Этикетные правила служебной переписки

В результате изучения данной главы студенты должны:

знать

• • требования к организации делопроизводства и служебной переписке, действующие в государственном органе или органе местного самоуправления;
• • правила предоставления служебной информации, установленные в государственном органе или в органе местного самоуправления;
• • этикетные правила создания документов, организации документооборота и служебной переписки государственных гражданских или муниципальных служащих;
• • этикетные нормы и особенности работы с электронными документами;
• • меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности информации, за несанкционированное разглашение которой государственный гражданский или муниципальный служащий несут ответственность;

уметь

• • анализировать качество содержания служебного письма, определять степень его соответствия установленным нормам и требованиям;
• • разрабатывать различные виды официальных документов информационносправочного характера, используемых для обмена информацией в деятельности органов власти, организаций и граждан;
• • подбирать и использовать необходимые в условиях конкретной ситуации языковые особенности стиля служебного письма;
• • осуществлять учет нравственных требований на этапах подготовки, согласования, составления, оформления и передачи служебных писем;

владеть

• • понятийным аппаратом в области этики служебной переписки;
• • современными методами и технологиями создания, хранения и передачи документов в системе электронного документооборота государственных органов и органов местного самоуправления;
• • механизмами внедрения нормы и правил этики служебной переписки в профессиональную служебную деятельность государственных гражданских и муниципальных служащих.

Деловая переписка и документирование в деловом общении тесно связаны с управлением и имеют особое значение: напоминание об устной договоренности может быть опровергнуто или подвергнуто сомнению, но если та же договоренность или распоряжение имеют форму документа, то считается, что ссылка на него обоснована юридически. Документ — официальный документ, созданный государственным органом, органом местного самоуправления, юридическим или физическим лицом, оформленный в установленном порядке и включенный в документооборот федерального органа исполнительной власти^[1].

Документирование является важной частью документационного обеспечения управления и представляет собой регламентированный процесс фиксации на различных материальных носителях и оформления на основании установленных требований и норм всей необходимой для управленческой деятельности информации, обеспечивая тем самым ее юридическую силу. Нормы и правила документирования на государственной и муниципальной службе устанавливаются правовыми актами государства. В них фиксируется официальная письменная речь, формирующаяся как составная часть языковой культуры народа по мере развития государственного аппарата.

• [1] См.: приказ Росархива от 23 декабря 2009 г. № 76 «Об утверждении Методическихрекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органахисполнителыюй власти».