Успех японских производителей товаров во многом предопределен широким распространением так называемой «системы Кайзен», (что означает «улучшение»), в рамках которой на непрерывное выявление резервов повышения эффективности процессов нацелены все — и рабочие, и руководители предприятия. «Система Кайзен», зародившаяся на начальных этапах революции качества, идеально соответствовала экономической ситуации в послевоенной Японии, решавшей проблемы восстановления и выживания предприятий в условиях практически полного отсутствия источников инвестиций. В рамках этой стратегии основная ставка делалась не на качественное обновление технической и технологической базы, а на непрерывно осуществляемый процесс накопления мелких улучшений, рационализации и модернизации во всех звеньях и процессах, которые, однако, в совокупности могли давать эффект, сопоставимый или даже превосходящий результаты внедрения новой техники (рис. 4).
Рис. 4. Динамика роста производительности и качества различных вариантов стратегии развития организации.
- а) «идеализированный» вариант инновационного развития;
- б) схема «фактического» развития организации, учитывающая эффект деградации производственного потенциала, требуются дополнительные усилия по удержанию производства и качества на прежнем уровне;
- в) стратегия, сочетающая преимущества «системы Кайзен» и инновационного развития.
В этом эффекте нет ничего «чудесного», «сверхъестественного». Он является закономерным следствием того, что наряду с интеллектом руководителей и инженеров, занятых вопросами совершенствования, к этой работе посредством «системы Кайзен» подключается интеллектуальный и творческий потенциал всех работников организации.
Впоследствии, когда проблема инвестиций для японской промышленности перестала существовать, оказалось, что принципы Кайзен прекрасно сочетаются с методами инновационного роста. Коллективы, овладевшие этими методами работы, способны добиваться высокой скорости освоения и «выжимать» из новой техники результаты, которые кажутся немыслимыми для предприятий, придерживающихся традиционных методов управления.
