Во-вторых, проводится анализ настоящих и потенциальных поставщиков и клиентов компании. Сопоставляется информация о том, какие различия присутствуют в их характеристике, каким образом процесс стратегического планирования может оказать влияние на лояльность собственных клиентов и клиентов компаний-партнеров. Отметим, что процесс стратегического планирования поможет компании получить необходимую информацию о поставщиках и клиентах организации, на основе которой ЗАО «ТД «Перекресток» сможет предпринять действия по оптимизации данных процессов.
В-третьих, анализируются показатели деятельности компании, в том числе размер и оборот денежных средств.
В качестве основного предложения по совершенствованию системы закупок ЗАО «ТД «Перекресток» предлагаем введение системы автоматизация закупок и оптимизация складских запасов на базе аналитической платформы Deductor.
Эффективное управление запасами является одной из важнейших задач в управлении предприятием. Даже небольшое снижение уровня хранящихся запасов приводит к существенному увеличению рентабельности вследствие снижения расходов, связанных с содержанием складских помещений и сопутствующих затрат. Особенно актуально это сейчас, во время мирового кризиса, когда перед многими предприятиями стоит задача сохранения бизнеса. Тут уже не до расширения, и в первую очередь ставится вопрос оптимизации затрат. Существуют множество методологий по организации управления складскими запасами, например «точно в срок», «торговля с колес» и т. д. Конечно же, полностью избавиться от складских запасов все-таки невозможно, поэтому возникает необходимость таким образом организовать поставки товара и управление запасами, чтобы не было перебоев с поставками, в наличии всегда был необходимый ассортимент в достаточных количествах, и в то же время, чтобы не происходило затоваривание склада и товар не залеживался. Иными словами, в идеале, товара на складе должно быть именно столько, сколько его реализуется до момента следующей поставки и закупался бы именно тот товар, который будет продаваться.
Отметим, что управление закупками компании находится в прямой связи с процессом управления запасами компании. Объем закупок определяется в зависимости от объема имеющихся запасов в компании.
Стратегия по оптимизации запасов ЗАО «ТД «Перекресток» выбирается исходя из стратегии, выбранной компанией. Предприятие должно быть нацелено на максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов, и в то же время на минимизацию затрат и издержек, связанных с хранением товара. Без четкой постановки целей и определения критериев эффективности задача по оптимизации запасов не имеет решения.
Для эффективного управления запасами, прежде всего, надо иметь полную достоверную и оперативную информацию о состоянии склада. Методы организации складского хранения и логистики здесь не рассматриваются, а подразумевается, что на складе порядок, приход, расход и перемещение запасов тщательно учитываются, проводятся регулярные ревизии, документы оформляются своевременно, приняты меры для предотвращения краж, четко определены цели предприятия. Кроме того, надо также отметить, чтобы на надлежащем уровне было аппаратное и программное обеспечения для учета складских запасов.
При соблюдении этих условий можно говорить об эффективном прогнозировании спроса (продаж) и автоматизации процесса заказа товара. Даже опытный менеджер по закупкам в состоянии контролировать всего лишь тысячу позиций номенклатуры. Большинство же компаний оперирует номенклатурой от десятков до сотен тысяч позиций номенклатуры. Соответственно, приходится содержать большой штат в отделах продаж. Даже используя средства учетных систем уследить за всем этим, определить предполагаемый сбыт (количество, ассортимент) достаточно проблематично.
Для эффективного управления запасами необходима система автоматизации закупок. Автоматизация закупок помогает увеличить скорость принятия решения о закупке и снизить стоимость управления закупками.
Система автоматизации закупок на базе аналитической платформы Deductor — это достаточно мощная и в то же время недорогая платформа. Решение основано на сборе и консолидации необходимой информации из различных источников в единое хранилище данных, а затем, прогнозировании спроса (продаж) и формировании на основании прогнозов заказов поставщикам по определенным правилам и условиям поставки, которые экспортируются в системы рассылки заказов поставщикам.
После внедрения предлагаемого решения, ЗАО «ТД «Перекресток» получает:
— экономию от расходов на организацию закупок;
— оптимальное распределение складских запасов (снижение затоваривания или, наоборот, нехватку товаров на складах);
— уменьшение требуемых складских площадей, и, соответственно, затрат на обслуживание складских помещений;
— освобождение денежных ресурсов, вложенных в товар, не пользующийся спросом;
— возможность использовать освободившиеся денежные средства для расширения ассортимента;
— получение дополнительной прибыли за счет увеличения оборачиваемости товарных запасов.
Перейдем теперь к обоснованию эффективности предложенных мероприятий.
3.2 Обоснование эффективности предложенных мероприятий
В настоящее время невозможно ожидать прямого влияния совершенствования системы закупок на текущую экономическую эффективность ЗАО «ТД «Перекресток», но вполне очевидно, что улучшение данной системы — это инвестиции в сегодняшнюю стабильность и будущую перспективу, инвестиции в рост нематериальных активов. Бесспорно, что современная система закупок способствует развитию и укреплению ЗАО «ТД «Перекресток». Можно отметить следующие эффекты, которые дает эффективная система закупок:
— способствует росту продуктивности и инновациям продукции ЗАО «ТД «Перекресток»;
— развивается адекватная адаптация организации к окружающей среде;
— отсутствие напряженности между руководителями разных уровней в иерархической структуре.
Можно отметить, что эффективная система закупок также способствует росту прибыли ЗАО «ТД «Перекресток». Также среди важнейших эффектов можно выделить:
— утверждение или корректировку определенного метода управления запасами;
— развитие ответственности персонала за свою работу с поставщиками;
— поддержание определенных правил, регламентов, норм, процедур (правила внутреннего распорядка, стандарты качественного обслуживания клиентов, информационные материалы для адаптации новых сотрудников), что способствует более эффективной деятельности ЗАО «ТД «Перекресток».
Хотелось бы отметить, что деятельность по совершенствованию системы закупок в целом выстраивается из потенциала каждого сотрудника, ответственного за данный процесс в компании. Компании, придающие должное значение данному фактору, гораздо эффективнее используют человеческие ресурсы. В коллективе внедряются новые общие ценности, традиции, формируется корпоративный дух. Человек — это главный ориентир и основная единица эффективности правильно сформированной культуры. Его возможности и деловые качества поднимаются на высоту благодаря корпоративной культуре. В этом — ее главное предназначение и гарантия общего успеха организации.
Социальная эффективность предложенных мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных с социальной точки зрения изменений в организации. К числу позитивных изменений, которым способствуют мероприятия по совершенствованию системы закупок и системы менеджмента ЗАО «ТД «Перекресток» в целом, можно отнести следующие:
— создание условий для реализации и развития индивидуальных способностей сотрудников;
— наиболее полное использование потенциала работников организации;
— повышение профессионализма и конкурентоспособности персонала;
— обеспечение связи между результативностью и оплатой труда;
— формирование чувства причастности работника к делам организации;
— формирование современной системы мотивации и стимулирования труда;
— создание возможностей для общения вне работы и участия в общественной жизни;
— четкое определение прав и обязанностей работников;
— повышение обоснованности кадровых решений;
— достижение большей степени свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий и прочее);
— формирование благоприятного имиджа организации;
— использование персонала в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями;
— своевременное выявление проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях.
Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность предложенных мероприятий по введению автоматизированной системы управления закупками будет способствовать большей результативности деятельности ЗАО «ТД «Перекресток» в данной сфере.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, подведем основные итоги проделанной работы.
Во-первых, были рассмотрены теоретические основы процесса управления конкурентоспособностью организации. Был сделан вывод, что конкурентоспособность — это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на определенном рынке. Данный показатель характеризует привлекательность не только конкретных организаций, но и товаров и услуг, обладающих определенными качествами, привлекательными для потенциальных потребителей. Высокая конкурентоспособность конкретной организации позволяет ей эффективно функционировать в условиях рыночной экономики. Определено, что необходимость управления процессом конкурентоспособности организации в настоящее время не подвергается сомнению. При этом управление данным процессом предполагает не осуществление единичных действий для повышения некоторых показателей конкурентоспособности предприятия, а целостную систему действий по улучшению всех показателей деятельности предприятия.
Во-вторых, был проведен анализ системы управления конкурентоспособностью ТД «Перекресток». Выявлено, что при оценке конкурентоспособности ЗАО «ТД «Перекресток» принято выделять показатели и факторы конкурентоспособности. К основным из них можно отнести качество и цену товаров, экстерьер и интерьер предприятия, полноту ассортимента, культуру обслуживания, имидж предприятия, качество и количество его торговых услуг, выкладку товаров в торговом зале, качество и количество благотворительных акций и многое другое. Был сделан вывод, что конкурентоспособность складывается из совокупности показателей деятельности предприятия, определяющих его привлекательность для потребителей. При этом методы оценки конкурентоспособности включают в себя оценку множества показателей конкурентоспособности, с помощью которых можно оценить конкурентоспособность и привлекательность ЗАО «ТД «Перекресток».
На основе проведенного анализа деятельности компании был сделан вывод, что деятельность ЗАО «ТД «Перекресток» по многим показателям (как финансово-экономическим, так и другим) можно признать эффективной. Однако проведенный анализ системы закупок компании, SWOT-анализ, PEST-анализ и анализ конкурентоспособности ЗАО «ТД «Перекресток» выявил проблемы, которые требуют своего решения, в особенности в условиях риска и неопределенности, а также в кризисных условиях. Основной проблемой является отсутствие эффективной системы закупок продукции в компании. На основе данной выявленной проблемы необходимо дать определенные рекомендации по совершенствованию деятельности компании ЗАО «ТД «Перекресток» в сфере управления конкурентоспособностью компании.
В-третьих, были разработаны рекомендации по совершенствованию конкурентных преимуществ ТД «Перекресток». В качестве основного предложения по совершенствованию системы закупок ЗАО «ТД «Перекресток» предлагаем введение системы автоматизация закупок и оптимизация складских запасов на базе аналитической платформы Deductor. Отмечено, что именно эффективное управление запасами является одной из важнейших задач в управлении предприятием. Даже небольшое снижение уровня хранящихся запасов приводит к существенному увеличению рентабельности вследствие снижения расходов, связанных с содержанием складских помещений и сопутствующих затрат. Особенно актуально это сейчас, во время мирового кризиса, когда перед многими предприятиями стоит задача сохранения бизнеса. Для того чтобы обучить сотрудников организации работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor, предложена разработка проекта по обучению. При этом выявлено, что эффективность предложенных мероприятий по введению автоматизированной системы управления закупками будет способствовать большей результативности деятельности ЗАО «ТД «Перекресток» в данной сфере.
Таким образом, цель курсовой работы, которая заключалась в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления конкурентоспособностью ТД «Перекресток», была достигнута.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Адамчук В. В. Экономика труда: учебник / Адамчук В. В. — М.: ЗАО «Финстатинформ», 2004.
Алехина О. Е. Стимулирование развития работников организации / Алехина О. Е. // Управление персоналом. — 2005. — № 1.
Апарин Н. С. Платные услуги населению в сфере туризма в системе макроэкономических расчетов / Апарин Н. С. // Вопросы статистики. — 2008. — № 4.
Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие для вузов / Под редакцией Б. А. Аникина. — М.: ИНФРА-М, 2003.
Афонин И. В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие / Афонин И. В. — М.: ИТК «Дашков и К», 2002.
Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. — СПб.: Питер, 2006.
Басовский Л. Е. Менеджмент: учебное пособие / Басовский Л. Е. — М.: ИНФРА-М, 2004.
Большаков А. С. Менеджмент / Большаков А. С. — СПб.: Питер, 2000.
Бороненкова С. А. Управленческий анализ / Бороненкова С. А. — М.: Финансы и статистика, 2005.
Виханский О. С. Менеджмент: учебник / Виханский О. С., Наумов А. И. — М.: Экономистъ, 2006.
Глухов В. В. Менеджмент: учебник для вузов / Глухов В. В. — СПб.: Спец
Лит, 2006.
Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник для вузов / Грузинов В. П. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.
Данченок Л. А. Маркетинг: учебно-практическое пособие / Данченок Л. А., Ласковец С. В. — М.: Алана, 2003.
Дорофеева Л. И. Менеджмент / Дорофеева Л. И. — М.: Эксмо, 2007.
Егоршин А. П. Управление персоналом / Егоршин А. П. — Н. Новгород: НИМБ, 2006.
Ефремова М. Экономика туризма и оценка ее динамики / Ефремова М. // Экономист. — 2004. — № 12.
Иванов В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / Иванов В. В. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5.
Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: учебное пособие / Кабушкин Н. И. — Минск: БГЭУ, 1999.
Каплина О. Оценка конкурентоспособности предприятия на основе процессного подхода / Каплина О., Зайченко Д. // Маркетинг. — 2005. — № 4.
Кафидов В. В. Управление персоналом: учебное пособие / Кафидов В. В. — М.: Академический Проект, 2006.
Кашехлебов А. Повышение конкурентоспособности организации в условиях неопределенности / Кашехлебов А. // Маркетинг. — 2006. — № 4.
Ковалев Д. А. Развитие туризма: проблемы и перспективы / Ковалев Д. А. // Внешнеэкономический бюллетень. — 2004. — № 12.
Королев С. В. Издержки производства в системе конкурентоспособности компании: зарубежный опыт и российская практика / Королев С. В. // Внешнеэкономический бюллетень. — 2003. — № 6.
Коун Дж. Управление персоналом в современных организациях: учебник / Коун Дж. — М.: Вершина, 2004.
Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов / Лапыгин Ю. Н. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Лукичева Л. И. Управление организацией / Лукичева Л. И. — М.: Омега-Л, 2005.
Луконина М. Аутсорсинг: новая форма работы с кадрами / Луконина М. // Справочник кадровика. — 2005. — № 2.
Любанова Т. П. Стратегическое планирование на предприятии: учебное пособие для вузов / Любанова Т. П., Мясоедова Ю. А., Олейникова Ю. А. — М.: Приор, 2001.
Магомедов Ш. Метод оценки конкурентоспособности предприятия розничной торговли / Магомедов Ш., Койчакаев И. // Маркетинг. — 2007. — № 5.
Менеджмент: учебное пособие / Радионов А. Р., Радионов Р. А. — М.: Экономика, 2005.
Мескон М. Х. Основы менеджмента / Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. — М.: Дело, 2006.
Молодчик А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие / Молодчик А. В., Молодчик М. А. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005.
Нешитой А. Конкурентоспособность и условия воспроизводства / Нешитой А., Сухарев О. // Экономист. — 2005. — № 3.
Портер М. Э. Конкурентное преимущество: учебник / Портер М. Э. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. Экономика, маркетинг, менеджмент / Фатхутдинов Р. А. — М.: «Дашков и К», 2002.
Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика: учебно-практическое пособие / Юданов А. Ю. — М.: «ГНОМ-ПРЕСС», 1998.
Потенциальные конкуренты (не сильно влияющая сила — 5%)
Поставщики
(сильно влияющая сила — 20%)
Конкуренты
(Соперничество среди существующих компаний вторая по степени влияния сила для данного
направления — 30%)
Покупатели
(сильно влияющая сила — 40%)
Замещения
(не сильно влияющая сила — 5%)
