Корпоративная культура в компании оао «ростелеком»

Краткая характеристика компании

ОАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания и крупнейший универсальный оператор связи России, обслуживающий более 100 миллионов абонентов в 80 регионах страны. «Ростелеком» предоставляет высокотехнологичные услуги фиксированной и мобильной связи, широкополосного доступа в Интернет, платного телевидения и облачных решений для частных и корпоративных клиентов.

В Архангельской области и Ненецком автономном округе Компанию «Ростелеком» представляет Архангельский филиал ОАО «Ростелеком», основанный в 1993 г.

Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью компании.

Ответственный подход к бизнесу в понимании компании — это открытость и честность перед клиентами, партнёрами и инвесторами, активная благотворительная и волонтёрская деятельность, построение позитивных и взаимовыгодных отношений между компанией и её сотрудниками. Это забота о будущем общества, которая проявляется во всём, что делает компания. В этом «Ростелеком» видит свою социальную роль.

Принципы ОАО «Ростелеком»:

• 1. Географический охват: подход компании к реализации своей социальной роли един для всех регионов, где она осуществляет свою деятельность. Это единство позволяет реализовывать проекты с большим масштабом и поэтому максимизировать их эффект.
• 2. Технологичность: технологии — ключевой актив компании, который лежит в основе ее социальной деятельности. Благодаря своим разработкам и инновациям «Ростелеком» может оказать максимально эффективную помощь обществу и способствовать информационной открытости.
• 3. Комплексность: конкретная социальная или экологическая проблема представляет собой сложный механизм взаимосвязанных между собой элементов. Решение проблемы возможно только при учете всех аспектов, поэтому «Ростелеком» старается прорабатывать и реализовывать каждый проект в сфере устойчивого развития на высоком профессиональном уровне.
• 4. Долгосрочность: положительная социальная роль компании может целиком раскрыться только путем планомерной долгосрочной работы, поэтому все программы рассчитаны на многолетнюю перспективу

Архангельский филиал Компании обслуживает более 315 тысяч абонентов телефонии, свыше 143 тысяч пользователей Интернет и более 10 тысяч пользователей IP TV.

В Архангельской области и НАО ОАО «Ростелеком» оказывает широкий спектр телекоммуникационных услуг:

• — услуги местной связи;
• — услуги дальней связи;
• — услуги доступа к сети Интернет;
• — услуги сети передачи данных;
• — услуги IP TV;
• — услуги по построению VPN-сетей;
• — услуги видеоконференцсвязи;
• — услуги аудиоконференцсвязи;
• — услуги по предоставлению в аренду физических каналов и трактов связи;
• — услуги интеллектуальной сети связи;
• — справочно-информационные услуги[8].

Покупателями услуг ОАО «Ростелеком» являются абоненты г. Архангельска, заинтересованные в телекоммуникационных услугах и желающие подключить их. С помощью телекоммуникационных услуг покупатель способен удовлетворить свои потребности в знаниях, общении, отдыхе и развлечениях. Ежегодно наблюдается увеличение спроса населения на телекоммуникационные услуги. Компании необходимо следить за услугами конкурентов и оценивать свою конкурентоспособность относительно основных конкурентов.

Основными конкурентами компании ОАО «Ростелеком» являются: Архангельская телекоммуникационная компания (АТК), «Билайн», «Теле2», «МТС», ОАО «Мегафон».

Телекоммуникационные компании, являющиеся конкурентами компании ОАО «Ростелеком» широко известны на рынке телекоммуникационных услуг, имеют хорошую репутацию, предоставляют высокое качество услуг, хороший уровень обслуживания клиентов, проводят активную рекламную деятельность, предоставляют широкий ценовой ассортимент и ассортимент услуг, предлагают скидки, акции и бонусы. ОАО «Ростелеком» имеет достаточно серьезных конкурентов.

Компания ОАО «Ростелеком» предоставляет свои услуги клиентам, нуждающимся в телекоммуникационных услугах, которые предпочитают высокое качество (бесперебойное соединение), приемлемые цены на услуги, участие в акциях.

ОАО «Ростелеком» имеет линейно-функциональную структуру управления (ПРИЛОЖЕНИЕ А).

Линейные руководители осуществляют единоначалие, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Элементами структуры являются отдельные работники и службы аппарата управления; отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые могут носить линейный и функциональный характер.

Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между линейными руководителями, т. е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений.

Преимущества линейно-функциональной системы управления:

Во-первых, она обеспечивает быстрое осуществление действий по распоряжениям, указаниям, дающимся вышестоящими руководителями нижестоящим, чему способствует иерархичность такой структуры управления.

Во-вторых, она предполагает формирование функциональных подразделений на основе их оптимизации. Каждый из них выполняет строго определенные функции, а вместе — весь комплекс функций, обеспечивающих бесперебойную работу производства.

В-третьих, разделение труда между функциональными подразделениями облегчают работу по повышению деловой квалификации, способствует общему расширению знаний в рамках каждого функционального подразделения в ходе постепенного накопления опыта.

В-четвертых, происходит быстрое осуществление действий по принимаемым распоряжениям, спускаемым «сверху вниз», и быстрее реализовывается обратная связь.

В-пятых, создается возможность для быстрого маневрирования производственными, трудовыми и материальными ресурсами, исходя из задач руководителей верхнего уровня.

Недостатками такой системы управления являются:

• — отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями.
• — чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно подчинение по иерархии управления.