Содержательные теории мотивации

Иерархическая теория мотивации Л. Маслоу

Она была сформулирована автором в 1940;е гг. на основе классификации потребностей, детально развитой в тот же период Г. Мурреем (1893—1988). Основополагающим моментом мотивации в рассматриваемой теории считается иерархия потребностей любого индивидуума, которая, как правило, интерпретируется в следующем виде:

• — физиологические потребности (пища, вода, сон, секс и т. п.);
• — потребности в безопасности от окружающей среды и последствий ее возможных будущих изменений (физическая и экономическая безопасность);
• — аффилиативные потребности (потребности в любви и привязанности);
• — потребности в уважении как со стороны референтной группы, так и в самоуважении;
• — потребности в самовыражении (самоактуализации), т. е. в реализации своих потенциальных возможностей как личности, которые иногда интерпретируются как три последовательно реализуемые, но относительно самостоятельные подгруппы: познание, этика и самоактуализация.

Сущность иерархической теории мотивации А. Маслоу можно выразить с учетом следующих базовых моментов:

• — человек не приходит к удовлетворению более высоких потребностей, не удовлетворив до этого момента низшие из них;
• — вышеизложенное обстоятельство актуализует следующую последовательность удовлетворения отдельных групп потребностей: физиологические потребности —> потребности в безопасности от окружающей среды и последствий ее возможных будущих изменений —> аффилиативные потребности —> потребности в уважении —> потребности в самовыражении;
• — степень удовлетворения группы потребностей для каждого человека индивидуальна, что требует индивидуального подхода к каждому работнику;
• — большинство людей останавливаются в своем развитии па одной группе потребностей (основная группа), что ни в коем образе не связано с уровнем их интеллектуального развития;
• — группа потребностей, на которой остановился в своем развитии индивидуум (основная группа), главным образом определяет цель и характер его деятельности, в том числе и трудовой;
• — основная группа потребностей часто определяется сложившейся ситуацией (групповое влияние, экономическое положение, стихийные бедствия, давление национальных, в том числе и культурных, традиций и др.)"
• — в отдельных случаях под влиянием внешних обстоятельств может наблюдаться и регресс потребностей, т. е. их обратный переход от высших к низшим, однако при нормализации ситуации опять восстанавливается исходное положение (status quo);
• — до пятой группы потребностей (потребность в самовыражении) редко доходят более 5—7% людей;
• — с ростом уровня образования, развитием профессиональной карьеры и возрастом увеличивается вероятность достижения индивидуумом четвертой или пятой группы потребностей;
• — женщины чаще мужчин останавливаются в своем развитии на первичных потребностях, т. е. на первой или второй группе (группы от третьей до пятой трактуются в дайной теории мотивации как вторичные).

Использование теории А. Маслоу в системе управления персоналом организации может реализовываться по трем наиболее важным направлениям.

Во-первых, для выбора руководителем способов поощрения и наказания персонала. Они должны соответствовать смысловой характеристике основной группы потребностей для каждого конкретного индивидуума.

Во-вторых, на ее базе можно достаточно легко сформировать набор стимулов при проектировании менеджером систем мотивации труда персонала организации.

В-третьих — это выбор направлений постоянной коррекции системы мотивации труда персонала организации. Длительное использование однотипных поощрений, согласно теории А. Маслоу, постепенно приводит к снижению уровня мотивации работников. Это происходит как за счет эффекта привыкания, так и благодаря постоянной смене основных групп потребностей каждого индивидуума.

Слабые стороны теории А. Маслоу, затрудняющие ее реальное применение в системе управления трудовым поведением персонала организации, можно свести к четырем главным позициям:

• — менеджеру по персоналу достаточно сложно определить основную группу потребностей каждого работника, так как человеку, как правило, свойственно скрывать их от окружающих;
• — автор так и не смог достаточно четко объяснить причины перехода человека на другую группу потребностей. Это позволило ему разработать алгоритм прогнозирования сбоев в системе мотивации труда персонала организации;
• — большинство положений теории носит вероятностный характер и зачастую ориентировано на чисто американский образ жизни и менталитет, что неизбежно приводит к большому числу исключений из правил;
• — автором теории нечетко определен такой ключевой для нее термин, как «самовыражение». С одной стороны, он часто интерпретируется как осуществление действий, способствующих собственному психологическому росту и развитию, с другой — как действие ради самого действия. Подобная «аморфность» затрудняет на практике однозначное понимание структуры потребностей соответствующей ступени иерархии.