Постановка проблем на основе анализе полученных результатов исследования. 
Модель организационного проекта создания службы контроллинга

Обработка ответов относительно общих сведений опрашиваемых предприятий Краснодарского края

Сбор данных опроса, а также анализ полученных ответов являются важными этапами проведения исследования. Т.к. для данного исследования была использована программная оболочка, которая автоматизирует процессы сбора и ответов и их обработки, оставалось провести только анализ собранных данных, выявить проблемы применения технологий управления на практике и предложить пути разрешения этих проблем.

Было разослано 224 анкеты предприятиям-респондентам по Краснодарскому краю, которые указаны в базе данных (приложение В). Получено 23% ответов от общего количество отправленных анкет — 52 предприятий — респондентов приняли участие в исследовании. Среди опрошенных предприятий были наиболее активные участники — 8 респондентов, которые искренне выражали готовность помочь в проведении исследования, а также уточняли суть и формулировку отдельных вопросов. Вместе с тем, были такие вопросы, на которые респонденты не давали ответов, в силу недостаточных знаний в определенной области, субъективности восприятия, непонимания сути вопроса.

Целью данного исследования подразумевалось, что респондентами будут именно руководители, так как они обладают полной и корректной информацией о системе управления на своем предприятии. Как показало исследование, большинство ответов поступило не от первых лиц организации, а скорее от персонала различных уровней управления. Это было замечено путем внесения в анкету схожих по смыслу вопросов, но с различным контекстом, с целью определения степени компетентности респондента, соответствия действительной ситуации в организации, а также внимательности и понимания к вопросам, адекватности и непротиворечивости ответов.

Таблица 3.1 — Деление предприятий-респондентов по отраслям.

При проведении исследования у респондентов возникали проблемы, непосредственно связанные с ответами на вопросы, которые характеризуются пониманием инструментов и методологий технологий контроллинга и управления: отсутствие знаний о современных технологиях управления или их применения на практике, например, профиль организации, SWOT, PESTEL, GAP — анализы и инструменты контроллинга вызывают затруднения при ответах на вопросы у респондентов.

Анкета, которая является базой опроса, состоит из трех частей. Анализ ответов будет описываться по выделенным частям. В первой части составленной анкеты в программной оболочке SurveyMonkey были заданы вопросы относительно общих данных предприятий — респондентов.

Исследование показало, что 65% опрошенных предприятий Краснодарского края действуют на рынке более 10 лет.

Численность персонала на опрашиваемых предприятий в большинстве случаев составила до 60 человек (65,6%), на втором месте среди ответов — свыше 500 сотрудников (около 25%). Одинаковое число — 10,3% предприятий-респондентов имеют персонал численностью до двухсот и трехсот сотрудников.

Рисунок 3.2 — Численность персонала в организации Конкурентную среду на всей территории Краснодарского края 60% респондентов характеризуют насыщенностью участниками рыночной экономики.

Среди опрошенных предприятий большинство имеют линейно-функциональную структуру. Традиционно такую структуру организации используют организации среднего размера с численностью до 250 человек. Хотя такая структура является одной из самых распространенных. Но она не всегда пригодна для условий, в которых меняются внутренние и внешние параметры деятельности организации.

Таблица 3.3 — Применения структуры в организациях.

На вопрос: сформированы ли на Вашем предприятии принципиально новые институты работы с интеллектуальным и человеческим капиталом, адекватные особенностям нынешнего этапа создания и развития инновационной экономики, респонденты ответили, что таковыми институтами являются: корпоративный целевой фонд развития человеческого капитала — 21,4%,; корпоративный фонд поддержки социально-экономических инициатив — 21,4%; корпоративный банк перспективных идей развития — 21,4%. Корпоративный портал знаний имеет на своем предприятии 17,9% респондентов. Среди опрошенных были и такие, у кого не сформированы новые институты работы с человеческим и интеллектуальным капиталом, среди них — 17,9% предприятий-респондентов.

Проблемы, которые необходимо решить на предприятиях, по мнению респондентов являются: закрытость работы фирмы, нехватка оборотных средств, отсутствие или неразвитость корпоративной культуры. Эти факторы связаны с высоким уровнем конкурентной среды, отсутствием планирования и контроля основных средств, применением консервативных методов и стилей управления.

Проблемы, которые необходимо решить на предприятиях, по мнению респондентов являются: закрытость работы фирмы, нехватка оборотных средств, отсутствие или неразвитость корпоративной культуры. Эти факторы связаны с высоким уровнем конкурентной среды, отсутствием планирования и контроля основных средств, применением консервативных методов и стилей управления.

Рисунок 3.4 — Проблемы, которые необходимо решить на предприятии Так как большинство респондентов — это малые предприятия, то важным условием для них является:

• — маневренность;
• — поиск своего сегмента;
• — минимизация основного фонда;
• — быстрая реакция на изменение и т. д.

С точки зрения управления малые предприятия испытывают потребность в небольшом числе уровней руководства, небольших подразделениях с высококвалифицированным персоналом, в системе контроля качества, в планировании и систематической оценке эффективности деятельности.

Учитывая, что 24,1% респондентов являются крупные предприятия с численностью свыше 500 сотрудников, необходимо определить для них потребности относительно управления:

• — современное информационное программное обеспечение;
• — высококвалифицированный управленческий персонал;
• — делегирование полномочий менеджеров различных уровней;
• — долгосрочное стратегическое планирование;
• — комплексное применение современных технологий управления;
• — оценка эффективности деятельности системы управления;
• — повышение качества принимаемых управленческих решений.

В целом бизнесе Краснодарского края преобладают малые и крупные предприятия с традиционной и линейно-функциональной организационной структурой, функционирующие на конкурентных рынках строительства, производства, туризма, экономики, информационного обеспечения, торговли и промышленности.