Использование информационных технологий для повышения эффективности деятельности современных предприятий

Понятие «эффективность» предполагает сопоставление затрат и результатов. Повысить эффективность означает с меньшими затратами получить большие и лучшие результаты. При оценке эффективности управления возникает необходимость ответить на вопросы: что такое результат управления и каковы затраты, связанные с его достижением. Очевидно, что управление эффективно постольку и в той степени, поскольку и в какой мере оно способствует осуществлению миссии предприятия. Общеизвестно, что эффективность производственно-хозяйственной деятельности во многом определяется уровнем организаторской работы, т. е. эффективностью управления аппарата управления цехом, предприятием, отраслью, экономикой в целом. Главной задачей аппарата управления является активное воздействие на управляемый объект с целью улучшения показателей его функционирования. В зависимости от назначения системы и условий её функционирования критерием эффективности могут служить различные показатели. Критерий эффективности — это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается при рассмотрении вариантов решения. С точки зрения функционирования субъекта управления, то есть самой управляющей системы, критериями экономической эффективности могут быть: быстрый сбор необходимой информации для принятия управленческих решений; способность принимать оптимальные решения в кратчайшие сроки; оперативность доведения решений до исполнителя; обеспечение четкого выполнения решений; осуществление комплексного контроля над выполнением решений.

Влияние применения информационных технологий на производительность труда исследуется в работе Б. Атростика и С. Нгуена. «На основе анализа множества производственных характеристик было установлено, что на предприятиях, имеющих электронные сети, производительность труда выше, причём её рост под действием этого фактора оценивается приблизительно в 5%. В свою очередь исследование, проведенное в Германии и являющееся одной из первых работ по электронной связи между бизнесом (Business to Business — B2B), показало, что профессионализм, величина фирмы являются важнейшими факторами, определяющими возможность использования электронных средств и эффективность этого процесса». Прежде, чем рассматривать варианты организации систем В2 В, имеет смысл напомнить, как происходит движение товаров и информации на промышленных предприятиях (см. рис.4).

Как видно даже из этой упрощенной схемы, число информационных потоков заметно больше, чем путей перемещения товаров. В современной экономике обработка и обмен информацией стали более мощным и эффективным средством ведения бизнеса, чем перемещение физических товаров. Стоимость компаний все в большей степени определяется не ее материальными активами (здания, оборудование), а такими нематериальными активами, как люди, идеи, технологии, а также стратегией объединения и использования главных информационных ресурсов компании. Ещё один вывод — международная конкурентоспособность (измеряется экспортом) в существенной мере зависит от применения B2B. В Японии было проведено исследование, базирующееся на справочнике «Статистика по коммерческой деятельности» и раскрывающее характеристику функционирования фирм, в том числе об использовании компьютерных сетей. Из анализа следует, что применение таких операционных сетей как производственные и логические системы контроля, влияет на производительность труда существеннее, чем улучшение менеджмента или планирования. В компаниях с развитыми компьютерными сетями работает больше «белых воротничков» и наблюдается повышенная оффшорная активность. Изучение официальной статистической информации показало, что применение информационных технологий положительно воздействует на экономическую эффективность фирм. В табл. 2 проведено сравнение производительности труда в канадских компаниях, использовавших и не использовавших в своей деятельности такие технологии.

Таблица 2. Соотношение производительности труда в канадских компаниях, использующих и не использующих информационные технологии.

Анализ приведенных в таблице данных позволяет сделать следующие выводы. Во-первых, предприятия, освоившие одну или несколько информационных технологий, имеют более высокую производительность труда. Во-вторых, разрыв между двумя этими группами хозяйствующих образований за 1988;1997 гг. возрос. В-третьих, те или иные виды ИТ оказывают разное влияние на производительность — наибольший вклад дают коммуникационные технологии.

Есть основания предполагать, что информационные технологии могут помочь в повышение конкурентоспособности. В канадских исследованиях отмечается, что компании, внедрившие такие технологии, быстрее усиливают позиции на рынке. Они обычно имеют более высокую производительность труда. Причём относительная производительность труда растёт быстрее в фирмах, использующих коммуникационные и контролирующие технологии, а также способных комбинировать и интегрировать ИТ на различных этапах производственного процесса. Большое число исследований посвящено взаимодействию информационных технологий и человеческого капитала и их совместному вкладу в производительность. Французские экономисты Этнорф и Крамарц нашли, что основанные на компьютеризации технологии чаще всего используются рабочими высокой квалификации. При этом их производительность существенно возрастает, если они обучены обращению с такой техникой. Н. Гринан и Д. Гулек показали, что во Франции применение продвинутых технологий и квалифицированной рабочей силы положительно связано с организационными переменами. Фирма, которая использует внутреннюю коммуникационную сеть и затем модифицирует организационную структуру, эффективнее приспосабливает для своей работы ИТ. Более того, она с помощью различных технологических инноваций и сокращения запасов лучше адаптируется к изменениям рынка.

При принятии решения о внедрении информационных технологий руководство любой организации должно объективно оценивать ожидаемый экономический эффект и затраты на внедрение новых информационных технологий. Только при таком подходе ИТ позволят обеспечить максимальную эффективность бизнеса.

Поскольку освоение ИТ процесс относительно длительный, не удивительно, что выигрыш от их применения в полной мере выявляется лишь со временем.

Это можно видеть из соотношения данных по первому и следующим годам их использования. Так, «в 2000 г. В Великобритании почти 50% фирм, внедривших информационные технологии до 1995 года, вели закупки с помощью электронной связи, и только 20% - взявших их на вооружение в текущем году». Сегодня большинство компаний уже перешло на Интернет и делает закупки и продажи через него.

В целом можно сделать вывод, что руководящие структуры экономических субъектов стремятся к внедрению всё более сложных видов электронной активности, так как информационные технологии — это наиважнейший критерий повышения эффективной деятельности предприятий.