Введение. 
Методы управления

Состояние потребительского рынка (торговли, общественного питания и бытовых услуг) в 2007 году, как по Тверской области, так и по стране в целом характеризуется высокой динамикой роста. В настоящее время торговля является самым крупным сегментом экономики России, на её долю приходится около 21% ВВП. Рост торгового сектора по стране в 2007 году составил по Российской Федерации 14% к соответствующему периоду 2006 года, рост товарооборота по России почти вдвое превышает рост экономики в целом.

Существует ряд факторов, способствующих дальнейшему развитию потребительского рынка, подстегивая покупательскую активность.

Первым среди них является развитие потребительского кредитования, объемы которого растут с каждым годом. На динамику отрасли благоприятным образом влияет также развитие инфраструктуры рынка, рост торговых сетей, приход новых игроков как отечественных, так и зарубежных. Торговые предприятия, ставя перед собой цель — сохранить и упрочить позиции на рынке, вынуждены сегодня особенно тщательно прорабатывать свою Бизе-стратегию. Грамотное построение информационных потоков программным обеспечением, позволяет значительно активизировать их деятельность. В современной конкурентной среде существенно повышается роль высокоэффективных форм розничной торговли. Позитивную роль в развитии отрасли играет постепенное внедрение и развитие новых методов работы: факторинга, лизинга, франчайзинга и др.

Свободное ценообразование в целом положительно сказалось на результатах общего оживления экономики и бизнеса, насыщении рынка товарами и услугами, изменении потребительской культуры населения. Предприятия потребительского рынка предлагают покупателям широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров, широкий спектр услуг общественного питания и бытового обслуживания. Однако, несмотря на наметившиеся устойчивые тенденции развития, наблюдается не всегда оправданный рост розничных цен на продукты питания, который стал особенно значительным в течение 2007 года. Эта же тенденция наблюдается и в первом квартале 2008 года, так только в феврале текущего года рост цен уже составил 2%. Причинами роста цен наряду с ростом прямых затрат, связанных с закупкой и реализацией товаров, стали также нарушения логистики товародвижения, наличие значительного числа посредников, недостаточно скоординированная работа оптового звена и размещение предприятий потребительского рынка.

Одной из основных стратегических целей развития Тверской области закрепленных в Ежегодном Послании Губернатора Тверской области Законодательному Собранию Тверской области, в концепциях развития (основных направлениях, программах реформ) отдельных сфер деятельности в Тверской области и в Программе социально-экономического развития Тверской области до 2010 года является повышение уровня и качества жизни населения.

Обеспечивается устойчивое функционирование и поступательное развитие потребительского рынка как сферы жизнеобеспечения жителей области по пути гармонизации отношений и социального партнерства «население — хозяйствующие субъекты — Администрация области» путем создания организационно — экономических условий как для эффективной деятельности субъектов предпринимательства на потребительском рынке, так и для удовлетворения возрастающих потребностей жителей области в товарах и услугах.

Среди наиболее важных составляющих определения качества жизни населения большое значение имеет наиболее полное удовлетворение спроса на товары и услуги в широком ассортименте, по доступным ценам, при гарантированном качестве и безопасности.

Географическое положение, расположение между крупнейшими мегаполисами Москвой и С. Петербургом, способствует проникновению крупных торговых сетей, внедрению более прогрессивных технологий и форматов во все сферы деятельности потребительского рынка Тверской области.

Ассортимент товаров и услуг на потребительском рынке области постоянно увеличивается и совершенствуется. Внедряются новые технологии предоставления товаров и услуг. Однако вопрос качества и безопасности товаров и услуг, по-прежнему стоит очень остро, о чем свидетельствует непрекращающиеся обращения населения в контролирующие и судебные органы.

Сфера потребительского рынка и услуг, как в Тверской области, так и в России в целом в значительной степени обеспечивается деятельностью предприятий малого бизнеса.

В Тверской области доля малых предприятий и индивидуальных предпринимателей в обороте розничной торговли в декабре 2007 года составила 57% (не считая рынков, продажа товаров на которых физическими лицами составила 8%).

Однако ситуация в малом предпринимательстве до настоящего времени остается достаточно сложной. Негативно на развитие малого предпринимательства отразились ряд причин, одной из которых стал финансовый кризис 1998 г.

Он привел к разрушению финансовой базы, которая уже была на предприятиях. После августа 1998 г. примерно 30% компаний прекратили свою деятельность.

По данным федеральной налоговой службы в 2003 году в России зарегистрированных индивидуальных предпринимателей насчитывалось около 4,8млн., на июль 2006 года их осталось только 2,77 млн.

Основными причинами сокращения количества малых предприятий в этот период послужило банкротство ряда наиболее слабых предприятий, поглощение их более сильными конкурентами, несовершенство законодательства, а также различные административные барьеры, искусственно создаваемые на разных уровнях. Вследствие этого развитие данного сектора экономики значительно затормозилось.

потребительский управление человеческий.