Марочная продукция. 
Маркетинг

Товарный знак (торговая марка) — зарегистрированное в установленном порядке обозначение, которое присваивается товару для его отличия от других, указания на его производителя и воспринимается как средство индивидуализации его владельца.

Для обозначения товарного знака используют:

• • фирменное имя — слово, буква (группа слов, букв), которые могут быть произнесены;
• • фирменный знак — символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение.

Фирменные имена, фирменные знаки и товарные образы — это маркетинговые обозначения, не обеспечивающие юридической защиты от использования конкурентами, если не зарегистрированы как товарные знаки.

Товарный знак как один из видов промышленной собственности, защищающий исключительные права на пользование маркой или эмблемой, закреплен Парижской конвенцией 1883 г. Вместе с коммерческой рекламой это важное средство конкуренции. Товарные знаки пользуются правовой защитой более чем в 160 государствах (более чем в 90 из них — на уровне законов). Верховным Советом РФ был принят Закон РФ от 23 сентября 1992 г. № 3520−1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», отмененный в 2008 г. Сегодня в Российской Федерации вопросы марочной политики компании регулируются Гражданским кодексом РФ (часть IV).

Не каждый продукт с маркой является марочным изделием. У марочного изделия имеется группа лояльных покупателей, которая столь значительна, что можно ожидать, что марка придает соответствующему продукту долговременную дополнительную ценность. Сила марочного изделия может определяться тем успехом, которого марка достигает, привлекая к себе лояльную группу клиентов с достаточной покупательной способностью. Чем крупнее и лояльнее является группа, тем сильнее марка.

С позиций маркетинга в производственно-коммерческой деятельности товарный знак рассматривается как особый символ товарной ответственности, который обозначает, кто имеет право располагать конкретным товаром, получать за него прибыль, но одновременно и нести ответственность за качество поставляемого товара.

К основным функциям товарного знака относят следующие:

• 1) он должен свидетельствовать о высоком качестве продаваемого товара;
• 2) вызывать доверие потребителя благодаря высокой репутации его владельца (это не всегда изготовитель продукта), который осуществляет контроль за качеством товара;
• 3) это основа рекламы (в то же время для устойчивого функционирования, распознавания и хорошего запоминания ему самому необходима реклама).

Товарные знаки регистрируются в госучреждениях РФ и других стран (для обозначения зарегистрированных торговых марок используется знак ®). Хотя товарные знаки малоощутимы физически, они дают их владельцам вполне ощутимые материальные выгоды, создавая им высокую репутацию. Желание зарегистрировать торговую марку обусловлено и тем, что фирменная (марочная) продукция обычно ценится на 10−15% дороже немарочной. Регистрация нужна для борьбы с конкурирующими организациями, большей эффективности рекламы, ознакомления коммерческих структур с товаром, получения прибыли от продажи лицензий на торговые марки.

Сама по себе торговая марка значит немного, но, соединяясь с хорошо рекламируемым продуктом и обретая юридическую силу после регистрации, марка превращается в стимул повышения качества. Для потребителя товарный знак становится и движущим мотивом покупки, и своеобразной гарантией качества.

Товарный знак — ведущая составная часть более широкого понятия фирменного стиля. Под фирменным стилем понимают совокупность цветовых, графических, языковых и других приемов, которые обеспечивают определенное единство всех товаров производителя-продавца во внешней среде (причем не только для потенциальных потребителей), одновременно противопоставляя производителя и его товар конкурентам и их продукции.

К составным элементам системы фирменного стиля относят:

• • товарный знак;
• • логотип — специально разработанное оригинальное начертание полного или сокращенного наименования компании (или группы ее товаров);
• • фирменный блок — объединенные композиционно знак и логотипы с разного рода поясняющими надписями (страна, почтовый адрес, телефон), нередко фирменный лозунг, который как бы выражает коммерческое и техническое кредо производителя;
• • фирменный цвет (сочетание цветов) (например, зеленый с красно-коричневым в косметике «Чистая линия» концерна «Калина»);
• • фирменный комплект шрифтов;
• • фирменные константы (формат, специфика верстки текста и иллюстративного ряда).

В какой-то степени фирменный стиль отражает своеобразие деятельности предприятия, его товарной, технической, торговой политики, подчас даже внутренней организации. Товар фирменного стиля помогает компании завоевать популярность у потребителей, а следовательно, и стимулировать сбыт. Но все это только в том случае, если продукция компании на самом деле первоклассная. Если же товар обманул ожидания потребителя, его качество оказалось не соответствующим рекламным обещаниям, то фирменный стиль, торговая марка приобретают в глазах покупателя знак «минус» и способны серьезно подорвать доверие к этому стилю на рынке сбыта. Поэтому следует вначале завоевать доверие потребителя качественной технической и коммерческой работой, а тогда уже заниматься введением товарных знаков и в целом фирменного стиля.

Принявший после обстоятельного экономического анализа решение перевести какие-то свои товары в разряд фирменных производитель может осуществить задуманное тремя способами:

• 1) выйдя на рынок под собственной маркой;
• 2) продав товар посреднику, который продает его под «частной» маркой (марка посредника — дистрибьютора, дилера);
• 3) продавая часть товаров под собственной маркой, а другие — под марками посредников.

Например, фирмы «Интернэшнл Харвестер», «Келлог» (США) продают практически весь свой товар под собственными названиями. Производители, которые стремятся к выпуску марочной продукции, пользуются обычно следующими подходами к решению проблемы присвоения фирменных названий:

• • индивидуальные марочные названия (у американской компании «Проктер энд Гембл» стиральные порошки «Тайд», «Тике» и т. д.);
• • единое марочное название для всех товаров (косметика «Особая серия» ООО «Русская Косметика»);
• • коллективные марочные названия для товарных семейств (косметика «Чистая линия», «100 рецептов красоты» екатеринбургского концерна «Калина»);
• • торговое название компании сочетается с индивидуальными марками товаров (изюмные хлопья «Келлог», хрустящий рис «Келлог» фирмы «Келлог»),

Выбор конкретного подхода определяется долгосрочными планами производителя и имеет свои преимущества и недостатки. Так, при присвоении товару индивидуального марочного названия в случае его неприятия рынком репутация компании-производителя особо не пострадает.

Присвоение единого марочного названия обеспечивает узнавание товаров этой марки, снижая затраты, связанные с выводом товара на рынок за счет уменьшения рекламных расходов. Более того, если имя фирмы-производителя завоевало на рынке хорошую репутацию, сбыт имеет благоприятные перспективы.

Когда производителем выпускается абсолютно разная продукция, использование единого марочного названия для него может оказаться нецелесообразным. В этом случае применяют коллективные марочные названия даже для неодинаковых по качеству групп товаров в рамках одного товарного класса.

Наконец, есть производители, которые стремятся к тому, чтобы название у потребителя ассоциировалось с индивидуальным марочным названием каждого конкретного товара. Название компании как бы гарантирует новинке качество, а индивидуальное марочное название придает новинке оттенок индивидуальности.

Маркировка товаров — неразрывная часть стратегии проектирования с применением этикеток, ярлыков и подобных средств. Это может быть незамысловатая бирка, прикрепленная к товару, или сплошная графическая композиция как неотъемлемая часть товарной упаковки. Этикетка может содержать только марочное название товара или давать какую-то информацию о нем. Однако даже если производитель считает достаточной простую этикетку, закон может потребовать от него поместить на ней какую-то информацию о товаре.