Невербальная межкультурная коммуникация, ее средства

В межкультурных коммуникациях возрастает роль невербальных средств. Можно выделить несколько таких средств:

• — кинесика (движение и внешний вид);
• — проксемика (использование пространства);
• — хронемика (использование времени).

Кинесика. Некоторые движения имеют физиологическую основу и во многом схожи в разных культурах: зевки и потягивания, плачь и смех. Однако очень по-разному воспринимаются позы, улыбки и другие движения в разных культурах. Когда следует улыбаться и как следует понимать улыбку — это далеко не универсальные представления в разных культурах. Эти и многие другие модели движений культурно обусловлены. То, как человек ходит, смотрит на собеседника, жесты, мимика — все передается через культуру. В одной культуре «пожимание плечами» означает — я не знаю, в другой — «не приставайте ко мне». Очень сложно изучить кинесику всех культур, с которыми придется сталкиваться, но, по крайней мере, можно и нужно осознавать то, что для каждой культуры характерна своя кинесика. Нельзя воспринимать ее с точки зрения своей культуры.

Проксемика. Пространство вокруг человека является как бы его территорией, которую он интуитивно стремится контролировать, и если кто-то нарушает его границы, то может возникнуть дискомфорт и стремление отгородиться. Американцы, в отличие от представителей многих других культур предпочитают территорию больших размеров, что может восприниматься как холодность, отстраненность. Использование личного пространства является важнейшей культурной переменной и может в определенных ситуациях создавать дискомфорт, снижающий эффективность коммуникации. Физическая дистанция между собеседниками может быть оценена по-разному в зависимости от культурных норм. Нормальная для служебных отношений во многих странах Европы дистанция была бы оценена в Северной Америке как интимная. Слишком близкая дистанция здесь означает агрессивность или сексуальный интерес.

Хронемика. Значение и использование времени так же является культурной переменной. Для американцев характерна большая точность, латиноамериканцы же в некоторых ситуациях считают нормой опоздание на 30−40 минут, при этом опаздывающий не наносит обиды тому, кто его ждет. То, что американцам может показаться бесполезной тратой времени (личные контакты как прелюдия к деловым совещаниям), в других культурах расценивается как важная часть коммуникации. Отличаются так же представления о долгосрочных периодах. Для восточных культур характерно мыслить годами или десятилетиями. При таком подходе цель отодвигается на полстолетия, не воспринимается как очень отдаленная. Для американской культуры характерно мыслить в пределах нескольких лет или даже месяцев. Различия во «внутренних часах» могут приводить на межкультурном уровне к множеству осложнений и затруднений.