Продукция индустрии информации и рынок в информационной сфере

В результате изучения данной главы студенты должны:

знать

• • классификацию и общую характеристику продукции индустрии информации;
• • общую характеристику информации как продукта и предмета труда;
• • номенклатуру продуктов и услуг индустрии информации и их особенности как товара;

уметь

• • оценивать конкурентоспособность продукта на основе графоаналитической модели;
• • выявлять стадии жизненного цикла товара, бизнеса, фирмы в информационной сфере;

владеть

• • методикой анализа и выбора стратегии обеспечения конкурентоспособности продукции индустрии информации;
• • методами выбора путей обеспечения конкурентоспособности продукции с учетом стадий жизненного цикла.

Классификация и общая характеристика продукции индустрии информации

Продукция индустрии информации, призванная удовлетворять потребности общества, может быть в целом подразделена на продукты и услуги.

В общем случае под продуктом понимается объект, имеющий вещественную форму и способный удовлетворять те или иные потребности. Продукт получается из исходного сырья или материалов путем применения тех или иных технологий. При этом свойства исходного материала исчезают, а созданный продукт приобретает самостоятельную потребительскую ценность.

Классификация продукции индустрии информации и ее состав в укрупненном виде представлены на рис. 3.1.

Основные виды продукции на рис. 3.1 не требуют дополнительных пояснений, за исключением термина «информационный продукт».

Информационный продукт представляет собой информацию, собранную, преобразованную (обработанную) и представленную в виде, удобном для пользователя, являющуюся продуктом труда в индустрии информации и предлагаемую на информационном рынке в качестве товара.

Рис. 3.1. Укрупненная классификация основных видов продукции индустрии информации.

Таким образом, информационные продукты — это результаты расчетов (расчет зарплаты, плановые и инженерные расчеты и т. п.), различные документы, справочные данные (справочники), каталоги, реферативные сборники, статистические и аналитические отчеты, аннотированные списки и т. д. Вся эта продукция может иметь форму печатных документов (текстовых, графических и т. д.), машинную (электронную) форму, аудиовизуальную форму и др.

Представление информации связано обычно с оказанием пользователю некоторых услуг по ее обработке и доступу к ней (обработка на вычислительном центре (ВЦ), услуги по доступу к автоматизированным БД, просто подбор сведений по запросу потребителя и т. д.).

Такого рода услуги обычно называют информационными услугами. Они могут существовать как в овеществленной (документ, технический носитель), так и в неовеществленной форме, выступать полезным эффектом труда, неотделимым от самой деятельности по обслуживанию пользователя (например, обучение пользователя работе с программой).

В общем случае под услугой понимается такой вид деятельности, который не меняет натурально-вещественной формы продукта, но добавляет к его первоначальной стоимости определенную величину, поскольку конечный потребитель в услугах заинтересован и согласен их оплачивать.

Возможно оказание услуг, не связанных с конкретным продуктом, но приводящих к изменению состояния лиц или объектов. Примером услуг первого рода является перевозка товаров, ремонт СВТ, а второго рода — обучение пользователя работе на СВТ, предоставление устной справки, консультации. Поэтому часто к услугам относят все виды полезной деятельности, не создающие вещественных ценностей.

Информационные услуги в неовеществленной форме характеризуются тем, что процессы их производства и потребления совпадают во времени. В большинстве случаев эти услуги имеют индивидуализированный характер, не могут накапливаться и не подлежат хранению, имеют конкретную адресность и не могут существовать вне индивидуального контакта с потребителем. Обычно они ориентированы на локальные рынки.

В то же время существенная часть информационных услуг представляется в овеществленной форме.

Технико-экономические характеристики этих услуг, технологии, аналогичные индустриальным методам производства, высокая и постоянно растущая фондово-оруженность информационного производства, основывающаяся на применении большого парка технических и программных средств, сближает их со сферой материального производства. Предоставление информационных продуктов и информационных услуг потребителям традиционно называют информационным обслуживанием или информационно-вычислительным обслуживанием.

Как уже было отмечено, для индустрии информации важным предметом труда можно считать исходную, первичную, информацию. В результате ее переработки (преобразования) создается необходимый пользователю информационный продукт (см. рис. 2.1).

Первичная информация обрабатывается с использованием современных информационных технологий. В этом плане она может рассматриваться в качестве специфического сырья, т. е. предмета труда. Типичными процессами, составляющими информационную технологию, являются: сбор информации, приведение ее к форме, пригодной для ввода, и ввод в компьютер, контроль достоверности, хранение (накопление), обработка (представляющая собой различные виды преобразования информации), передача (транспортирование на различные расстояния), преобразование в требуемую для восприятия человеком форму (текст, графики, схемы и рисунки, таблицы и т. п.) и предоставление информации пользователю.

Таким образом, в процессах обработки информации нетрудно увидеть экономико-технологические моменты, аналогичные процессам материального производства. В то же время процессы обработки информации имеют и существенные отличия от сферы материального производства:

• • информация не является вещественным продуктом, хотя она и может записываться на различных носителях, имеющих вещественную природу;
• • возможно как однократное, так и многократное использование одной и той же первичной информации для производства информационных продуктов или удовлетворения иных потребностей (например, принятия управленческих решений на основе предоставленной информации);
• • при однократном использовании информации она играет роль сырья (оборотных средств) и ее стоимость полностью переносится на стоимость конечного продукта;
• • при неоднократном использовании информации она выполняет функцию основного средства и ее стоимость переносится на стоимость конечного продукта по частям;
• • свойства информации, такие как ее актуальность, своевременность, полнота и др., со временем могут меняться, а это, в свою очередь, может изменять и ее полезность и стоимость для потребителя (в то же время накопленная устаревшая информация может быть полезна для статистики и выявления динамики различных процессов или событий);
• • потребляемая информация не изнашивается и не уничтожается (в отличие от основных и оборотных средств в материальном производстве) ;
• • характер технологических процессов обработки информации мало зависит от сферы ее использования, т. е. можно говорить об однородности информационной технологии для широкого круга областей применения.

Рассматривая сегодняшнее состояние индустрии информации, можно говорить о массовой коммерциализации деятельности в данной сфере (которая в течение довольно долгого времени развивалась как некоммерческая деятельность).