Пути совершенствования. 
Понятийно-терминологический аппарат экскурсионного менеджмента

Ранжирование проблем по степени важности и приоритетности их решения для предприятия:

• 1. Нет перспективного плана развития турфирмы, она живет одним днем.
• (обязательно составить план на будущее фирмы, и поставить перед собой цель).
• 2. Слабым звеном фирмы является отсутствие управленческой команды.
• (без специалистов, руководитель не сможет увидеть все ошибки и перспективы фирмы).
• 3. Неоперативная работа менеджеров по внешнему туризму тормозит работу фирмы в целом. (нет мотивации)
• 4. Не хватает квалифицированных кадров для развития внутреннего туризма.
• (что и влияет на финансовую стратегию фирмы)
• 5. Слабым звеном является работа транспорта фирмы: количество автоперевозок туристов возросло, а транспортных единиц недостаточно, и они изношены. (не правильно рассчитаны средства)
• 6. Ликвидация отдела маркетинга и создание ряда филиалов по реализации тур продукта отодвинули на второй план исследование рынка тур услуг.
• 7. Низок уровень экономического анализа, проводимого в фирме.
• (опять же из-за не хватки специолистов)
• 8. Мотивация труда работников фирмы существенно ослаблена.
• 9. Уровень эффективности функционирования фирмы становится более низким, чем на аналогичных фирмах.
• 10. Не налажены постоянные связи с отелями, где размещаются туристы.
• 11. На фирме негативно сказывается сезонный фактор.
• 12. Фирма работает неритмично: 80% тур продукта продается в период с июня по август.
• 13. Отсутствуют корпоративные клиенты.
• 14. Отсутствует единая политика фирмы в области оплаты труда.
• 15. На предприятии не уделяется должного внимания стимулирующей роли заработной платы.
• 16. Не определены приоритеты в показателях премирования и использования премиального фонда в целом; премия рассматривается как постоянная составляющая заработной платы.
• 17. В трудовом коллективе неодобрительно воспринимаются критические замечания.
• 18. Низкий уровень оплаты труда не позволяет дифференцировать ее с целью усиления трудовой мотивации.

На мой взгляд, корневой проблемой является отсутствие квалифицированной управленческой команды, что приводит к неэффективной работе организации в целом. Для повышения эффективности деятельности необходимо набрать управленческий персонал.