Анализ корпоративной культуры как стратегического фактора эффективности социально-трудовых отношений на предприятии ООО «Мебель+»

Формирование организационной культуры ООО «Мебель+» началось с момента зарождения фирмы. В организации осуществляется постоянное развитие в следующем направлении: проводится комплекс мероприятий по структурной перестройке производства и адаптации деятельности в условиях развития рыночных отношений. Значительно увеличен ассортимент предлагаемых дополнительно услуг (подготовка инновационных менеджеров, консультирование и т. п.).

О высоком сформировавшемся уровне организационной культуры ООО «Мебель+» свидетельствуют следующие факты (данные на 01.02. 2013 г.):

• · значительное количество (при высоком качестве) выполненных и принятых заказчиками работ;
• · количество официально зарегистрированных объектов интеллектуальной собственности (полученных охранных документов: патентов, свидетельств) — 21;
• · количество разработок (при головной роли ООО «Мебель+»), реализованных в промышленности — 32;
• · количество выставок (международных и внутри страны), в которых представлялись разработки ООО «Мебель+» — 8.

Естественно, указанный перечень частных показателей не является исчерпывающим для такого многопланового понятия, как организационная культура ООО «Мебель+». Кроме того, такие данные об ООО «Мебель+», как количественные показатели его деятельности, пока не нашли аналитического выражения при определении обобщенного показателя его организационной культуры.

Перечисленные показатели характеризуют деятельность ООО «Мебель+» за определенный срок, от времени создания до даты рассмотрения вопроса об оценке организационной культуры (01.02. 2013 г.).

Помимо изложенного, неотъемлемыми составляющими организационной культуры ООО «Мебель+» являются:

• · продекларированные ценности («Стремление к научности является совершенно естественным и оправданным с любой точки зрения для любой области знания»), нормы компании (например, постановка высоких честолюбивых целей для сотрудников фирмы; ориентация на передачу знаний);
• · персональная культура каждого сотрудника, а также их высокий IQ. В компании все более осознается необходимость рассмотрения человека в его целостности, т. е. не только как телесного и душевного, но и как духовного существа. Нормой является нравственно-правовое поведение (соблюдение норм, отношение к коллегам, справедливость в спорных отношениях, нетерпимость к нарушителям норм и т. д.).

Среди интеллектуальных (общих) способностей работников ООО «Мебель+» выделяются эрудиция, качества ума — способность к анализу, синтезу, гибкость, быстрота и др., свойства памяти — точность, легкость, прочность запоминания, свойства воображения — склонность к фантазированию, реалистичность, богатство воображения и т. д.); специальные способности (организаторские, музыкальные, артистические, технические, коммуникативные — способность знакомиться, сближаться, влиять на людей и т. д.).

Образцом для подражания является гармонично развивающаяся личность, культурно развитый, духовно богатый человек, который не утопает в мелочной суете повседневности, способен сделать свою жизнь интересной, содержательной, освещенной идеалами гуманизма, добра и красоты. Такой сотрудник свободен в своих мыслях, взглядах и поступках, умеет критически оценить рекламу и пропаганду, капризы моды и навязчивые стандарты массовой культуры.

В компании активно используется система психологического консультирования (гештальтпсихология, нейролингвистическое программирование, различные ответвления классического психоанализа, гуманистическая психология) и тестологические обследования личности (Приложение А). Это открывает путь и для дальнейшего духовного роста каждого сотрудника. В целом вопрос культурно ориентированного психологического консультирования приобретает в настоящее время особую остроту в процессе развития организационной культуры. В 2012 году было проведено анкетирование сотрудников предприятия ООО «Мебель+» (общая численность персонала составляла 35 человек). Результаты анкетирования приведены в Приложении А. Согласно этому тесту, не рекомендуется начинать изменения в организационной структуре, если нет положительных ответов от каждого сотрудника на все вопросы теста. Поэтому пока изменений организационной структуры предприятия ООО «Мебель+» проводить не следует. Стоит «подготовить» сотрудников к переменам.

Среди положительных черт организационной культуры ООО «Мебель+» можно выделить:

• · Рационально организованную систему обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы.
• · Традицию отмечать День Рождения компании.
• · Наличие униформы (делового стиля одежды). В работнике ценится умение выглядеть. Для служащих характерен деловой стиль одежды, опрятность и др. Человек в любой рабочей ситуации должен с честью нести имя фирмы.
• · Символику предприятия, выпуск различной продукции с этой символикой: ручек, календарей больших и малых форматов, папок, бланков и др.
• · Комплекс обрядов. Например, обряды по поводу окончания учёбы, стажировки (торжественное вручение дипломов, сертификатов).
• · Проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности: юбилеи работников, выезды на природу, посещение группы здоровья, бассейна, солярия и др.
• · Запись на видеопленку основных событий в жизни компании: конференций, семинаров, торжественных мероприятий и др.
• · Выпуск рекламных и информационных бюллетеней, общественные связи со средствами массовой информации и др.
• · В компании в человеке ценят индивидуализм, профессионализм, коммуникабельность и творческий подход к выполняемой работе.
• · В коммуникационную систему входит письменная, устная и невербальная коммуникация, «телефонное право» и открытость.
• · Питание организовано прямо в офисе, что очень удобно, так как нет продолжительного отрыва от работы. Питание дотируется компанией.
• · Соблюдение временного распорядка и пунктуальность являются неотложными требованиями.
• · Отношения в организации нельзя называть чисто формальными, так как в них присутствует определенная свобода. Но эта свобода заключена в определенных рамках. Это подтверждается взаимоотношениями с вышестоящими по рангу.
• · В организационной жизни люди ценят работу и свое положение. Но нет рвения к высшим должностям, при котором лучшие человеческие качества затухают. Эти ценности закреплены в уважении ответственности, профессионализма и здоровой конкуренции.
• · У работников присутствует вера в руководство, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение и в справедливость. Моральные нормы также оказывают влияние на качество работы.
• · Все работники стремятся к осознанному выполнению работы, полагаясь на интеллект и силу. Существуют процедуры информирования работников (собрания).
• · Отношение к выполняемой работе рассматривается с позиции ответственности. Среди важных моментов организации работы отмечается чистота рабочего места и качество работы. Человека не осуждают за его привычки, главное чтобы они не оказывали отрицательного влияния на окружающих и на выполняемую работу, которая осуществляется как индивидуально, так и в группе.
• · Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают миссию, цель, стратегию и структуру своей организации, хотя информацию о них они получили из различных источников: чаще от коллег, чем от непосредственного руководства.

На основе этих характеристик можно сделать вывод об особенностях организационной культуры и организации в целом. ООО «Мебель+» — компания, в которой уважают личность за то, как она выполняет работу, ценят лучшие человеческие качества и черты. Эту компанию можно назвать достаточно демократичной, так как давление руководителя на подчиненных не ощущается.

Перед руководством организации стоит задача сохранения и поддержания культуры.

Анализ существующей организационной культуры предприятия ООО «Мебель+» дает возможность выделить следующие ее слабые стороны:

• · Стиль руководства на предприятии ООО «Мебель+» — либеральный. Причем такой стиль характерен для рассматриваемого нами предприятия на всех уровнях управления. Данный стиль имеет определенные недостатки: он характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность группы. Руководитель выступает лишь в роли посредника. Он обеспечивает своих подчиненных информацией и материалом, необходимыми для выполнения работы. Минимальное использование властных полномочий. В целом такой стиль является пассивным или попустительским.
• · В компании практически не сформированы традиции и ритуалы, являющиеся неотъемлемой частью корпоративной культуры — структурной части организационной культуры.
• · Взаимосвязь между некоторыми подразделениями предприятия ООО «Мебель+» — сильная, между некоторыми — достаточно слабая. Это отрицательно воздействует не только на организационную культуру, но и на результаты деятельности фирмы в целом.
• · Кроме того, на предприятии не уделяют достаточного внимания внутриколлективной коммуникации, что приводит к дефициту информации у подчиненных и неточному их представлению об организации в целом, способствует распространению различных, нередко противоречивых, слухов в коллективах (синдром «испорченного телефона»). У подчиненных возникает ощущение одиночества, чувство отстраненности от деятельности предприятия.
• · Особенно негативно недостаток информации отражается на руководителях среднего звена и «ключевых» сотрудниках, которые составляют костяк любого предприятия и представляют собой наиболее квалифицированную, активную и инициативную его часть. Из-за слабой налаженности информационных потоков эта категория работников, желающая принимать участие в управлении фирмой, теряет уверенность в своей «нужности», полезности и со временем снижает эффективность в работе и даже может покинуть организацию.
• · Предприятие ООО «Мебель+» редко участвует в инвестиционных конкурсах.
• · Слишком сильна ориентация на потребителей. На более глобальные проблемы научно-технического развития сотрудники предприятия ООО «Мебель+» ориентируются редко.
• · Некоторые работники слабо мотивированы в моральном отношении.
• · Для некоторых работников подчас именно нематериальное поощрение имеет наиболее важное значение, становясь неким мерилом его успешности. Иначе говоря, среди потребностей одной из ведущих является потребность в уважении, благодарности, принятии ценности труда.
• · Отсутствует использование процессного и системного подходов к организационной культуре. Имеют место лишь отдельные элементы указанных подходов.
• · В 2012 г. имело место низкое качество исполнения некоторых заказов (было 5 рекламаций с последующим разбирательством в арбитражном суде).
• · Предприятие ООО «Мебель+» владеет некоторыми активами в виде результатов интеллектуальной деятельности (РИД). В их состав входят проекты, техническая документация, технические архивы. При этом указанные РИД не оформлены как объекты интеллектуальной собственности, на них отсутствуют охранные документы (патенты, свидетельства на базы данных и т. д.).

Указанные в анализе недостатки действующей организационной культуры ООО «Мебель+» нельзя назвать отрицательными сторонами, потому что они не ведут сразу и прямо к снижению эффективности деятельности предприятия, но в будущем могут повлиять на нее негативно.

Основным видом деятельности предприятия ООО «Мебель+» является организация по производству корпусной (в том числе эксклюзивной) и мягкой мебели на заказ и на продажу; в большем объеме предприниматель производит мебель на заказ.

Организационная структура управления на предприятии ООО «Мебель+» линейно-функциональная.

В 2012 году по сравнению с 2011 организация значительно уменьшила свою прибыль, т. е. в 2012 году предприятие сработало неэффективно.

Формирование организационной культуры предприятия началось с момента зарождения фирмы. Неотъемлемыми составляющими организационной культуры являются: продекларированные ценности и персональная культура каждого сотрудника, а также их высокий IQ.

Таким образом, ООО «Мебель+» — компания, в которой уважают личность за то, как она выполняет работу, ценят лучшие человеческие качества и черты. Эту компанию можно назвать достаточно демократичной, так как давление руководителя на подчиненных не ощущается.

Перед руководством организации стоит задача сохранения и поддержания культуры.