Системный подход к управлению проектами

Системный подход позволяет представить организацию как сложную открытую социальную систему — механизм, берущий элементы входа из внешнего по отношению к организации окружения и подвергающий их различным преобразованиям, в результате чего получаются элементы выхода. Считается, что организации, представленные в виде систем, состоят из взаимозависимых составных частей: задачи, структуры и системы, культура, люди. Изменение в одной составной части системы приводит к изменениям в других ее составных частях. При этом система генерирует энергию, чтобы двигаться к состоянию равновесия. Наконец, чтобы продолжать существовать, организация как открытая система должна поддерживать благоприятные взаимоотношения по входам и выходам с внешним окружением. Таким образом, внедрение информационной технологии, являясь частью элемента «структуры и системы», может рассматриваться только с учетом его взаимного влияния на другие составляющие системы. Поэтому внедрение информационных технологий было бы неверно рассматривать как самодостаточный процесс изменения одного из элементов модели.

Суть системного подхода заключается в решении конкретной проблемы. Процедура решения проблемы предполагает получение ответов на четыре вопроса:

• · Для кого необходимо решение проблемы?
• · Для чего необходимо решение проблемы?
• · Что необходимо сделать для решения проблемы?
• · Как решить проблему?

Рассмотрим основные понятия методологии управления проектами с позиций системного анализа.

Первый вопросом является: «Для кого необходимо решение проблемы?»Решение проблемы необходимо, в первую очередь, участникам проекта. В список участников проекта входят: заказчик, менеджер проекта, исполнители, службы контроля, финансирующие организации. Главным участником it-проекта является заказчик. Так же, увлеченность менеджера предприятия в достижении цели проекта — один из факторов успеха.

В соответсвии с методологией управления проектами предполагается создание специальной группы, а именно команды проекта, которая управляет всеми процессами в рамках данного it — проекта. Она создается только на период реализации проекта, а по его завершению она распускается.

Команда проекта — общность людей, регулярно взаимодействующая друг с другом для достижения определенной цели проекта. Даже обладая лучшими информационными системами и высокой мотивацией, немногие из проектов бывают успешными без эффективной команды проекта. Этой командой нужно управлять и для этой цели назначается менеджер проекта. Менеджер проекта — лицо, отвечающее за успех проекта, а также за подбор и работу своей команды и завершение проекта.

Искусство управления человеческими ресурсами и координация их в проекте реализуется менеджером посредством применения административных и поведенческих знаний для достижения определенных проектных целей в содержании, затратах, времени, качестве и удовлетворении участников проекта.

Менеджер проекта является ключевой фигурой в команде проекта. От его лидерских качеств, организационных способностей, харизмы, умения вовремя принимать решения и сглаживать конфликты напрямую зависит успех проекта.