Оценка самоконтроля в общении (М. Снайдер)

Тест, разработанный американским психологом М. Снайдером, направлен на оценку самоконтроля в общении.

ИНСТРУКЦИЯ

Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется нам верным или преимущественно верным, поставьте рядом с его порядковым номером букву «В», если неверным или преимущественно неверным — букву «Н» .

ТЕСТОВЫЙ МАТЕРИАЛ

• 1. Мне кажется трудным искусство подражать повадкам других людей.
• 2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих!
• 3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
• 4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.
• 5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
• 6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
• 7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
• 8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.
• 9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
• 10. Я не всегда такой, каким кажусь.

ОБРАБОТКА И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

По 1 баллу начисляется за ответ «Н» на вопросы № 1, 5, 7 и за ответ «В» на все остальные вопросы.

• 0—3 балла. У вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас «неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.
• 4—6 баллов. У вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, однако в своем поведении считаетесь с окружающими людьми.
• 7—10 баллов. У вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувствуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое производите на окружающих.

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «Я такой, какой я есть в данный момент». Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Оценка умения педагога выслушать собеседника

Понятие «коммуникативные умения» включает в себя не только искусство поддерживать беседу, оценивать собеседника, определить его сильные и слабые стороны, но и умение установить дружескую атмосферу, способность понять проблемы собеседника и т. д. В основе этих качеств лежит умение выслушать собеседника, для проверки которого предлагаем следующие тесты.

Тест1

ИНСТРУКЦИЯ

Отметьте ситуации, которые вызывают у вас неудовлетворение или досаду и раздражение при беседе с любым человеком — будь то ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник.

ВАРИАНТЫ СИТУАЦИЙ

• 1. Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть что сказать, но нет возможности вставить слово.
• 2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.
• 3. Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушают ли меня.
• 4. Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени.
• 5. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага его занимают больше, чем мои слова.
• 6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловкости и тревоги.
• 7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.
• 8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.
• 9. Собеседник всегда старается опровергнуть меня.
• 10. Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.
• 11. Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.
• 12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышат.
• 13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.
• 14. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним (играет с ручкой или карандашом, протирает стекла очков и т. д.), и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.
• 15. Собеседник делает выводы за меня.
• 16. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.
• 17. Собеседник всегда смотрит на меня очень внимательно, не мигая.
• 18. Собеседник смотрит на меня как бы оценивая. Это беспокоит меня.
• 19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.
• 20. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.
• 21. Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.
• 22. Собеседник часто глядит на часы во время разговора.
• 23. Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и внимание все обращает на меня.
• 24. Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-нибудь важное.
• 25. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?» .

ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ

Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.

• 70—100% — вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать.
• 40—70% — вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям, вам недостает некоторых достоинств хорошего собеседника. Избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговора.
• 10—40% — вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи — и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.
• 0—10% — вы отличный собеседник. Вы умеете слушать, ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

Тест 2

Ответы на вопросы оцениваются следующим образом: почти всегда — 2 балла; в большинстве случаев — 4 балла; иногда — 6 баллов; редко — 8 баллов; почти никогда — 10 баллов.

ТЕСТОВЫЙ МАТЕРИАЛ

• 1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) вам неинтересны?
• 2. Раздражают ли вас манеры партнера по общению?
• 3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?
• 4. Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым человеком?
• 5. Имеете ли вы привычку перебивать собеседника?
• 6. Случается ли вам делать вид, что вы внимательно слушаете, когда на самом деле вы думаете совсем о другом?
• 7. Меняете ли вы тон голоса, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?
• 8. Меняете ли вы тему разговора, если беседа коснулась неприятной для вас темы?
• 9. Поправляете ли вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?
• 10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем вы говорите?

Чем больше баллов вы набрали, тем в большей степени развито в вас умение слушать. Более 62 баллов набирает слушатель выше среднего уровня. Обычный «средний» слушатель набирает 55 баллов.