Методы управления персоналом организации

Следует отметить, что важное значение для человека имеет и его мировоззрение. Мировоззрение — это компонент нормативной системы, в котором выражены представления человека об эстетических, религиозных, этических ценностях, о добре и зле, о хорошем и плохом, о справедливом и несправедливом. Мировоззрение человека также складывается из знаний об окружающем мире и его особенностях.

Известный ученый и исследователь Майкл Х. Мескон выделил три основных аспекта человеческого поведения:

— поведение отдельных сотрудников;

— групповое поведение персонала;

— поведение руководителя организации.

По его утверждению, особенности поведения индивида определяются через следующие факторы:

— индивидуальные качества, склонности, одаренность (предрасположенность к выполнению определенной деятельности и ориентация на ее выполнение, темперамент, способности, воля, память);

— структура мотивации (учитывающая потребности человека);

— культурные особенности (усвоенные правила и нормы поведения, которые определяют человеческие реакции в определенных ситуациях);

— индивидуальные ценности (вера, мировоззрение, убеждения, представление о мире);

— демографические характеристики (пол, возраст, национальность, культурные особенности).

Рассмотрим более подробно факторы, определяющие особенности поведения людей. Во-первых, все сотрудники отличаются своими индивидуальными особенностями. У одних людей больше способностей, чем у других, для выполнения такой работы, как компьютерное программирование, проведение собраний, руководство работой других и так далее. Различия в способностях частично определяются наследственностью, но обычно данные способности приобретаются с опытом. Способности относятся к характеристикам, которые легче всего поддаются изменениям.

Во-вторых, важную роль играют потребности человека. Потребность — это индивидуальное состояние человека, испытывающего психологические или физиологические ощущения недостаточности конкретного объекта. Необходимо, чтобы организация стремилась к созданию таких ситуаций, в которых сотрудники могли удовлетворять свои потребности.

В-третьих, человек, основываясь на опыте и оценке ситуации, формирует определенные ожидания от результатов своей деятельности. Ожидания оказывают огромное влияние на поведение людей.

В-четвертых, очень сильно влияет на поведение восприятие. Восприятие — это процесс осознания человеком стимулов, которые он получает от различных ощущений. Сотрудники воспринимают в реальности не то, что действительно происходит в окружающем их пространстве и времени, а то, что они самостоятельно воспринимают как данную реальность. Например, если руководитель желает, чтобы сотрудники стремились к достижению целей организации, он должен довести до их сознания тот факт, что их деятельность может привести к удовлетворению определенных потребностей.

В-пятых, еще один важный аспект поведения — это отношение человека к какому-либо явлению, определенные социальные установки сотрудника. Установки усваиваются под влиянием людей, с которыми человек чаще всего взаимодействует. То есть, если человек, устроившись на работу в новую организацию, будет взаимодействовать с людьми, чьи установки сконцентрированы на добросовестном выполнении своих обязанностей, то, скорее всего, у него возникнут такие же установки по отношению к работе.

В-шестых, поведение человека определяется ценностями. Ценность — это субъективное ранжирование по степени важности определенных объектов. У каждого сотрудника может быть свой набор ценностей, отличный от ценностей руководителей или организации, в которой он работает. При этом руководство организации может закрепить определенную систему организационных ценностей, следование которым со стороны работников позволит сделать деятельность компании более успешной. С помощью социально-психологических методов можно выявить структуру ценностей у всех работников предприятия, и после получения данной информации соотнести с ценностями организации.

Но на поведение персонала оказывают влияние еще два фактора, без учета которых управление не будет эффективным. Это — группы и управленческое лидерство. Группы оказывают большое влияние, как на отдельных сотрудников, так и на всю организацию в целом. Для успешного функционирования групп необходимо, чтобы существовало взаимное признание статусов членов группы, была позитивная оценка действий друг друга, наличие совместной деятельности и определенная неформальная коммуникация для снятия напряжения. По утверждению М. Х. Мескона, управленческое лидерство — «это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом».

Изучение всех методов управления персоналом организации вызвано следующими причинами:

— знание основ управленческого воздействия имеет большое значение для общества в целом, организации, группы внутри нее и даже отдельно взятого индивида;

— производственную деятельность и индивида, и организации в целом, равно как и отношение людей к организации легче понять, зная механизмы методов управления персоналом;

— воздействие на персонал требует не только четко разработанных методических приемов, но и существования системы контроля, позволяющей регулировать деятельность сотрудников организации.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что руководители при управлении персоналом, должны учитывать все вышеперечисленные факторы. Знание особенностей поведения работника позволяет руководству организации выработать и использовать методы управления действиями работника и направлять данные действия в сторону достижения целей организации.

Заключение

После тщательного рассмотрения сущности методов управления персоналом организации и особенностей их использования в зависимости от целей управленческого воздействия, можно сделать вывод о том, что знание механизма осуществления данных методов позволит наиболее эффективно руководить персоналом. Итогом данной работы являются следующие выполненные задачи.

Во-первых, рассмотрена сущность методов управления персоналом организации. Выявлено, что методы управления персоналом — это способы, приемы и средства воздействия на персонал, с помощью которых осуществляется эффективное управление с целью успешного функционирования организации.

Во-вторых, определено, что все методы управления поведением персонала можно разделить на три группы: административные, экономические и социально-психологические. Умение реализовывать на практике управленческие функции с учетом особенностей каждого вида методов позволяет понять, как люди подходят к решению проблем, обслуживают заказчиков, ведут дела с поставщиками, реагируют на конкурентов и как в целом осуществляют свою деятельность и что необходимо предпринять, чтобы данная деятельность вела к реализации целей организации.

Можно сделать основной вывод, заключающийся в том, что человек составляет основу организации, ее сущность и ее главное богатство. Если руководство организации не занимается процессом формирования и совершенствования методов управления персоналом, не придает им должного значения, то деятельность организации будет малоэффективной и обреченной на провал, так как успешной в современных рыночных условиях компания может стать только с сильной сплоченной командой своих сотрудников.

Список использованных источников

1. Авдеев, В. В. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / В. В. Авдеев. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 315 с.

2. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов / Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремин. — М.: ЮНИТИ, 2006. — 554 с.

3. Егоршин, А. П. Управление персоналом [Текст]: учебник / А. П. Егоршин. — Нижний Новгород: НИМБ, 2007. — 1100 с.

4. Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.

5. Разу, М. Л. Менеджмент [Текст]: учебное пособие / М. Л. Разу. — М.: КНОРУС, 2008. — 320 с.

6. Соколова, М. И. Управление человеческими ресурсами [Текст]: учебник / М. И. Соколова, А.

Г. Дементьева. — М.: Проспект, 2005. — 240 с

7. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / под ред. А. Я. Кибанова, Л. В. Ивановской. — М.: Экзамен, 2006. — 352 с.

Егоршин А. П. Управление персоналом. — Нижний Новгород: НИМБ, 2007. — С. 793

Разу М. Л. Менеджмент. — М.: КНОРУС, 2008. — С. 56

Базаров Т. Ю. Управление персоналом. — М.: ЮНИТИ, 2006. — С. 224

Егоршин А. П. Управление персоналом. — Нижний Новгород: НИМБ, 2007. — С. 797

Мескон М. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 105