Среди причин, определяющих необходимость повышенного внимания к качеству, следует отметить:
существенное непрерывное возрастание личных, производственных и общественных потребностей;
возрастание роли и темпов НТП в развитии науки, техники, производства, экономики и всего мирового сообщества;
совершенствование услуг, конструкций выпускаемых товаров и повышение значимости выполняемых функций;
увеличение объемов производства товаров и оказываемых услуг и, как следствие, возможный рост стоимости брака и рекламаций;
неприятие потребителями товаров и услуг с относительно невысоким уровнем качества;
усиление конкуренции, как на внешних, так и на внутренних рынках.
Разнообразие методов управления качеством помогает выработать каждому предприятию свою схему по усовершенствованию качества продукции. Все указанные методы могут найти применение как при управлении качеством на всех стадиях жизненного цикла управляемых объектов (продукции, услуг), так и при улучшении любых видов деятельности. Если использовать все методы управления качеством в процессе разработки и изготовления изделий становится возможным выявление технических неисправностей и брака на ранних стадиях, тем самым минимизировать расходы, издержки и не допустить потерю потенциальных клиентов.
управление качество продукция услуга.
Список используемой литературы
- 1. Валентинова Н. И., Бочков В. Е., Валентинов В. А. «Управление качеством» изд. МГИУ 2010
- 2. Гиссин В. И. «Управление качеством продукции» изд. Феникс 2000 г.
.Мазур И. И., Шапиро В. Д. «Управление качеством» изд. Высшая школа 2003 г.
.Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д. «Управление качеством» изд. ЮНИТИ 2001 г.
- 5. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. «Управление качеством» изд. ИНФРА-М 2002 г.
- 6. Новицкий Н. И. «Управление качеством» изд. ЮНИТИ 2001 г.
