Коммуникационные процессы в системе управления предприятием

№ п.п.

Вопрос.

Ответ.

1.

В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции.

• · Школа научного управления
• · Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
• · Административная или классическая школа управления
• · Школа науки управления или математическая школа управления

2.

В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?

• · Школа научного управления
• · Административная или классическая школа управления
• · Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
• · Школа науки управления или математическая школа управления

3.

В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

• · Приказ, распоряжение, указание
• · Отчет
• · Данные контроля
• · Бюджет

4.

В системе управления организацией — объект управления — это?

• · Связующая подсистема
• · Управляющая подсистема
• · Финансовая подсистема
• · Управляемая подсистема

5.

В системе управления организацией — субъект управления — это?

• · Управляющая подсистема
• · Управляемая подсистема
• · Связующая подсистема
• · Финансовая подсистема

6.

В теории управленческих решений понятие «Альтернатива» — это…

• · Возможный или один из возможных, практически осуществимый способ разрешения проблемы
• · Количественная или качественная величина, характеризующая объект управления
• · Совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения
• · Формализованное описание желаемого состояния объекта организованного управления

7.

В теории управленческих решений понятие «Критерий» — это…

• · частный случай показателя, если на основе этого показателя делается вывод о различии объектов или наличии у них определенных свойств количественная или качественная величина, характеризующая объект управления
• · совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения состояние управляемой системы, оцениваемое относительно поставленной цели

8.

В чем особенность матричной структуры?

• · матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений
• · матричная ячейка подчиняется генеральному директору
• · матричная ячейка подчиняется руководителю продуктового подразделения
• · матричная ячейка подчиняется специальному интеграционному подразделению

9.

Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента не включают рост.

• · Интеграционный
• · Диверсионный
• · Альтернативный
• · Интенсивный

10.

Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента НЕ включает.

• · потребителей
• · поставщиков ресурсов
• · конкурентов
• · государственное законодательство и правительственные акты

11.

Для чего предназначена организационная структура управления?

• · Для обеспечения единства действия всех элементов организации
• · Для установления целей организации
• · Для планирования
• · Для стимулирования действий работников организации

12.

Инновационный менеджмент — это…

• · Самостоятельная наука
• · Совокупность методов управления персоналом
• · Совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью
• · Фундаментальное исследование

13.

Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства.

• · Социально-психологических
• · Административных
• · Правовых
• · Экономических

14.

К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу?

• · аппаратный (штабной) менеджер
• · функциональный менеджер
• · проектный менеджер
• · линейный менеджер

15.

К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка?

• · восходящая коммуникация
• · нисходящая коммуникация
• · горизонтальная коммуникация
• · равномерная коммуникация

16.

К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения.

• · Знак вопроса
• · Дойная корова
• · Собака
• · Звезда

17.

К объектам планирования в организации не относятся.

• · Квоты
• · Кадры
• · Финансы
• · маркетинг

18.

К организационным структурам управления не относятся.

• · Линейно функциональные
• · Дивизионные
• · Неформальные
• · Матричные

19.

Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

• · Вертикальными связями
• · Горизонтальными связями
• · Функциональными связями
• · Всеми перечисленными связями

20.

Как не могут быть связанны между собой линейные звенья в организационной структуре управления.

• · Вертикальными связями
• · Горизонтальными связями,
• · Функциональными связями
• · Линейные связи

21.

Какая из перечисленных функций менеджмента базируется на потребностях и интересах работников.

• · Мотивация
• · Организация
• · Планирование
• · контроль

22.

Какая переменная входит в модель теории ожиданий В. Врума?

• · толерантность
• · справедливость вознаграждения
• · мотивация
• · ожидание в отношении результатов работы

23.

Какая структура является более централизованной?

• · матричная
• · дивизиональная
• · проектная
• · линейно-функциональная

24.

Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?

• · Матричные
• · Линейные
• · Технологические
• · Производственные

25.

Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организаций.

• · Контроль
• · Мотивация
• · Организация
• · Планирование

26.

Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

• · Административные и Бюрократические
• · Бюрократические и Социально-психологические
• · Социально-психологические и Демократические
• · Экономические и Административные

27.

Какие организационные структуры не относятся к структурам механического типа?

• · Линейно-функциональные
• · Матричные
• · Линейно-штабные
• · Дивизиональные

28.

Какие психологические факторы влияют на работника организации?

• · Непроизводственные
• · Внутренние
• · Производственные
• · Внешние

29.

Какие связи существуют между звеньями в организационной структуре управления?

• · Вертикальные
• · Горизонтальные
• · Функциональные
• · Все перечисленные

30.

Какие специфические функции не выполняют функциональные звенья структуры?

• · Оперативное управление
• · Общее руководство
• · Организацию труда и заработной платы
• · Технико-экономическое планирование и прогнозирование

31.

Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?

• · Планирование и Организация
• · Мотивация и контроль
• · Контроль и организация
• · Организация и контроль

32.

Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?

• · Организация Общее руководство
• · Планирование и контроль
• · Мотивация и организация
• · Мотивация и контроль

33.

Какие черты не характерны для стратегического управления?

• · постановка долгосрочной цели
• · ориентация на согласование внутренней среды организации и внешнего окружения
• · соответствие принимаемых решений миссии организации
• · выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды

34.

Какие элементы образуют среду прямого влияния?

• · развитие техники и технологии
• · политическая ситуация
• · конкуренты
• · законодательные акты

35.

Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации?

• · она станет более демократичной
• · станет более авторитарной
• · масштаб контроля никак не повлияет на организационную культуру
• · станет более бюрократичной и иерархичной

36.

Каковы причины необходимости контроля в организации.

• · Недоверие к рядовым сотрудникам
• · Неэффективная организационная структура
• · Конфликты в организации
• · Неопределенность внешней и внутренней среды

37.

Какого подхода к менеджменту не существует.

• · Процессный
• · Динамический
• · Ситуационный
• · Системный

38.

Какое историческое обстоятельство повлияло на становление менеджмента?

• · промышленная революция
• · великие географические открытия
• · движение Реформации
• · крестовые походы

39.

Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный?

• · мозговой штурм
• · платежная матрица
• · линейное программирование

40.

Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка — Моутона максимально ориентирован на решение задачи?

• · компромисс
• · решение проблемы в административном порядке
• · принуждение
• · принуждение

41.

Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизионной структуре.

• · Стандартизация квалификации
• · Стандартизация выпуска
• · Непосредственное согласование
• · Стандартизация рабочих операций

42.

Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора?

• · Авторитарный
• · Либерально-демократический
• · Демократический
• · Либеральный

43.

Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации?

• · М. Риккардо
• · ЗД. Юм
• · К. Вебер
• · К. Маркс

44.

Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента.

• · Поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации
• · Развитие инновационного менеджмента
• · Максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте
• · Определение функций и принципов эффективного менеджмента

45.

Критерием эффективности менеджмента в организации не является.

• · Соотношение прибыли и затрат на управление
• · Уровень заработной платы руководителя организации
• · Степень удовлетворения сотрудников в результатах своей деятельности
• · Технико-экономические показатели

46.

Кто был основателем административной школы?

• · Ф Тейлор
• · Г. Гант
• · М. Вебер
• · А. Файоль

47.

Лидерство в теории менеджмента можно определить как.

• · Условия функционирования организации
• · Способность оказывать влияние на личность и группы людей
• · Размер заработной платы
• · Победу в конфликте

48.

Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

• · Можно
• · В большинстве случаев
• · Нельзя
• · В редких случаях

49.

На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?

• · Во внешней и частично во внутренней среде
• · Во внешней среде
• · Во внешней и внутренней среде
• · Во внутренней среде

50.

Одним из действий при управлении конфликтом в организации является.

• · Напряжение
• · Различия в ценностях
• · Установление причины
• · Отсутствие согласия

51.

Показателем совершенствования управления деловой карьерой работников на результаты деятельности организации является.

• · Сокращение затрат на набор кадров
• · Принятие мер поощрения за выполненную работу по резерву кадров
• · Контроль реализации планов развития деловой карьеры
• · Контроль выполнения руководителями подразделений работы по управлению деловой карьеры

52.

При движении от оперативных решений к стратегическим возможность исправления неверно принятых решений.

• · Не изменяется
• · Ведет себя непредсказуемо
• · Уменьшается
• · увеличивается

53.

Принцип планирования в современном менеджменте гласит…

• · от нормативного управления к рациональному управлению
• · от будущего к настоящему
• · от управления финансами к управлению сбытом
• · от прошлого к будущему

54.

Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?

• · Происходят
• · Не происходят
• · Происходят только в результате форс-мажорных обстоятельств
• · Происходят только в отдельных элементах

55.

Разработчиком пирамиды иерархии основных потребителей является.

• · А. Маслоу
• · К. Альдерфер
• · Д. Макклелланд
• · Ф. Герцбер

56.

Содержание какого понятия отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?

• · Управление
• · Менеджмент
• · Функция менеджмента
• · Функция управления

57.

Содержанию какого понятия соответствует следующее определение — процесс целенаправленного воздействия на объектэто?

• · Управление
• · Менеджмент
• · Функция менеджмента
• · Функция управления

58.

Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации…

• · инфраструктуры
• · иерархических отношений
• · морально-психологического климата
• · административного принуждения

59.

Сущность координации как общей функции управления заключается в.

• · Своевременном принятии мер по обеспечению равномерного хода производства
• · Максимизация прибыли
• · Обнаружении проблемы в процессе производства
• · Удовлетворения потребностей клиентов

60.

Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью…

• · Внедрения эффективной системы премирования
• · Функций менеджмента
• · Диагностики проблемы
• · Повышения качества продукции

61.

Функцией подсистемы мотивации и стимулирования персоналом является…

• · нормирование и тарификация трудового процесса
• · управление занятостью персонала
• · разработка кадровой политики организации
• · анализ сложившейся оргструктуры управления

62.

Характеристика менеджмента в организации не включает.

• · Лидерство, мотивация, управление конфликтом
• · Использование методов управления
• · Установление целевых установок для конкурентов
• · Управление внешней и внутренней средой

63.

Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?

• · Цели
• · Методы решения управленческих задач
• · Функции персонала
• · Государственное регулирование

64.

Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

• · потребность в принадлежности
• · потребность в безопасности
• · потребность во власти
• · потребность в самовыражении

65.

Что не является продуктом труда менеджера?

• · Выполненная функция
• · Решенная задача
• · Готовая продукция
• · Управленческое решение

66.

Что нельзя отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

• · Нормы и нормативы
• · Регламенты
• · Системы материального стимулирования
• · Приказы и распоряжения

67.

Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента.

• · Планы
• · Приказы
• · Директивные показатели
• · Экономические рычаги воздействия

68.

Что означает стратегия «центрированной диверсификации» .

• · Когда фирма производит продукцию, отличающуюся технологически от основной продукции, но ориентированную на тех же потребителей
• · Когда фирма производит продукцию на основе различных технологий и продает ее на различных рынках
• · Когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии
• · Когда фирма производит продукцию на основе различных технологий и продает ее на прежнем рынке

69.

Что понимается под понятием «кодирование» ?

• · выбор вербального способа передачи информации
• · выбор способа отправления информации
• · выбор между вербальным и невербальным способами передачи информации
• · выбор способа обозначения содержания информации

70.

Что понимал А. Файоль под единоначалием?

• · один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю
• · за выполнение нескольких задач должен отвечать только один менеджер
• · за выполнение одной задачи должен отвечать только один работник
• · за выполнение одной задачи должен отвечать только один менеджер

71.

Что поступает в организацию из внешней среды?

• · Нормативы, установленные предприятием
• · Отчетные данные
• · Цели
• · Ресурсы

72.

Что поступает во внешнюю среду из организации?

• · Внутриотраслевые нормативы
• · Информация
• · Отчетные данные
• · Ресурсы

73.

Что представляет собой «Положение об отделе» ?

• · Регламентирующий документ
• · Приказ
• · Технологический норматив
• · Организационный норматив

74.

Что представляет собой делегирование полномочий?

• · передачу полномочий
• · передачу полномочий и ответственности
• · передачу ответственности
• · все ответы неверны

75.

Что представляет собой норма управляемости?

• · Технологический норматив
• · Приказ
• · Регламент
• · Организационный норматив

76.

Что представляет собой уровень управления?

• · Вид руководства
• · Ступень подчиненности и ответственности
• · Вид ответственности
• · Вид подчиненности

77.

Что представляет собой цель?

• · Желаемый результат деятельности организации
• · Желаемое состояние организации
• · Количественный или качественный показатель деятельности
• · Желаемый результат деятельности работника организации

78.

Что такое «шум» в коммуникационном процессе?

• · все, что может повлиять на искажение информации
• · выбор неправильного невербального способа передачи информации
• · технические помехи в выбранном канале коммуникации
• · выбор неправильного вербального способа передачи информации

79.

Что характеризует организационную структуру управления?

• · Тип руководства
• · Виды ответственности
• · Центры ответственности
• · Уровни управления

80.

Что характеризует стиль руководства.

• · Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
• · Связь кооперации и мотивации
• · Связь кооперации и координации
• · Схему подчиненности и ответственности

81.

Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления.

• · Подчиненность в рамках определенной функции
• · Ответственность в рамках решаемых звеньями задач
• · Подчиненность и ответственность по всем вопросам
• · Наличие совместно решаемых звеньями задач

82.

Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры.

• · Подчиненность и ответственность по всем вопросам
• · Наличие совместно решаемых звеньями задач
• · Подчиненность в рамках определенных функций
• · Ответственность по всем вопросам

83.

Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления.

• · Подчиненность в рамках определенной функции
• · Наличие совместно решаемых звеньями задач
• · Ответственность по всем вопросам
• · Подчиненность и ответственность по всем вопросам

84.

Что является предметом труда объекта управления?

• · Информация
• · Готовая продукция
• · Функция управления
• · Управленческое решение

85.

Что является результатом деятельности работников управления?

• · Информация
• · Функция управления
• · Готовая продукция организации
• · Управленческое решение

86.

Что является результатом деятельности субъекта управления?

• · Ресурсы
• · Внутриотраслевые нормативы
• · Управленческое решение
• · Готовая продукция организации

87.

Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

• · Оперативное управление
• · Организацию труда и заработной платы
• · Общее руководство
• · Технико-экономическое планирование и прогнозирование