Причины межличностных и межгрупповых конфликтов

Межличностные и межгрупповые конфликты могут возникать по разным причинам. Даже если конфликт как социально-психологическое явление рассматривается в рамках единой концепции, выделяются и описываются, как правило, множество его причин. Это тем более характерно для случаев, когда причины межличностных или межгрупповых конфликтов рассматриваются с позиций различных социально-психологических теорий. В связи с этим, отвечая на вопрос о том, что может стать причиной конфликта, мы вначале назовем эти причины в том их виде, как они представлены в русле различных социально-психологических концепций, а затем коснемся вопроса о том, какими могут быть причины межличностного или межгруппового конфликта в рамках его единой общетеоретической интерпретации.

В настоящее время в социальной психологии сложились следующие основные направления (парадигмы, подходы) в изучении конфликтов: школа групповой динамики, социометрическое направление, бихевиористское направление, гуманистическое направление и когнитивный подход. В каждом из них, ставя и обсуждая вопрос об основах и главных причинах межличностных и межгрупповых конфликтов, ученые акцентируют внимание на разных вещах.

В школе групповой динамики, которая представляет в основном процессы, происходящие в малой группе, и выделяет в ней множество параметров; композицию, каналы коммуникаций, лидерство, распределение ролей, групповые нормы, межличностные отношения, — считается, что конфликты могут возникать как противоречия между членами группы. Например, неоднородность (гетерогенность) ее композиции может стать первопричиной конфликта. Ограниченность каналов коммуникаций или их несоответствие интересам и потребностям членов группы также могут явиться основанием для группового конфликта.

Авторитарное лидерство, неприемлемое для демократически настроенных членов группы, может привести к конфликту между лидером и группой. Если в одной и той же группе наметится несколько лидеров, то соответственно может возникнуть конфликт между ними, который далее может перерасти во внутригрупповой конфликт. Очевидно, что групповой конфликт может возникнуть и в системе распределения ролей между членами группы, например в том случае, если роль, закрепленная за тем или иным участником группы, его почему-то не устаивает или если на одну и ту же привлекательную роль в группе претендуют сразу несколько человек.

Участники группы в своем поведении в группе могут придерживаться различных, несовместимых норм, и это также может стать причиной возникновения конфликта между ними. Наконец, несовместимые отношения — это достаточно хорошо известная причина самых разнообразных внутригрупповых и межличностных конфликтов, причем они могут касаться практически всех видов отношений, существующих между людьми: личных и деловых, официальных и неофициальных, координационных и субординационных.

Социометрическое направление в изучении конфликтов акцентирует внимание на личных взаимоотношениях типа симпатий или антипатий, и соответственно сторонники этого направления именно в таких взаимоотношениях усматривают первопричину межличностных конфликтов. Основатель данного направления Я. Морено полагал, что симпатии или антипатии между людьми определяются тем, в какой степени они являются источниками особой, положительной межличностной энергии «теле»: те, кто является обладателем или мощным источником этой энергии, вызывают к себе симпатии со стороны окружающих людей; те, кто ею не располагает, симпатий к себе не вызывают. С точки зрения этой достаточно спорной концепции Морено (нет серьезных научных доказательств реального существования подобной жизненной энергии), люди, имеющие большой запас такой энергии, в конфликты не вступают, а те, кто испытывает ее дефицит, напротив, являются потенциально конфликтными людьми.

В свою очередь, следующие сочетания симпатий или антипатий между людьми или социальными группами могут стать причинами разнообразных, в том числе конфликтных отношений между ними.

Соотношения, порождающие неконфликтные отношения:

• • симпатии — симпатии;
• • симпатии — безразличие;
• • безразличие — безразличие.

Потенциально или реально конфликтные соотношения:

• • антипатии — безразличие;
• • антипатии — антипатии.

В русле бихевиористского направления конфликты, по сложившейся в этом направлении исследовательской и методологической традиции, могут иметь только поведенческую основу и проявляться в нет совместимости действий или поступков индивидов или социальных групп. На трактовку межличностных и межгрупповых конфликтов здесь автоматически распространяется все, что касается противоречий или несовместимости действий (поведенческих реакций) людей в одной и той же социальной ситуации. Через действия, поступки и реакции участников конфликта дается соответственно и классификация конфликтов. Она выглядит следующим образом.

• 1. Конфликт типа «действие — бездействие» . Он характеризуется тем, что для достижения цели индивидам или группам необходимы совместные скоординированные действия. Одна из сторон такие действия на самом деле предпринимает, в то время как другая бездействует и не предпринимает ничего.
• 2. Конфликт типа «бездействие — бездействие» . Он отличается тем, что обе стороны конфликта согласны с тем, что достичь своей цели они смогут только в результате выполнения определенных, хотя бы односторонних, действий. Однако каждая из сторон сама не желает предпринимать такие действия и надеется на то, что их предпримет противоположная сторона. В конечном счете обе стороны конфликта бездействуют.
• 3. Конфликт типа «действие — противодействие» . Данная разновидность конфликта отличается тем, что одна из сторон действует в определенном направлении, а другая ей противодействует, то есть мешает достичь поставленной цели. Такой конфликт является наиболее острым и трудноразрешимым на поведенческом уровне.

Гуманистическое направление в социальной психологии предлагает следующую классификацию и понимание конфликтов. Это могут быть конфликты между потребностями людей, которые порождают психологическую несовместимость этих людей. Это также могут быть конфликты, касающиеся ценностей и целей жизни в способах удовлетворения одних и тех же потребностей. Если исходить из гуманистической теории Я-концепции по К. Роджерсу, то основания для конфликтов здесь можно обнаружить и в противоречиях, и в несовместимости различных Я-концепций. Если опираться на гуманистическую теорию самоактуализации А. Маслоу, то, согласно этой теории, конфликт проявляется на уровне самоактуализации личностей: например, один человек стремится к самоактуализации, а другой препятствует этому (пример — семейный конфликт такого рода между мужем и женой). Гуманистическая концепция В. Франкла допускает существование конфликтов на уровне «смыслов жизни» .

Когнитивный подход к пониманию конфликтов проявляется в том, что их причины усматриваются в противоречиях, существующих в когнитивной сфере людей. Таких противоречий может быть очень много, например противоречия между знаниями, убеждениями, оценками, отношениями людей и т. п.

Кроме общетеоретических, есть и частнотеоретические, или авторские, трактовки конфликтов, которые формально не относятся к известным направлениям в психологии. К примеру, Н. В. Гришина называет следующие авторские концепции конфликтов.

• 1. Понимание конфликта как формы проявления агрессии (Дж. Доллард, Л. Дуб, Н. Миллер, А. Бандура, Л. Берковитц).
• 2. Трактовка конфликта как реакции на конкуренцию или иную потенциально конфликтную ситуацию (М. Дойч, М. Шериф).

В научной литературе, где обсуждаются возможные причины конфликтов, можно встретить точку зрения, согласно которой склонность к конфликтам заложена в глубинных основах личности человека. В связи с этим выделяют так называемых «конфликтогенных» (потенциально конфликтных) и «мирных» (потенциально неконфликтных) личностей.

Основания для такого понимания первопричин конфликтности заложены и в представлениях о характерах людей, в частности об акцентуациях характеров. К примеру, в двух известных типологиях характеров по К. Леонгарду и А. Личко выделяются устойчивые типы личностей (характеров), склонных и не склонных к конфликтам. Акцентуированные личности, обозначаемые как «гипертимные», «возбудимые», «застревающие», «педантичные» и «демонстративные», рассматриваются как конфликтогенные, или потенциально конфликтные. Личности же, чьи характеры обозначаются словами «эмотивный», «тревожный» и «сензитивный» , — как потенциально неконфликтные.