Маркетинговые исследования цен конкурента

В данном случае ее прямыми конкурентами являются турфирмы «Нева», «Бон-тур», «АЛС».

Особое внимание при продвижении данных туров уделяется цене, поэтому главной целью здесь будет — снижение себестоимости, за счет корректировки программы, анализа издержек, путем налаживания партнерских связей, оптимизации организационной структуры и т. д.

В качестве позиционирования турфирмы «Северная столица» рекомендуется выбрать — позиционирование по соотношению цены и качества; позиционирование по выгодам для потребителя или потребностям, который может удовлетворить предлагаемая фирмой туристская услуга; позиционирование по имиджу фирмы, которое должно передать особенную, отличительную информацию о главных преимуществах и позиции предлагаемого туристического продукта; позиционирование по дифференцированному свойству (индивидуальный подход к каждому клиенту).

Подчеркнем, что если фирма способна произвести или доставить товар (туруслугу) до потребителя с меньшими, чем у конкурентов, удельными затратами, то это очень важное конкурентное преимущество, порожденное:

лучшим использованием ресурсов (материальных или трудовых);

доступом к более дешевым источникам ресурсов;

достигнутым «эффектом объема» (при котором удельные затраты снижаются из-за распределения условно-постоянных затратна больший объем продукции);

сочетанием первых трех факторов.

На основе вышеизложенного, можно высказать предположение-предложение, что в качестве альтернативы при продвижении маршрута можно выбрать новый подход тур «Финляндия-Швеция-Норвегия» — для семейных туристов, и соответственно отредактировать программу, основанием для этого можно считать исследование, приведенное в Приложении 1.

В завершении отметим, что предприятие должно уметь эффективно организовывать работу с ныне существующими продуктами (туристскими услугами) на каждой стадии их жизненного цикла (проблема стратегического подхода к стадиям жизненного цикла туристического продукта), регулярно проводить мониторинг рынка, анализировать изменяющийся спрос. Ведь если фирма «Северная столица» сможет предложить товар с характеристиками (материальными или нематериальными), которые воспринимаются потребителями как уникальные и выгодно отличают продукт от товаров других — фирм, то это тоже важное конкурентное преимущество. Наличие уникальной ценности товара позволяет снизить ценочувствительность потребителей с очевидной для фирмы выгодой.

Заключение

Стремление предпринимателей к получению максимальной прибыли в рыночной экономике определяется тем, что она является основой всех экономических измерений, и оказывает значительное влияние на результаты деятельности всех хозяйствующих субъектов и предпринимательских структур в целом. Цель реализации концепции маркетинга — управление предприятием исходя из требований рынка, что позволяет предоставлять потребителям требуемый туристический продукт в определенном месте и по оптимальной цене.

Итак, сегодня большое внимание при изучении рынка уделяется анализу условий конкуренции. Целью такого изучения является, с одной стороны, определение слабых сторон конкурентов, чтобы использовать их в рекламной деятельности, ценообразовании, при формировании спроса и стимулировании сбыта, а с другой стороны — сильных сторон. Большой удачей при исследовании конкурентов считается, если удается выявить так называемую «нишу», то есть такое направление в производстве каких-либо товаров и услуг, которое не охвачено конкурентами. В этом случае быстро разрабатывается новая модификация товара, заполняется щель или ниша, и затем пытаются удержать эту сферу рынка за собой.

Ценовая конкуренция — это особый вид конкурентной борьбы посредство изменения цен на товары. Основное условие ведения успешной конкурентной борьбы с помощью цен — постоянное совершенствование производства и снижение себестоимости. Выигрывает только тот предприниматель, который располагает реальными шансами снижения издержек производства. Система управления маркетингом функционирует в реальном масштабе времени, и в этом ее главное отличие. Поэтому для уменьшения степени неопределенности и риска предприятие должно располагать надежной, объемной и своевременной информацией, только так строится весь подход к ценообразованию.

Список литературы

Балашов Р. Особенности маркетинговой среды //Маркетинговые исследования. 2003. — № 4 — С41−56

Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь-справочник. — М.: Дело. 2000. — 215с Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика.

— М.: Финпресс, 2000 — 346с Дурович А. П. Маркетинг в туризма: учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2001. — 496с.

Дурович А. П. Маркетинг в туризме: учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2001. — 496с.

Исследование систем управления: учебное пособие для ВУЗов / Российский гуманитарный университет; под ред. И. Н. Архиповой. — М.: Приор, 2002

Кириллов А.Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме.

СПб.: Издательство С-Петербургский Университет, 1996. — 184с Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент Анализ, планирование, внедрение, контроль. -

СПб. 2004; 546с Макаров В. П. Стратегический маркетинг: Современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 2004. — 296с Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме.

— М: Финансы и статистика, 2000

Эванс

Д. Берман Б. Маркетинг /ред. А. А. Горячев. — М. Экономика, 1990.-350с Яхонтова Е. Эффективные технологии управления с помощью инструментов маркетинга//Социс — 2006. — № 5 — С18−19

Приложение 1

Обоснование выбора маршрута. Выбор маршрута Финляндия — Швеция — Норвегия не случаен. Данные страны представляют большой интерес для туристского потока российских туристов. Обратимся к статистическим данным по Скандинавскому региону Всероссийского центра изучения общественного мнения.

Финляндия входит в тройку самых посещаемых россиянами стран и особенно актуальна для рынка СанктПетербурга. На фоне спада туризма в другие европейские страны весьма внушительно выглядит 8% прироста прибытий в Суоми (с января по сентябрь 2002 год). На сколько важен туризм для российского рынка, настолько Россия приоритетна для нашего северного соседа. С 408 тыс. туристских ночевок Россия находится на третьей позиции после Швеции и Германии в рейтинге главных странпоставщиков туристов в Финляндию. По прогнозу главы московского представительства МЕК Арто Асикайнена, в 2006 году российский турпоток сохранит динамику роста на уровне 5 — 7%

Швеция также является очень привлекательной страной для развития новых туристских маршрутов для целевых рынков С-Петербурга. В workshop, состоявшихся в октябре в С-Петербурге и Москве, шведскую сторону представляли 10 участников — принимающие операторы Incoming Scandinavia, Destination Kiruna, E 12 Alliansen, ратуша Стокгольма, Выставочный центр Stokgolm Intrnational Fairs, активно работающая в Швеции финская компания Silja Line и другие.

Неожиданный интерес шведов к российскому рынку объясним, если учесть, что число туристских прибытий из России в 2005 году здесь выросло на 45% по сравнению с 2004 годом. В прошлом году Швецию посетили около 50 тыс. россиян. По данным Стокгольмского Совета по туризму, в 2000 году они провели в отелях шведской столицы 36,7 тыс. ночей, а в прошлом — уже 51,6 тыс.

Норвегия остается страной Скандинавского региона менее распространенной по числу поездок россиян. Она достаточно интересна в комплексном туре и более доступна по цене. Норвегия обладает уникальными природными богатствами и культурным наследием. Развитие туристских маршрутов по данному направлению весьма актуально для рынка г. Санкт-Петурбурга.

Анкета

1. Есть ли у вас дети от 10 до 15 лет?

— да (уточните сколько и какого возраста)

— нет (закончить интервью)

2. Как часто вы путешествуете, имеется в виду поездки за границу с детьми?

— менее 1 раза в год (закончить интервью)

— один раз в год

— более 1 раза в год

3. Сколько, в среднем, у вас в семье доход на одного человека в месяц?

— менее 5 тысяч (закончить интервью)

— от 5 до 30 тысяч

— более 30 тысяч (закончить интервью)

4. Вы постоянно проживаете в Москве?

— да

— нет (закончить интервью) Основная часть анкеты.

1. Насколько привлекательной вам кажется, поездка по маршруту Финляндия — Швеция — Норвегия? Оцените по 10-ти бальной шкале.

Почему вам интересен данный маршрут?

не очень

очень

привлекательная

привлекательная

Опрос респондентов показал, что на данный момент поездка по этому маршруту для 67% семей очень привлекательна — ответы 8, 9, 10. Достаточно интересен маршрут для 21% опрошенных — 4,5,6,7 ответы, и не привлекателен для 12%. Можно сделать вывод о правильном выборе сегмента и о возможности дальнейшего продвижения туристского продукта Финляндия — Швеция — Норвегия. При чем, интерес к данному региону связан по мнению опрашиваемых с его близостью и удобным транспортным сообщением, доступной стоимостью поездки, развитой инфраструктурой, чистой экологией, широким выбором системы развлечения для семейного отдыха.

2. Как вы считаете, какие виды туристских поездок наиболее интересны для семейных пар?

— туристские поездки с развлекательной программой для детей

— туристские поездки с насыщенной экскурсионной программой

— оздоровительные туры

— другое (записать) Семейные пары ответили, что в связи с организацией семейного туризма наиболее интересны для них туристские поездки с развлекательной программой для детей 96%. При чём, на туристском рынке Санкт-Петербурга такие виды туристских поездок встречаются достаточно редко, что отражается на качестве продукта и не удовлетворяют, имеющийся спрос. Данный регион располагает развлекательной индустрией в полной мере, особенно это касается Финляндии, и имеет возможность включения в туристскую поездку разнообразную рекреационную программу.

Туристские поездки с экскурсионной программой являются стандартными для этого направления. Они также интересны для данного сегмента 82% респондентов.

Оздоровительные программы приемлемы и желательны для 63% опрошенных. Оздоровительный туризм имеет широкий спектр услуг в данном регионе. Особым пожеланием в разделе «другое» респонденты отметили комплексное совмещение данных направлений туризма, а именно рекреационного, познавательного и оздоровительного.

3. Как вам кажется, какая оптимальная продолжительность пребывания на маршруте Финляндия — Швеция — Норвегия?

— до трех дней

— от трех до семи дней

— более семи дней В ходе исследований респонденты отметили, что для них наиболее приемлема поездка продолжительностью от трёх до семи дней 57%. До трёх дней ответило 23% опрошенных и более семи дней 20%. Данные цифры говорят о том, что оптимальная продолжительность пребывания на маршруте Финляндия — Швеция — Норвегия туристскими фирмами Санкт-Петербурга учитываются.

4. Какие города, достопримечательности вы хотели бы посетить на маршруте Финляндия — Швеция — Норвегия?

На маршруте Финляндия — Швеция — Норвегия респондентов интересуют достаточно стандартный перечень культурно-исторических памятников. Это столицы — Хельсинки, Стокгольм, Осло. Данные факты говорят о том, что регион не достаточно знаком для данной категории респондентов и нуждается в дальнейшем изучении и охвате в сфере культурно-экскурсионных программ. Выделение отдельных памятников обозначила небольшая группа опрошенных около 15%. Из них аквапарк «Серена» и Сенатская площадь в Финляндии, Стокгольмская ратуша в Швеции и посещение фьордов в Норвегии. Эти достопримечательности также входят в обычный экскурсионный маршрут по данному региону.

5. Какие основные туристские услуги должны входить в туристский пакет на маршруте Финляндия — Швеция — Норвегия?

— транспорт

— проживание

— питание

— экскурсионная программа

— развлекательные программы для детей

— другое (записать) Итак, 73% респондентов ответило, что в туристский пакет должны входить следующие услуги — транспорт, проживание, питание, экскурсионная программа, развлекательные мероприятия для детей. На туристском рынке Санкт-Петербурга данная комплексная программа не представлена. Это касается таких необходимых услуг, как питание и проживание. На них туристские фирмы предпочитают экономить, что сказывается на качестве продукта и степени удовлетворения потребностей клиентов. Для семейного туризма данные услуги являются важнейшим условием для формирования полноценного пакета тура. Только 12% опрошенных могли бы обойтись без нормального размещения и полноценного питания. Существенный интерес вызывают туры с развлекательной программой для детей — 87%.

6. Как вы считаете, необходимо ли наличие специального пакета туристских услуг для семей с детьми?

— (записать) Итак, 92% респондентов подтвердили, что они бы воспользовались специально разработанными предложениями для семей с детьми. Они подчеркнули, что есть специфика организации семейного туризма. Эта специфика и определяет набор туристских услуг.

ООО «Северная корона»

Оценка собственных возможностей фирмы в ответ на ценовые действия конкурентов

Оценка способности конкурентов к действию и противодействию в ответ на ценовые решения фирмы.

В какой мере и за счет чего Ваши конкуренты пытаются увеличить свою долю рынка? Насколько широк ассортимент изделий и услуг, предлагаемых Вашими конкурентами? Какой гибкостью обладают производственные системы конкурентов, их инженерно-конструкторские подразделения? Как ведут себя Ваши конкуренты в отношении разработки новых изделий? Насколько гибкими являются ваши конкуренты в области контроля за соответствием своих производственных мощностей условиям рынка?