стиля руководства — директивный (S1), убеждающий (S2), участвующий (S3), делегирующий (S4). Применение конкретного стиля зависит от степени готовности подчиненных к выполнению рабочего задания (см. нижнюю часть рис. 4.5). R1 означает низкую готовность сотрудников, R4 — высокую. Директивный стиль руководства в наибольшей степени соответствует низкой готовности сотрудников, которые не способны или не желают брать на себя ответственность за решение рабочих задач. Убеждающий и содействующий стили могут применяться в тех случаях, когда уровень готовности подчиненных оценивается как средний, делегирующий стиль — для служащих с высокой степенью готовности.

Данная модель представляется более простой для понимания, чем модель Ф. Фидлера, однако в нее включены только характеристики подчиненных и не оговариваются особенности ситуаций. В соответствии с ней руководители должны оценивать своих подчиненных и выбирать необходимый стиль руководства.

• [1] Дафт Р. Менеджмент.
• [2] Дафт Р. Менеджмент.