Ценовая политика. 
Стратегический анализ внутренней среды организации

Одним из наиболее важных маркетинговых решений в туризме является решение относительно установление цены на товар или услугу. При установлении цены на турпродукт, прежде всего, учитываются характер конкуренции на данном туристском рынке и анализ ценовой политики конкурентов. Стоит отметить, что в решениях по ценообразованию фирмы выбирают одну из трех стратегий установления цены на турпродукт:

Фирмы могут решить продавать свой продукт (услугу) по рыночной цене, то есть по общепризнанной на рынке цене. В этом случае считается, что фирмы работают в условиях неценовой конкуренции. Фирмы могут назначить более низкую цену по сравнению с текущими рыночными ценами. Фирмы, практикующие подобную политику скидок с цены, создают себе репутацию фирм, пытающихся достичь большего подъема продаж по сравнению с конкурентами. Установление цены выше рыночной. При данном подходе основное внимание уделяется качеству, которое, по мнению многих клиентов, является функцией цены. Качество порождает больше издержек.

В ОДО «Кенгуру» из всех выше перечисленных стратегий работает самая распространенная на сегодняшний день — продажа турпродукта по рыночной цене. Главной конкурентоспособной чертой является то, что данная фирма является многопрофильным туристическим агентством, отличающиеся надежностью и высоким качеством обслуживания клиентов, которые гарантируются более чем семилетним стажем работы ее сотрудников на рынке туруслуг.

К избирательным средствам стимулирования потребителей, которые использует данное туристическое предприятие, можно отнести:

бонусно-накопительную систему, смысл которой — в предоставлении клиенту скидки 4% в случае приобретения путевок на сумму, большую, чем 1000 у.е. Кроме того 1% от стоимости купленного тура накапливается, эти деньги можно использовать как скидку при покупке следующего тура. Для того, чтобы эффективность данной программы была максимальной, фирма информирует в ней максимальное количество как постоянных, так и потенциальных клиентов путем рекламы в прессе и прямой электронной рассылки с информацией о программе стимулирования.

скидки 5% от стоимости тура, скидки на туристическую услугу для постоянных клиентов.

подарки с фирменной символикой всем приобретающим путевки с детьми в виде маленьких шоколадок;

включение в стоимость путевки дополнительных услуг. Например, клиенту, приобретающему путевку второй или третий раз, фирма предоставляет сюрприз при заселении (фрукты и шампанское в номер);

внимательное отношение к постоянным клиентам, ведение специальной базы данных постоянных клиентов, регулярное общение с ними, поздравление с юбилеями и праздниками (рассылка открыток).

скидки группе (каждая 11-я путевка бесплатно) скидки на туруслуги при добавлении в группу компании в социальной сети facebook.

Скидки посетителям туристических выставок (5% от стоимости тура) Сумма туристических услуг составляет на взрослого 150 000 рублей, на ребенка- 75 000. В зависимости от программы стимулирования сбыта предоставляется скидки либо 100% либо 50% от стоимости туруслуг.

Для примера рассмотрим скидки для постоянных клиентов. Скидка побуждает человека обращаться именно в исследуемое туристическое агентство, где ему предоставляют скидку, а затем дают дисконтную карточку постоянного клиента. При покупке тура в Болгарию за 1500 евро, стоимость снижается на 75 евро. Если клиент хочет воспользоваться бонусной системой, тогда он получает скидку 4% (или 60 евро) и 1% накапливается на карточке (15 евро). Накопленную сумму скидки клиенты тратят на очередную поездку, тем самым увеличивая объём продаж туристического предприятия. При получении этой скидки клиент на подарочные деньги может съездить в экскурсионный тур выходного дня.

Для получения ясной оценки потенциала предприятия ОДО «Кенгуру» и ситуации на рынке необходимо проведение SWOT-анализа.

ОДО «Кенгуру» достаточно опытная фирма у нее имеется большой потенциал по продвижению своего турпродукта на рынки сбыта крупных городов Беларуси. В связи с открытием нового офиса у компании появилась возможность расширения штата сотрудников и увеличения объемов продаж.

В настоящее время опытным компаниям приходится испытывать жесточайшую конкуренцию со стороны мелких турфирм, особенно после отмены лицензии, организация турбизнеса стала очень доступна. Поэтому необходимо совершенствовать работу компании до такой степени, чтобы, не смотря на сложившиеся условия, оставаться на плаву и эффективно функционировать, несмотря на все внешние угрозы. Среди угроз турпредприятия ОДО «Кенгуру» необходимо выделить нестабильность курсов валюты и изменения политики иностранных партнеров. Постоянно существует риск потерять свою долю рынка туруслуг, уступив место для активной деятельности молодым компаниям. Результаты SWOT-анализа представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3- SWOT-анализ ОДО «Кенгуру».

Таким образом, анализ экономического положения ОДО «Кенгуру» показал, что туристическую компанию в целом можно назвать финансово устойчивым предприятием в анализируемый период времени показатели финансовой активности практически стабильны, что позволяет сделать выводы об оптимальном сочетании труда и капитала на предприятии.

Проведенный SWOT-анализа помог выявить сильные и слабые стороны, а так же возможности и угрозы для работы предприятия. Для того чтобы успешно функционировать в долгосрочной перспективе, предприятие должно уметь предвидеть, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Матрица SWOT-анализа деятельности ОДО «Кенгуру» помогла установить связи между силой и слабостью, которые присущи организации, внешними угрозами и возможностями.

стратегический маркетинговый турпродукт.