Метафоры для выражения сути изменений (Маршак)
Важным моментом в работе по управлению изменениями является выявление того, что воспринимается, как проблема, требующая немедленного разрешения. По мнению Э. Шейна, если начинать с ориентации на понимание ситуации, а не выявление проблемы — это позволит увидеть ценность того, что содействует задачам и позволит избежать сопротивления, вызванного сокрушениями о том, что руководитель и организация… Читать ещё >
Метафоры для выражения сути изменений (Маршак) (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Важным моментом в работе по управлению изменениями является выявление того, что воспринимается, как проблема, требующая немедленного разрешения. По мнению Э. Шейна, если начинать с ориентации на понимание ситуации, а не выявление проблемы — это позволит увидеть ценность того, что содействует задачам и позволит избежать сопротивления, вызванного сокрушениями о том, что руководитель и организация ущербны.
Наши действия во многом зависят от наших представлений о реальности. Marshak выделил четыре различных способа, посредством которых мы можем думать об изменениях. «В таблице показано, что мы можем исходить из позиций материальной техники и думать о регулировании, изменении или создании вещей; из позиций химического процесса. При этом мы должны думать о катализе или изменении того, как люди работают, смешивая нужные типы личностей и создавая „хорошую реакцию“; из сельскохозяйственной биологической позиции, согласно которой рост и развитие находятся под контролем индивидов или групп, которым оказывают помощь, и консультант обеспечивает питательные вещества, солнечный свет и удобрения, помогающие естественной эволюции.» .
Таблица 1.
Физическая/химическая метафора (регулировка и перестройка). | |
Механистическая метафора. | Отрегулировать проблему; перепроектирование (реинжиниринг). |
Метафора путешествия. | Переехать в новое место; разворот. |
Метафора строительства. | Построить что-то новое; реструктуризация. |
Химическая метафора. | Катализировать, смешивать, образовывать сложные вещества, кристаллизировать. |
Биологическая/медицинская метафора (исцеление и рост). | |
Сельскохозяйственная метафора. | Расти, регенерировать, плодоносить, давать урожай. |
Медицинская метафора. | Исцелять, прививать, отрезать, упражнять. |
Психологическая/духовная метафора (возраждение, оживление). | |
Психологическая метафора. | Обеспечивать прозрение, менять ментальные модели. |
Духовная метафора. | Обращать в веру, освобождать, создавать, преображать. |
Социологические метафоры (перегруппировать, реоргнизовать). | |
Изменение ролей и норм, изменение культуры. |
Понимание собственных метафор об изменениях есть способ познать исходные представления об организации и процессе преобразования ее. Довольно распространенным является случай, когда начиная изменения руководители исходят из механистических метафор, стремятся «отремонтировать» организацию и как можно быстрее. Такой взгляд ограничивает создание возможностей для разрешения трудной ситуации.
Если исходить из того, что реальность это не набор трудностей, требующих разрешения, а чудо, которое нужно принять и улучшить — для работы со сложившейся ситуацией можно предложить подход понимающего расспрашивания:
- — Не фокусироваться на ощущаемой потребности, а понять что она собой представляет.
- — Не определять проблему, а оценить, что это такое.
- — Не анализировать причины, а представить, что могло бы быть.
- — Не анализировать возможные решения, а обсуждать то, что следует делать.
- — Не планировать действия, а искать новую идею относительно того, что будет.