Мимика. 
Управление персоналом

Под действием испытываемых человеком чувств рождаются скоординированные сокращения и расслабления различных лицевых структур, которые определяют выражение лица, прекрасно отражающего переживаемые эмоции. Поскольку состоянием лицевых мышц несложно научиться управлять, отображение эмоций на лице нередко пробуют маскировать, а то и имитировать. Об искренности человеческой эмоции обычно говорит симметрия в отображении чувства на лице, тогда как чем сильнее фальшь, тем более разнятся мимикой его правая и левая половины.

Улыбка на лице, как правило, показывает дружелюбие или потребность в одобрении. Улыбка для мужчины — это хорошая возможность показать, что он владеет собой во всякой ситуации. Улыбка женщины значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому настроению.

Взгляд

Глаза, как известно, зеркало души. Именно через глаза происходит информационный обмен. Научиться управлять своими глазами намного тяжелее, чем мимикой лица. И вот о чем могут сказать глаза:

• — изменение обычного выражения глаз — возникновение некой эмоции, сигнал реагирования на стимул;
• — «бегающие глаза» могут сигнализировать о возникновении тревоги, стыда, обмана, страха, неврастении;
• — блестящий взгляд — горячка, возбуждение;
• — увеличение зрачков — ощущение интереса и получение удовольствия от информации, прочих внешних факторов, принятие чего-либо, но также и сильное страдание;
• — сужение зрачков — накатывание раздражения, злобы, ненависти и сходных отрицательных эмоций, непринятие чего-либо;
• — переведение взгляда на окружающие предметы и в потолок — падение интереса к беседе, излишне длинный монолог партнера;
• — настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки сужены) — признак враждебности и явного желания доминировать;
• — отвод и опускание взгляда — стыд, обман.

Важно помнить, что многим людям не нравится прямой взгляд, они воспринимают его как агрессию на подсознательном уровне (в природе животные смотрят в глаза друг другу, чтобы доказать свое превосходство, морально подавить соперника). Поэтому не стоит злоупотреблять подобной «игрой в гляделки» .

Однако считается, что если человек смотрит в глаза собеседника меньше одной трети всего периода общения, то это означает, что-либо он говорит неправду, либо что-то скрывает.

Жесты

Одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно разное значение, но существуют и общие закономерности:

• — активная жестикуляция — частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;
• — чрезмерная жестикуляция — признак беспокойства или неуверенности (к тому же активная жестикуляция может раздражать слушателя);
• — демонстрация открытых ладоней — показатель откровенности;
• — сжатие кулаков — внутреннее возбуждение, агрессивность;
• — прикосновения к носу или легкие почесывания его могут выражать неуверенность в сообщаемом (как собой, так и собеседником), поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;
• — потирание различных частей головы (лба, щек, затылка, уха) может выражать озабоченность, смущение, неуверенность;
• — поглаживание подбородка — момент принятия решения;
• — суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, прикосновение к частям одежды) демонстрирует настороженность, нервозность, смущение;
• — всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикоснуться к запонке, поиграть пуговицей на манжете) — маскируемая нервозность;
• — оттягивание от шеи явно мешающего воротничка — подозрение, что другие распознали обман, нехватка воздуха при гневе;
• — быстрый наклон или поворот головы в сторону — желание высказаться;
• — явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо — ощущение сложности и неприятности момента, человек думает о том, как выкрутиться из создавшегося положения.