Понятие и показатели качества продукции

Качество — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворить определенные потребности в соответствии с назначением. Потребности, как правило, выражаются в свойствах. Свойство продукции представляет собой объективную характеристику какой-либо стороны продукции (признак). Такими свойствами могут быть вес, габариты, цвет, производительность, назначение, надежность, долговечность и др. Для количественной характеристики свойств используются показатели.

По характеризуемым свойствам продукции показатели делятся на группы: показатели назначения, надежности и долговечности, технологичности, безопасности, транспортабельности, эстетичности, экологичность, эргономичность, патентно-правовой защиты и др. Показатели назначения указывают на область применения, характеризуют свойства, определяющие способность продукции выполнять свои функции в заданных условиях использования по назначению (например, полезная работа, производительность, мощность). Показатели надежности отражают способность изделия с течением времени выполнять требуемые функции в заданном режиме. Это показатели безотказности, ремонтопригодности, долговечности.

В зависимости от числа характеризуемых свойств показатели делятся на единичные и комплексные. Единичные показатели характеризуют какое-то одно свойство изделия. Для измерения множества свойств используют комплексные показатели. Такие свойства продукции, как цвет, вес, длина, высота, материалоемкость, характеризуются единичным показателем. К комплексным показателям относят характеристики качества продукции по назначению, надежности, технической эстетике, новизне, экологичность и т. д.

Для общей количественной оценки качества используют следующие показатели: количество баллов, сортность, категории, соответствие лучшим достижениям, коэффициенты и др. Обобщающие показатели, в отличие от единичных и комплексных показателей, характеризуют не конкретные виды продукции, а уровень качества продукции в целом (распределение продукции по важнейшим качественным показателям):

• — объем и удельный вес новой продукции в общем объеме выпускаемой на предприятии продукции;
• — объем и удельный вес продукции, соответствующей мировому уровню качества;
• — объем и удельный вес продукции, поставляемый на экспорт;
• — объем и удельный вес сертифицированной продукции;
• — число полученных предприятием рекламаций по качеству данных изделий;
• — распределение годной продукции по сортам.

Качество как совокупность свойств может быть только относительным, фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной техники и технологии. Уровень качества продукцииотносительная характеристика, основанная на сравнении показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями показателя эталона, требованиями, закрепленными в стандартах или технических условиях. В совокупности показатели создают базу для сравнения с другой аналогичной продукцией, позволяют оценить ее технический уровень. По мере развития потребностей общества к продукции предъявляются новые требования.

Качество продукции значительно влияет на уровень таких показателей, как себестоимость, цепа продукции, прибыль, рентабельность. Конкуренция между производителями развертывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции. Рост эффективности производства связан с повышением качества продукции, если цена па продукцию более высокого качества вырастет в большей степени, чем затраты ни повышение качества.