Роль коммуникации в управлении организацией. Формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления. Не случайно немецкие ученые В. Зигерт и Л. Ланг отмечают: «Хлеб людей организации — информация и коммуникации. Если нарушаются информационные потоки внутри предприятия и связи с внешним миром, само существование этого предприятия под угрозой. Одной информации недостаточно. Только когда она соответствующим образом преобразуется и обрабатывается, т. е. когда возникают коммуникативные связи, обеспечиваются существование и эффективная деятельность организации» Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов. — М., 1990. — С. 16. коммуникация профессиональный барьер В последние годы, связанные с рыночными преобразованиями в России, все больше ценится умение организации достигать взаимопонимания и сотрудничества с контактными аудиториями, в составе которых живут, работают, конфликтуют ее сотрудники. Поэтому практически нет организаций, у которых не было бы коммуникационных проблем и необходимости в их профессиональном разрешении.
Актуальность. Тема, раскрываемая в данной работе, является актуальной, т. к. недостаточная разработанность коммуникаций является главным препятствием на пути достижения эффективности деятельности их организаций.
Цель исследования — рассмотреть роль деловых коммуникаций в процессе управления.
В соответствии с целью исследования в работе поставлены следующие задачи:
- — рассмотреть понятие коммуникации и специфику коммуникации в организации;
- — проанализировать специфику формирования внутренних коммуникационных систем;
- — рассмотреть проблемы в процессе коммуникации и пути их решения.
Теоретической и методологической базой послужили работы таких авторов как: Ю. Д. Красовский, А. Я. Кибанов, Н. Н. Григорьева, Л. В. Карташова, А. Н. Крылов, А. С. Орлов, В. Е. Рева, В. Шепель и др.
Структура исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 1 главы, включающей 2 раздела, заключения, списка использованных источников и литературы,.
