Введение. 
Коммуникации в современной фирме: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса

Актуальность темы

данной курсовой работы обосновывается тем, что в современном мире коммуникация является важным социальным процессом, имеющий важнейшее значение для функционирования любой группы, фирмы или общества, и что она образует самую суть социальной системы или организации (фирмы).

Процессы коммуникации, в которых учувствуют работники аппарата управления, являются жизненно важным связующим звеном между руководителем и его подчинёнными, между руководителями одного уровня, между фирмой и внешней средой.

В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников — вышестоящих руководителей, подчинённых, руководителей того же уровня, заказчиков, поставщиков и т. д.

Оперативная деятельность руководителя отличается от его деятельности по принятию решений. Эти два существенных вида деятельности взаимосвязаны и зависят от информации, обрабатываемой и передаваемой внутри организации. Процессы коммуникации позволяют руководителям эффективно выполнять свою работу и принимать решения о выборе оптимальной стратегии для достижения поставленных целей.

Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными людьми или их группами.

Актуальность темы

также обусловлена тем, что коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации то она прекратит своё существование.

Коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. Поэтому и руководители, и исполнители должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования.

Цель данной курсовой работы — анализ сущности, элементов и этапов коммуникационного процесса в современной фирме.

Для достижения данной цели необходимо решит ряд следующих задач:

• — Раскрыть сущность коммуникаций в организации;
• — Исследовать элементы и этапы коммуникационного процесса, используемые в современных фирмах;
• — Выявить роль информационных технологий в коммуникационном процессе;
• — Предложить мероприятия по совершенствованию коммуникационных процессов в современных фирмах.

Объектом исследования в работе выступает коммуникативная структура менеджмента.

Предметом исследования выступают внутренние и внешние коммуникации в современной фирме: сущность элементы и этапы коммуникационных процессов, их значимость в повышении эффективности менеджмента.

При написании работы использовались как методические пособия, так и публикации отечественных и зарубежных авторов, посвященным таким дисциплинам как управление персоналом, менеджмент.

Методология работы включила в себя исполнение методов структурно-сравнительного анализа, методов логического мышления, маркетинговые методы сбора и оценки информации.

Практическая применяемость работы включила в себя как теоретическое применение данного материала при подготовке специалистов по менеджменту, управлению персоналом, так и в области практической реализации организациями, выработки и создания своего особенного коммуникационного процесса.

Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка использованных источников и списка приложений.

коммуникация менеджмент межличностный информационный.