Особенности коррекции сознания в условиях конфликта

Участникам конфликтой коммуникации свойственно не просто реагировать на ситуацию, но и"определять" ее, односовременно «определяя» себя в этой ситуации, и тем самым «конструировать» конфликтную ситуацию. Наибольшему искажению в сознании оппоненента подвергаются мотивы поведения сторон, их действия, высказывания и поступки, личностные качества оппонентов, что приводит, в свою очередь, к эскалирующему проявлению конфликтной коммуникации.

Существует ряд особенностей применения методов коррекции сознания оппонента, не допускающих эскалирующего проявлении конфликтного противостояния. К ним относятся:

• 1. обезличенный спор — недопущение перехода в навешивание ярлыков;
• 2. предоставление возможности высказать свою точку зрения на болевой аспект проблемы;
• 3. желание и умение находить точки соприкосновения на пути к компромиссу;
• 4. определение целей конфликтной коммуникации;
• 5. приоритет в суждениях по тому или иному вопросу предоставляется фактам, а не оценкам.
• 6. необходимость последовательного, поэтапного изложения мысли
• 7. использование доказательной аргументации, как основного способа корректировки сознания оппонента. Полное исключение контраргументации.

Неосознаваемые защитные механизмы личности и их влияние на коммуникацию в конфликте

Цель психологической защиты — снижение эмоциональной напряженности и предотвращение дезорганизации поведения, сознания и психики в целом. Механизмы психологической защиты обеспечивают регуляцию, направленность поведения, редуцируют тревогу и эмоциональное поведение.

К основным неосознаваемым механизмам психологической защиты относятся:

• 1. Отрицание — механизм психологической защиты, посредством которого личность либо отрицает некоторые фрустрируюшие, вызывающие тревогу обстоятельства, либо отрицается какой-либо внутренний импульс или сторона самое себя. Как правило, действие этого механизма проявляется в отрицании тех аспектов внешней реальности, которые, будучи очевидными для окружающих, тем не менее не принимаются, не признаются самой личностью. Иными словами, информация, которая тревожит и может привести к конфликту, не воспринимается. Имеется в виду конфликт, возникающий при проявлении мотивов, противоречащих основным установкам личности или информация, которая угрожает ее самосохранению, самоуважению, или социальному престижу.
• 2. Вытеснение — механизм защиты, посредством которого неприемлемый для личности импульсы: желания, мысли, чувства, вызывающие тревогу, становятся бессознательными. По мнению большинства исследователей, этот механизм лежит в основе действия и других защитных механизмов личности. Вытесненные (подавленные) импульсы, не находя разрешения в поведении, тем не менее, сохраняют свои эмоциональные и психовегетативные компоненты.
• 3. Регрессия — механизм психологической защиты, посредством которого личность в своих поведенческих реакциях стремится избежать тревоги путем перехода на более ранние стадии развития либидо. При этой форме защитной реакции личность, подвергающаяся действию фрустрирующих факторов, заменяет решение субъективно более сложных задач на относительно более простые и доступные в сложившихся ситуациях.
• 4. Компенсация — механизм психологической зашиты нередко объединяют с «идентификацией». Он проявляется в попытках найти подходящую замену реального или воображаемого недостатка, дефекта нестерпимого чувства другим качеством, чаще всего с помощью фантазирования или присвоения себе свойств, достоинств, ценностей, поведенческих характеристик другой личности. Часто это происходит в ситуациях необходимости избежать конфликта с этой личностью и повышения чувства самодостаточности. При этом заимствованные ценности, установки или мысли принимаются без анализа и переструктурирования и поэтому, не становятся частью самой личности.
• 5. Проекция — процесс, посредством которого неосознаваемые и неприемлемые для личности чувства и мысли локализуются вовне, приписываются другим людям и таким образом фактом сознания становятся как бы вторичными.
• 6. Замещение — распространенная форма психологической зашиты, которая в литературе нередко обозначается понятием «смещение». Действие этого защитного механизма проявляется в разряде подавленных эмоций (как правило, враждебности, гнева), которые направляются на объекты, представляющие меньшую опасность или более доступные, чем те, что вызвали отрицательные эмоции и чувства.
• 7. Интеллектуализация — защитный механизм часто (особенно в психотерапевтической литературе) обозначают понятием «рационализация». Так, действие интеллектуализации проявляется в основанном на фактах чрезмерно «умственном» способе преодоления конфликтной или фрустрирующей ситуации без переживаний. Иными словами, личность пресекает переживания, вызванные неприятной или субъективно неприемлемой ситуацией при помощи логических установок и манипуляций даже при наличии убедительных доказательств в пользу противоположного.
• 8. Реактивные образования — вид психологической защиты нередко отождествляют с гиперкомпенсацией. Личность предотвращает выражение неприятных или неприемлемых для нее мыслей, чувств или поступков путем преувеличенного развития противоположных стремлений. Иными словами, происходит как бы трансформация внутренних импульсов в субъективно понимаемую их противоположность.

Роль механизмов психологической защиты в конфликтной коммуникации заключается в снижении эмоциональной напряженности и предотвращении дезорганизации поведения, сознания и психики в целом. Механизмы психологической защиты обеспечивают регуляцию, направленность поведения, редуцируют тревогу и эмоциональное поведение. Механизмы психологической защиты обеспечивают регулятивную систему стабилизации личности, направленную, прежде всего, на уменьшение тревоги, неизбежно возникающей при осознании конфликта или препятствия к самореализации, прежде всего, на уменьшение тревоги, неизбежно возникающей при осознании конфликта или препятствия к самореализации.

В широком психологическом контексте роль механизмов психологической защиты заключается в определении поведения личности, устранении психического дискомфорта и тревожного напряжения. Очевидно, что психологическая защита может быть успешной или неуспешной, конструктивной или деструктивной.