Причиной слабого знакомства с работой других отделов часто становится отсутствие чувства защищенности. Если мы не знаем цели своих действий, то вполне естественным является либо откладывание работы «на потом», либо, наоборот, скорейшее ее выполнение. Иначе говоря, руководителю приходится сталкиваться или со срывом всех мыслимых сроков, или с плохим, поспешным выполнением своих заданий. Люди, не чувствующие особой уверенности в конкретной области, избегают проявления инициативы. И вместо обмена опытом для того чтобы справиться с определенными действиями, мы видим лишь взаимные обвинения сотрудников разных отделов. Круг на этом замыкается, ибо взаимное нежелание сотрудничать не побуждает к поиску наилучших решений.
Анализируя чувство безопасности как мотив действий, следует обратить внимание на еще один аспект. А именно — на снятие с себя ответственности. Ведь очень выгодно иметь хороший повод для объяснения неважных результатов своей работы. Этому всегда довольно легко можно найти объективные причины. Или, в крайнем случае, обвинить в неудачах другой отдел. Проблема состоит главным образом в том, что ныне обвиненные отыграются на этом работнике при первой же возможности. В этой ситуации никто не ищет способов решения проблемы — все концентрируются лишь на поисках недостатков у коллег.
Чувства нужности и ненужности
Тот факт, что значимость конкретных нюансов для каждого отдела различна, произрастает не только из специфики работы каждого из них. Важным является и то, на каком этапе развития находится вся фирма. Это имеет колоссальное влияние, как на работу отделов, так и на чувство востребованности их сотрудников, ведь на каждом этапе развития предприятия у него существуют разные приоритеты.
Когда только начинается завоевание рынка, важнейшими являются отделы маркетинга и продаж. Люди, в них работающие, считают, что они являются наиболее значимыми для фирмы. Сотрудники остальных отделов тоже это прекрасно понимают и, соответственно, обрастают профессиональными комплексами своей ненужности. Разумеется, тут же начинаются конфликты, и финансовое положение предприятия ухудшается.
В фазе стабилизации, когда нужно сохранить завоеванную позицию на рынке, происходит смена приоритетов, и отделы маркетинга и продаж становятся уже не столь значимыми. Если при этом антагонизм между различными отделами был очень серьезный, следует помнить о том, что теперь все ранее «обиженные» будут жаждать реванша. А такое положение, разумеется, весьма опасно для всей организации.
